ملاءمة شخصية · خدمة بالتنسيق المسبق055-3333338
احجزوا موعداً
العربية › أجهزة السمع › Philips HearLink › لا يتصل بالآيفون

Philips HearLink لا يتصل بالآيفون

الأجهزة لا تظهر في الآيفون، أو أنها متّصلة والصوت لا يصل؟ الفحوصات هنا مرتّبة من البسيط إلى الأكثر تعقيدًا، حسب أدلّة الدعم من Philips.

باختصار: الإقران أوّل مرة، حسب Philips: أعيدوا تشغيل الأجهزة قرب الآيفون، وادخلوا إلى Settings > Accessibility > Hearing Devices، واضغطوا على اسم الأجهزة تحت MFI HEARING DEVICES، ثم أكّدوا Pair لكل جهاز. إذا لم تظهر الأجهزة أو لم يصل الصوت، تأكّدوا أنها مشحونة وتعمل، وأن Bluetooth يعمل، وأن تطبيق HearLink 2 محدَّث. إذا لم يساعد ذلك، تواصلوا مع G-Sound.
اتصلوا 055-3333338واتساب

آخر تحديث: 01.11.2026 · فريق المحتوى في G-Sound. معلومات المنتج كما تنشرها Philips، ولا تغني عن فحص السمع أو استشارة طبية.

G-Sound مسوِّق معتمد لأجهزة السمع من Philips. كول إيحاد (קול אחד) — مسوِّق معتمد عبر مندوبين معتمدين في جميع أنحاء البلاد. هذا الموقع ليس موقع شركة Philips.

في G-Sound: مساعدة، ملاءمة، ملحقات، دعم أولي وتنسيق الإصلاحات لأجهزة Philips HearLink، في كل أنحاء البلاد. في الحالات التي تحتاج إلى فحص مختبري، تنسّق G-Sound متابعة العلاج مع مختبر الخدمة المعتمد لـ Philips وOticon في رمات غان.

G-Sound ليست موقع شركة Philips. Philips علامة تجارية لشركة Koninklijke Philips N.V. معلومات المنتج تُعرض فقط عندما ترد في مواد Philips؛ التوافق والطراز والملاءمة تُفحص لكل زبون.

لا ترسلوا معلومات طبية حسّاسة في الرسالة. نستوضح التفاصيل المهمّة في المكالمة.

زوج أجهزة سمع Philips HearLink 50 بطراز miniRITE

ثلاثة فحوصات سريعة

  • الأجهزة تعمل ومشحونة. حسب Philips، تُشغَّل بضغطة طويلة لنحو ثانيتين، ويضيء المؤشّر بالأخضر.
  • Bluetooth في الأجهزة لم يُطفأ. حسب Philips، ضغطة طويلة لنحو سبع ثوانٍ تطفئ Bluetooth في الجهازين معًا.
  • التطبيق محدَّث. توصي Philips بالتأكّد من تثبيت آخر إصدار من تطبيق HearLink 2.

الأجهزة لا تظهر: الإقران حسب Philips

في الآيفون، حسب Philips، يتمّ الإقران في إعدادات تسهيلات الاستخدام. أعيدوا تشغيل الأجهزة كي يتعرّف عليها الآيفون:

  1. Bluetooth يعمل. تأكّدوا في إعدادات الآيفون أن Bluetooth مُشغَّل.
  2. الإطفاء. في الأجهزة القابلة للشحن اضغطوا على الزرّ السفلي لكل جهاز نحو ثلاث ثوانٍ.
  3. التشغيل من جديد. اضغطوا على الزرّ السفلي لكل جهاز نحو ثانيتين، وضعوا الأجهزة قرب الآيفون.
  4. الإقران. ادخلوا إلى Settings > Accessibility > Hearing Devices، وانتظروا ظهور الأجهزة تحت MFI HEARING DEVICES. اضغطوا على اسمها.
  5. التأكيد. اضغطوا Pair في كل طلب إقران. مع جهازين يظهر طلبان. حسب Philips، قد يستغرق الإقران حتى دقيقة، ويكتمل عندما يظهر الجهازان في القائمة.

أسماء القوائم مكتوبة هنا كما تكتبها Philips بالإنجليزية. في آيفون مضبوط على لغة أخرى تظهر مترجمة.

متّصل، لكن الصوت لا يصل إلى الأجهزة

هذه حالة شائعة: الأجهزة مقترنة، لكن المكالمة أو الموسيقى تُسمع من سمّاعة الهاتف. حسب Philips، افحصوا أمرين:

  • توجيه الصوت. في Settings > Accessibility > Hearing Devices > Audio Routing اختاروا Call Audio أو Media Audio، وحدّدوا إن كان الصوت سيمرّ إلى أجهزة السمع دائمًا أو أبدًا أو تلقائيًا.
  • التحكّم في الأجهزة القريبة. حسب Philips، تأكّدوا أن خيار Control Nearby Devices مُفعَّل، في القائمة نفسها.

