מה בודקים לפני פנייה
- המכשיר טעון ודולק.
- המטען מחובר לחשמל והמכשירים יושבים בו נכון.
- ה-Bluetooth בטלפון פועל והמכשירים מופיעים כמשויכים.
- אין שעווה על הכיפה או על הפילטר.
Philips HearLink לא מתחבר לאייפון
פתרון בעיות · iPhone ו-iPad
המכשירים לא מופיעים באייפון, או שהם מחוברים והקול לא מגיע? הבדיקות כאן מסודרות מהפשוט למורכב, לפי מדריכי התמיכה של Philips.
G-Sound מציעה מכשירי שמיעה של Philips.
עודכן: · צוות התוכן של G-Sound · G-Sound אינה האתר הרשמי של Philips.
התשובה הקצרה
מתחילים בארבעה דברים: המכשירים טעונים ודולקים, ה-Bluetooth פועל, אפליקציית HearLink 2 מעודכנת, והגדרות מכשירי השמיעה באייפון. אם המכשירים לא מופיעים בכלל, Philips מנחה להפעיל אותם מחדש ליד האייפון ולשייך דרך הגדרות הנגישות. אם הבדיקות לא עוזרות, פנו ל-G-Sound.
שלוש בדיקות מהירות
- המכשירים דולקים וטעונים. לפי Philips, מדליקים בלחיצה ממושכת של כשתי שניות, והנורית נדלקת בירוק.
- ה-Bluetooth במכשירים לא כובה. לפי Philips, לחיצה ממושכת של כשבע שניות מכבה את ה-Bluetooth בשני המכשירים יחד.
- האפליקציה מעודכנת. Philips ממליצה לוודא שמותקנת הגרסה האחרונה של אפליקציית HearLink 2.
המכשירים לא מופיעים: שיוך לפי Philips
באייפון, לפי Philips, השיוך נעשה בהגדרות הנגישות. מפעילים את המכשירים מחדש כדי שהאייפון יזהה אותם:
1. Bluetooth פועל
בהגדרות האייפון מוודאים שה-Bluetooth דולק.
2. כיבוי
במכשירים נטענים לוחצים על הלחצן התחתון של כל מכשיר כשלוש שניות.
3. הדלקה מחדש
לוחצים על הלחצן התחתון של כל מכשיר כשתי שניות, ומניחים את המכשירים קרוב לאייפון.
4. שיוך
נכנסים ל-Settings > Accessibility > Hearing Devices, ומחכים שהמכשירים יופיעו תחת MFI HEARING DEVICES. מקישים על שמם.
5. אישור
מקישים Pair בכל בקשת שיוך. עם שני מכשירים יופיעו שתי בקשות. לפי Philips, השיוך יכול להימשך עד דקה, והוא הושלם כששני המכשירים מופיעים ברשימה.
שמות התפריטים מופיעים כאן כפי ש-Philips כותבת אותם באנגלית. באייפון שמוגדר לעברית הם מופיעים בתרגום.
מחובר, אבל הקול לא מגיע למכשירים
זה מצב נפוץ: המכשירים משויכים, אבל השיחה או המוזיקה נשמעות ברמקול של הטלפון. לפי Philips, בודקים שני דברים:
- ניתוב השמע. ב-Settings > Accessibility > Hearing Devices > Audio Routing בוחרים Call Audio או Media Audio, וקובעים אם השמע יעבור תמיד למכשירי השמיעה, אף פעם, או אוטומטית.
- שליטה במכשירים קרובים. לפי Philips, מוודאים שהאפשרות Control Nearby Devices מופעלת, באותו תפריט.
יש לכם גם iPad או Mac
כשהמכשירים קופצים בין האייפון לאייפד, Philips ממליצה:
- להשתמש באותה גרסת iOS ובאותו Apple ID בכל מכשירי Apple שלכם.
- להפעיל את Audio Handoff בהגדרות מכשירי השמיעה.
- לסגור את אפליקציית HearLink 2 בשני המכשירים, כך שלא תרוץ ברקע. להתחיל להזרים מהמכשיר הרצוי, ואז לפתוח בו את האפליקציה מחדש.
- אם רוצים להשתמש במכשיר אחד בלבד, לבטל את השיוך לשאר המכשירים.
עדיין לא עובד: שיוך מחדש מלא
לפי טבלת התקלות בהוראות השימוש של Philips, כשיש בעיית שיוך עם הטלפון עושים ארבעה צעדים לפי הסדר: מבטלים את השיוך של המכשירים, מכבים ומדליקים את ה-Bluetooth בטלפון, מכבים ומדליקים את מכשירי השמיעה, ומשייכים מחדש. אם החלפתם טלפון לאחרונה, בדקו גם שהדגם שלו מופיע במדריך התאימות של Philips.
