الأعطال والدعم لـ Philips HearLink
ما الذي تفحصونه بأنفسكم بأمان عندما لا يعمل شيء كالمعتاد، ومتى تتوقّفون وتتواصلون مع G-Sound. كل طلب يبدأ عندنا: [055-3333338](tel:+972553333338).
آخر تحديث: 01.11.2026 · فريق المحتوى في G-Sound. معلومات المنتج كما تنشرها Philips، ولا تغني عن فحص السمع أو استشارة طبية.
G-Sound مسوِّق معتمد لأجهزة السمع من Philips. كول إيحاد (קול אחד) — مسوِّق معتمد عبر مندوبين معتمدين في جميع أنحاء البلاد. هذا الموقع ليس موقع شركة Philips.
في G-Sound: مساعدة، ملاءمة، ملحقات، دعم أولي وتنسيق الإصلاحات لأجهزة Philips HearLink، في كل أنحاء البلاد. في الحالات التي تحتاج إلى فحص مختبري، تنسّق G-Sound متابعة العلاج مع مختبر الخدمة المعتمد لـ Philips وOticon في رمات غان.
G-Sound ليست موقع شركة Philips. Philips علامة تجارية لشركة Koninklijke Philips N.V. معلومات المنتج تُعرض فقط عندما ترد في مواد Philips؛ التوافق والطراز والملاءمة تُفحص لكل زبون.
لا ترسلوا معلومات طبية حسّاسة في الرسالة. نستوضح التفاصيل المهمّة في المكالمة.
لا صوت أبدًا
حسب جدول الأعطال من Philips، السبب الشائع ببساطة أن الجهاز غير مشحون: اشحنوه. حسب Philips، يُشغَّل الجهاز بالضغط على الزرّ نحو ثانيتين (يضيء المؤشّر بالأخضر)، أو ببساطة بإخراجه من الشاحن. المزيد عن الزرّ: زرّ HearLink.
الجهاز لا يتصل بالهاتف
- تأكّدوا أن Bluetooth في الهاتف يعمل، وأن الأجهزة تعمل ومشحونة.
- قرّبوا الهاتف من الأجهزة.
- حسب Philips: ألغوا الإقران، أطفئوا Bluetooth في الهاتف وشغّلوه، أطفئوا الأجهزة وشغّلوها، ثم أقرنوا من جديد.
- حسب Philips، الضغط على الزرّ في أحد الجهازين لإطفاء Bluetooth يطفئه في الجهازين. افحصوا أنكم لم تطفئوه بالخطأ.
إذا غيّرتم الهاتف، أو توقّف الاتصال عن العمل بعد تحديث، قد يلزم الإقران من جديد. التوافق يتعلّق بطراز الهاتف وبطراز الجهاز. المزيد: التطبيق وBluetooth والهاتف. فحوصات مفصّلة: لا يتصل بالآيفون · لا يتصل بأندرويد · التطبيق يُظهر جهازًا واحدًا فقط.
الجهاز لا يُشحن
- تأكّدوا أن الشاحن موصول بالكهرباء، وأن مقبس الحائط يعمل.
- تأكّدوا أن الأجهزة موضوعة بشكل صحيح في فتحات الشاحن.
- نظّفوا الأجهزة وأسطح الشحن بقطعة قماش جافّة.
- تأكّدوا أن الشاحن يناسب طرازكم: miniRITE R أو miniBTE R.
- إذا كنتم تستعملون Charger Plus دون كهرباء، قد تكون بطارية الشاحن نفسه فارغة.
الجهاز لا يعمل بعد إخراجه من الشاحن
حسب تعليمات الاستعمال من Philips لطراز miniRITE، عندما ينفصل الشاحن عن الكهرباء أو تنفد بطاريته في منتصف الشحن، قد تنطفئ الأجهزة لتوفير الطاقة. في هذه الحالة شغّلوها يدويًا بالزرّ. إذا لم تعمل بعد، أعيدوها إلى شاحن موصول بالكهرباء. المزيد: الشحن.
الصوت ضعيف أو مكتوم أو متقطّع
- حسب Philips، سبب شائع هو فتحة صوت مسدودة: يُستبدل الفلتر أو القبّة أو Grip Tip.
- افحصوا أن القبّة مركّبة جيدًا على السمّاعة.
- في miniBTE R: افحصوا أن الأنبوب غير مسدود أو مثنيّ.
- افحصوا في التطبيق أن مستوى الصوت والبرنامج لم يتغيّرا.
استبدال القبّة أو الفلتر يتمّ حسب تعليمات الاستعمال. راجعوا العناية والفلاتر والشمع والقطع المستهلكة.
صفير أو تنبيهات صوتية
حسب جدول الأعطال من Philips، الصفير قد ينتج عن قطعة أذن لم تُدخَل بشكل صحيح: أدخلوها من جديد. حسب Philips، سلسلة تنبيهات متكرّرة قد تكون تنبيهًا يتعلّق بالميكروفون: نظّفوا بلطف بأداة التنظيف، وإذا استمرّ ذلك تواصلوا مع الخدمة.