لديكم أيضًا iPad أو Mac

عندما تنتقل الأجهزة بين الآيفون والآيباد، توصي Philips بما يلي:

  • استعمال إصدار iOS نفسه وApple ID نفسه في كل أجهزة Apple لديكم.
  • تفعيل Audio Handoff في إعدادات أجهزة السمع.
  • إغلاق تطبيق HearLink 2 في الجهازين كي لا يعمل في الخلفية، ثم بدء البثّ من الجهاز المطلوب، ثم فتح التطبيق فيه من جديد.
  • إذا أردتم استعمال جهاز واحد فقط، إلغاء الإقران مع باقي الأجهزة.

ما زال لا يعمل: إقران كامل من جديد

حسب جدول الأعطال في تعليمات الاستعمال من Philips، عند مشكلة إقران مع الهاتف تُنفَّذ أربع خطوات بالترتيب: إلغاء إقران الأجهزة، إطفاء Bluetooth في الهاتف وتشغيله، إطفاء أجهزة السمع وتشغيلها، ثم الإقران من جديد. إذا غيّرتم الهاتف مؤخرًا، افحصوا أيضًا أن طرازه موجود في دليل التوافق من Philips.

فحوصات عامة إضافية: الأعطال والدعم · Bluetooth والهاتف.

قبل التواصل، ومتى تتواصلون، وبماذا تساعد G-Sound

ماذا تفحصون أولًا

  • الجهاز مشحون ويعمل.
  • الشاحن موصول بالكهرباء والأجهزة موضوعة فيه بشكل صحيح.
  • Bluetooth في الهاتف يعمل والأجهزة تظهر كمقترنة.
  • لا يوجد شمع على القبّة أو على الفلتر.

متى تتواصلون مع G-Sound

  • الفحوصات الأساسية لم تحلّ المشكلة.
  • الجهاز تبلّل أو سقط أو يُسمع بشكل مختلف عن المعتاد.
  • تحتاجون إلى إقران من جديد بهاتف جديد أو بملحق.
  • لديكم سؤال عن ملحق أو عن التطبيق أو عن الاستعمال.

بماذا تساعد G-Sound

  • ردّ أوّلي واستيضاح ما يحدث في الجهاز.
  • إرشاد في التطبيق وفي الاتصال بالهاتف وفي إقران الملحقات.
  • الشمع والفلاتر والقبّات والملحقات.
  • التنسيق والإرشاد لمتابعة العلاج.

مهمّ أن تعرفوا: عندما يلزم فحص لا يُحلّ في الدعم الأوّلي، تُنسَّق متابعة العلاج مع مختبر Philips المعتمد المنفصل. G-Sound ليست مختبرًا لـ Philips، ولا نَعِد مسبقًا بإصلاح أو بمدّة علاج.

كل طلب، عن جهاز أو ملحق أو تطبيق أو سؤال أو عطل، يبدأ عندنا بالهاتف أو بواتساب: 055-3333338.

كل صفحات Philips HearLink

مصادر معلومات المنتج

أسئلة شائعة

أسئلة وأجوبة

أين أُقرن Philips HearLink بالآيفون؟

حسب Philips، في إعدادات تسهيلات الاستخدام: Settings ثم Accessibility ثم Hearing Devices. أعيدوا تشغيل الأجهزة قرب الآيفون، واضغطوا على اسمها تحت MFI HEARING DEVICES، وأكّدوا Pair لكل جهاز.

المكالمات تُسمع من سمّاعة الآيفون لا من الأجهزة. ماذا أفحص؟

حسب Philips، افحصوا Audio Routing في إعدادات أجهزة السمع واختاروا إلى أين يمرّ صوت المكالمات والوسائط. وتأكّدوا أيضًا أن Control Nearby Devices مُفعَّل.

الأجهزة تنتقل بين الآيفون والآيباد. ماذا أفعل؟

حسب Philips، استعملوا إصدار iOS نفسه وApple ID نفسه، وفعّلوا Audio Handoff، وأغلقوا التطبيق في الجهازين قبل أن تبدؤوا البثّ من الجهاز المطلوب.

هل يجب إقران كل جهاز سمع على حدة؟

في الآيفون يظهر طلبا إقران عندما يكون هناك جهازان، وتؤكّدون الاثنين. حسب Philips، قد يستغرق الإقران حتى دقيقة.

ماذا أفعل إذا لم يساعد أيّ فحص؟

تواصلوا مع G-Sound بالهاتف أو بواتساب 055-3333338. أخبرونا بطراز الآيفون وإصدار iOS وما فحصتموه. عندما يلزم فحص لا يُحلّ في الدعم الأوّلي، تُنسَّق متابعة العلاج مع مختبر Philips المعتمد المنفصل.

لديكم سؤال عن HearLink؟

أخبرونا باختصار ما المهمّ لكم، ونساعدكم على فهم ما يناسبكم. الخدمة بموعد مسبق.

055-3333338
اتصلوا الآنأرسلوا رسالة عبر واتساب
اتصلوا WhatsApp