العربية › أجهزة السمع › Philips HearLink › لا يتصل بأندرويد

Philips HearLink لا يتصل بأندرويد

في هواتف Android يبدأ كل شيء بسؤال: هل هاتفكم متوافق؟ بعد ذلك يأتي الإقران، ثم الفحوصات التي تقترحها Philips عندما ينقطع الصوت.

باختصار: في هاتف Android يُقرن Philips HearLink عبر تطبيق HearLink 2. قبل ذلك افحصوا في دليل التوافق من Philips أن الهاتف مناسب. إذا لم يصل الصوت أو انقطع، توصي Philips بتقريب الهاتف، وإعادة تشغيل Bluetooth، وإطفاء Bluetooth في الأجهزة غير المستعملة، والإقران من جديد.

اتصلوا 055-3333338 واتساب

آخر تحديث: 01.11.2026 · فريق المحتوى في G-Sound. معلومات المنتج كما تنشرها Philips، ولا تغني عن فحص السمع أو استشارة طبية.

G-Sound مسوِّق معتمد لأجهزة السمع من Philips. كول إيحاد (קול אחד) — مسوِّق معتمد عبر مندوبين معتمدين في جميع أنحاء البلاد. هذا الموقع ليس موقع شركة Philips.

في G-Sound: مساعدة، ملاءمة، ملحقات، دعم أولي وتنسيق الإصلاحات لأجهزة Philips HearLink، في كل أنحاء البلاد. في الحالات التي تحتاج إلى فحص مختبري، تنسّق G-Sound متابعة العلاج مع مختبر الخدمة المعتمد لـ Philips وOticon في رمات غان.

G-Sound ليست موقع شركة Philips. Philips علامة تجارية لشركة Koninklijke Philips N.V. معلومات المنتج تُعرض فقط عندما ترد في مواد Philips؛ التوافق والطراز والملاءمة تُفحص لكل زبون.

لا ترسلوا معلومات طبية حسّاسة في الرسالة. نستوضح التفاصيل المهمّة في المكالمة.

زوج أجهزة سمع Philips HearLink 50 بطراز miniBTE R

أولًا: هل الهاتف متوافق؟

في عالم Android مئات الطرازات، لذلك يتعلّق الجواب بالطراز المحدّد. في دليل التوافق من Philips تختارون طراز الهاتف وطراز جهاز السمع، وترون أيّ خيارات بثّ مدعومة. ما تذكره Philips:

أجهزة Philips تقترن مباشرة بهواتف وأجهزة Android اللوحية، ومنها Huawei وOnePlus وGoogle Pixel وSamsung. الإقران المباشر يتيح ضبط الصوت في تطبيق HearLink 2.
حسب Philips، بثّ الصوت المباشر يعمل في هاتف يدعم ASHA ‏(Audio Streaming for Hearing Aids). اتصال ASHA وحده لا يضمن المكالمات دون استخدام اليدين. في الهواتف التي لا تدعم ASHA ولا LE Audio يلزم AudioClip لبثّ الصوت.
بالنسبة إلى HearLink 50، تذكر Philips أنه يشمل LE Audio، الذي يتيح مكالمات دون استخدام اليدين أيضًا مع أجهزة Android التي تدعمه.
بالنسبة إلى Samsung Galaxy A55 وA56، تذكر Philips أنهما متوافقان. من يواجه انقطاعات في مكالمات LE Audio يُطلب منه إطفاء LE Audio واستعمال بثّ ASHA، إن كان الهاتف يدعمه.

الإقران حسب Philips

قريب. ضعوا أجهزة السمع على بُعد نحو 20 سم من الهاتف حدًّا أقصى.
Bluetooth. شغّلوا Bluetooth في إعدادات الهاتف إن كان مطفأً.
التطبيق. افتحوا تطبيق Philips HearLink 2. حسب Philips، يبحث عن الأجهزة تلقائيًا.
إعادة التشغيل. في الأجهزة القابلة للشحن شغّلوها بضغطة نحو ثانيتين على الزرّ السفلي لكل جهاز.
الاختيار والتأكيد. عندما يظهر اسم الأجهزة على الشاشة اختاروه، وأكّدوا الإقران إن طلب الهاتف ذلك، واضغطوا Continue عندما تتّصل الأجهزة.

الصوت ينقطع أو لا يصل: فحوصات Philips

قرّبوا الهاتف. كلما كان الهاتف أقرب، كانت الإشارة أقوى. حسب Philips، إذا ظهرت المشكلة والهاتف في الجيب، جرّبوا قلبه بحيث يتّجه منفذ الشحن إلى الأعلى.
أعيدوا تشغيل Bluetooth في الهاتف، حتى في منتصف المكالمة.
أعيدوا بدء المكالمة أو التطبيق عند وجود صدى أو تشويش.
أطفئوا Bluetooth في الأجهزة غير المستعملة لتقليل الضغط.
شغّلوا وضع الطيران في الهاتف وأطفئوه لتحديث الاتصال.
أعيدوا تشغيل الهاتف.
أقرنوا من جديد: احذفوا الأجهزة من قائمة Bluetooth وأقرنوها مرة أخرى.