الجهاز تبلّل
حسب Philips، نشّفوه بلطف واتركوه يجفّ. لا تجفّفوه بالحرارة. إذا تغيّر شيء بعد البلل، تواصلوا معنا.
ما لا يجب فعله
- لا تفتحوا الجهاز أو الشاحن.
- لا تجفّفوه بمجفّف الشعر أو في الفرن أو في المايكروويف.
- لا تنظّفوه بالمذيبات أو بمواد قوية.
- لا تُدخلوا أدوات حادّة في فتحات الجهاز.
الفحوصات لم تساعد؟ هكذا تبدو المتابعة: عطل: ماذا تفعلون.
ماذا تخبروننا عندما تتواصلون
المستوى (9050 أو 7050 أو 5050 أو 3050) والطراز (miniRITE R أو miniBTE R)، وفي أيّ أذن، وماذا يحدث بالضبط ومتى بدأ، وما الذي فحصتموه من القائمة. صورة للجهاز أو للشاحن عبر واتساب تساعدنا على الفهم بسرعة أكبر.
كل صفحات Philips HearLink
- Philips HearLink: صفحة السلسلة
- المستويات والطرازات
- HearLink 9050
- HearLink 7050
- HearLink 5050
- HearLink 3050
- طراز miniRITE R
- طراز miniBTE R
- كيف تختارون وتبدؤون
- لمن يناسب HearLink
- Philips أم Oticon: كيف تختارون
- إلى أيّ حدّ يظهر على الأذن
- SoundMap 3 والضجيج
- فحص السمع عبر الإنترنت
- الملاءمة والمتابعة
- الترقية من جهاز Philips سابق
- التطبيق وBluetooth والهاتف
- لا يتصل بالآيفون
- لا يتصل بأندرويد
- التطبيق يُظهر جهازًا واحدًا
- زرّ HearLink
- التلفزيون مع HearLink
- HearLink AudioClip
- الملحقات والشواحن
- الشحن
- Charger أم Charger Plus
- العناية والفلاتر والشمع
- القطع المستهلكة
- عطل: ماذا تفعلون
- خدمة Philips في G-Sound
- أسئلة شائعة
- دليل لمقدّمي الرعاية
- المساكن المحمية والمؤسسات
مصادر معلومات المنتج
- Philips — HearLink 50 miniRITE (صفحة المنتج؛ تعليمات الاستعمال والبيانات التقنية متاحة فيها) · فُحص 20.10.2026
- Philips — Charger · فُحص 20.10.2026
- Philips — Charger Plus · فُحص 20.10.2026
أسئلة شائعة
أسئلة وأجوبة
لماذا لا يظهر HearLink في Bluetooth الهاتف؟
افحصوا أن Bluetooth يعمل، وأن الأجهزة تعمل ومشحونة، وأن الهاتف قريب. حسب Philips، إذا فشل الإقران، ألغوا الإقران، وأطفئوا Bluetooth والأجهزة وشغّلوها، ثم أقرنوا من جديد.
ماذا أفحص عندما لا يشحن الشاحن؟
أن الشاحن موصول بالكهرباء وأن المقبس يعمل، وأن الأجهزة موضوعة بشكل صحيح، وأن أسطح الشحن نظيفة وجافّة، وأن الشاحن يناسب طرازكم. في Charger Plus دون كهرباء، قد تكون بطارية الشاحن نفسه فارغة.
الجهاز يُسمع مكتومًا. ما الفحص الأوّل؟
حسب Philips، فحص ما إذا كانت فتحة الصوت مسدودة واستبدال الفلتر أو القبّة أو Grip Tip. في miniBTE R افحصوا أيضًا أن الأنبوب غير مسدود. إذا بقي الصوت مكتومًا، تواصلوا معنا.
هل يُسمح بتجفيف جهاز سمع مبلّل بمجفّف الشعر؟
لا. حسب Philips، يُنشَّف بلطف ويُترك ليجفّ، دون حرارة: لا بمجفّف الشعر ولا في الفرن. بعد ذلك تواصلوا معنا للفحص.
ماذا أفعل إذا لم تساعد الفحوصات؟
تواصلوا مع G-Sound بالهاتف أو بواتساب 055-3333338. في الحالات التي تحتاج إلى فحص مختبري، تنسّق G-Sound متابعة العلاج مع مختبر الخدمة المعتمد لـ Philips وOticon في رمات غان. لا نَعِد مسبقًا بإصلاح أو بمدّة علاج.
لديكم سؤال عن HearLink؟
أخبرونا باختصار ما المهمّ لكم، ونساعدكم على فهم ما يناسبكم. الخدمة بموعد مسبق.
055-3333338