عندما لا يدعم الهاتف البثّ المباشر

حسب Philips، في هواتف Android التي لا تدعم البثّ المباشر يُستعمل AudioClip. ترتيب الإقران: أولًا تُقرن أجهزة السمع بـ AudioClip، ثم يُقرن AudioClip بالهاتف. ماذا يفعل AudioClip ومتى يفيد: Philips HearLink AudioClip.

التطبيق مقابل اتصال الهاتف

من المفيد التمييز بين أمرين. الإقران في التطبيق يتيح التحكّم في الأجهزة: مستوى الصوت والبرامج وحالة البطارية. أمّا بثّ المكالمات والموسيقى فيتعلّق بدعم الهاتف. لذلك قد يعمل التطبيق، ومع ذلك لا تصل المكالمة إلى الأجهزة. في هذه الحالة عودوا إلى فحص التوافق أعلاه.

فحوصات عامة إضافية: الأعطال والدعم · Bluetooth والهاتف · أجهزة سمع قابلة للشحن وBluetooth.

قبل التواصل، ومتى تتواصلون، وبماذا تساعد G-Sound

ماذا تفحصون أولًا

الجهاز مشحون ويعمل.
الشاحن موصول بالكهرباء والأجهزة موضوعة فيه بشكل صحيح.
Bluetooth في الهاتف يعمل والأجهزة تظهر كمقترنة.
لا يوجد شمع على القبّة أو على الفلتر.

متى تتواصلون مع G-Sound

الفحوصات الأساسية لم تحلّ المشكلة.
الجهاز تبلّل أو سقط أو يُسمع بشكل مختلف عن المعتاد.
تحتاجون إلى إقران من جديد بهاتف جديد أو بملحق.
لديكم سؤال عن ملحق أو عن التطبيق أو عن الاستعمال.

بماذا تساعد G-Sound

ردّ أوّلي واستيضاح ما يحدث في الجهاز.
إرشاد في التطبيق وفي الاتصال بالهاتف وفي إقران الملحقات.
الشمع والفلاتر والقبّات والملحقات.
التنسيق والإرشاد لمتابعة العلاج.

مهمّ أن تعرفوا: عندما يلزم فحص لا يُحلّ في الدعم الأوّلي، تُنسَّق متابعة العلاج مع مختبر Philips المعتمد المنفصل. G-Sound ليست مختبرًا لـ Philips، ولا نَعِد مسبقًا بإصلاح أو بمدّة علاج.

كل صفحات Philips HearLink

مصادر معلومات المنتج

Philips — إقران أجهزة السمع بأندرويد · فُحص 20.10.2026
Philips — حلّ مشكلات البثّ من أندرويد · فُحص 20.10.2026
Philips — دليل التوافق (Compatibility guide) · فُحص 20.10.2026
Philips — HearLink 50 miniRITE (صفحة المنتج؛ تعليمات الاستعمال والبيانات التقنية متاحة فيها) · فُحص 20.10.2026

أسئلة شائعة

أسئلة وأجوبة

كيف أُقرن Philips HearLink بهاتف Android؟

حسب Philips، قرّبوا الأجهزة من الهاتف، وشغّلوا Bluetooth، وافتحوا تطبيق HearLink 2، وشغّلوا الأجهزة بضغطة نحو ثانيتين، واختاروها على الشاشة وأكّدوا الإقران.

لماذا يعمل التطبيق لكن المكالمات لا تصل إلى الأجهزة؟

التحكّم في التطبيق وبثّ الصوت أمران مختلفان. حسب Philips، البثّ المباشر يعمل في هاتف يدعم ASHA، لكن ASHA وحده لا يضمن المكالمات دون استخدام اليدين. يدعم HearLink 50 أيضًا LE Audio، الذي يتيح مكالمات دون استخدام اليدين في هواتف Android التي تدعمه. في الهواتف التي لا تدعم ASHA ولا LE Audio يلزم AudioClip.

كيف أعرف إن كان هاتفي متوافقًا؟

افحصوا في دليل التوافق من Philips، حيث تختارون طراز الهاتف وطراز الجهاز. يمكن أيضًا إحضار الهاتف إلى الموعد والفحص معًا عمليًا.

الصوت ينقطع عندما يكون الهاتف في الجيب. ماذا أفعل؟

حسب Philips، قرّبوا الهاتف، وإذا كان في الجيب جرّبوا قلبه بحيث يتّجه منفذ الشحن إلى الأعلى. يساعد أيضًا إطفاء Bluetooth في أجهزة أخرى غير مستعملة.

ماذا أفعل إذا لم يساعد أيّ فحص؟

تواصلوا مع G-Sound بالهاتف أو بواتساب 055-3333338. أخبرونا بطراز الهاتف وإصدار Android وما فحصتموه. في الحالات التي تحتاج إلى فحص مختبري، تنسّق G-Sound متابعة العلاج مع مختبر الخدمة المعتمد لـ Philips وOticon في رمات غان.

لديكم سؤال عن HearLink؟

أخبرونا باختصار ما المهمّ لكم، ونساعدكم على فهم ما يناسبكم. الخدمة بموعد مسبق.

055-3333338

اتصلوا الآن أرسلوا رسالة عبر واتساب