בדיקות כלליות נוספות: תקלות ותמיכה ל-Philips HearLink · Bluetooth וטלפון.
לפני שפונים, מתי פונים, ובמה G-Sound עוזרת
מתי פונים ל-G-Sound
- הבדיקות הבסיסיות לא פתרו את הבעיה.
- המכשיר נרטב, נפל או נשמע אחרת מהרגיל.
- צריך שיוך מחדש לטלפון חדש או לאביזר.
- יש שאלה על אביזר, על האפליקציה או על השימוש.
במה G-Sound מסייעת
- מענה ראשוני ובירור מה קורה במכשיר.
- הכוונה באפליקציה, בחיבור לטלפון ובשיוך אביזרים.
- שעווה, פילטרים, כיפות ואביזרים.
- תיאום והכוונה להמשך הטיפול.
חשוב לדעת: במקרים שבהם נדרשת בדיקת מעבדה, G-Sound מתאמת את המשך הטיפול. G-Sound אינה מעבדה של Philips, ואיננו מבטיחים תיקון או זמן טיפול מראש. כל פנייה — מכשיר, אביזר, אפליקציה, שאלה או תקלה — מתחילה אצלנו בטלפון או בוואטסאפ: 055-3333338.
שאלות ותשובות
איפה משייכים את Philips HearLink לאייפון?
לפי Philips, בהגדרות הנגישות: Settings, Accessibility, Hearing Devices. מפעילים את המכשירים מחדש ליד האייפון, מקישים על שמם תחת MFI HEARING DEVICES, ומאשרים Pair לכל מכשיר.
השיחות נשמעות ברמקול של האייפון ולא במכשירים. מה בודקים?
לפי Philips, בודקים את Audio Routing בהגדרות מכשירי השמיעה, ובוחרים לאן יעבור שמע השיחות והמדיה. מוודאים גם ש-Control Nearby Devices מופעל.
המכשירים עוברים בין האייפון לאייפד. מה עושים?
לפי Philips, משתמשים באותה גרסת iOS ובאותו Apple ID, מפעילים Audio Handoff, וסוגרים את האפליקציה בשני המכשירים לפני שמתחילים להזרים מהמכשיר הרצוי.
צריך לשייך כל מכשיר שמיעה בנפרד?
באייפון יופיעו שתי בקשות שיוך כשיש שני מכשירים, ומאשרים את שתיהן. לפי Philips, השיוך יכול להימשך עד דקה.
מה עושים אם שום בדיקה לא עזרה?
פונים ל-G-Sound בטלפון או בוואטסאפ 055-3333338. ספרו לנו מה דגם האייפון, מה גרסת iOS ומה כבר בדקתם. במקרים שבהם נדרשת בדיקת מעבדה, G-Sound מתאמת את המשך הטיפול.
באשכול Philips HearLink
Philips HearLink — עמוד הסדרה
כל הסדרה: רמות, תצורות, אביזרים ומדריכים.
לקריאהאיך בוחרים Philips HearLink
רמה, תצורה וצורך — בסדר הנכון.
לקריאהנטענים וטעינה
Charger, Charger Plus והרגלי טעינה.
לקריאהBluetooth וטלפון
שיחות, הזרמה, LE Audio ואפליקציה.
לקריאהאביזרים ומטענים
TV Adapter, AudioClip, שלט ומטענים.
לקריאהטעינה, טיפול וניקוי
שגרה יומית, פילטרים, כיפות ומטען.
לקריאהתקלות ותמיכה
מה בודקים ומתי פונים ל-G-Sound.
לקריאההתאמה ומעקב
מבדיקה, דרך כיוון ועד ביקורי המשך.
לקריאהשאלות נפוצות
תשובות קצרות לפני ואחרי הבחירה.
לקריאהמקורות המידע על המוצרים
- Philips — שיוך מכשירי שמיעה ל-iPhone · נבדק 20.10.2026
- Philips — פתרון בעיות הזרמה מ-iOS · נבדק 20.10.2026
- Philips — הוראות שימוש HearLink 50 miniRITE R (IFU 273310UK), זמינות בדף המוצר · נבדק 20.10.2026
- Philips — מדריך תאימות · נבדק 20.10.2026
- Philips — אפליקציית HearLink 2 · נבדק 20.10.2026
G-Sound אינה האתר הרשמי של Philips. Philips הוא סימן מסחרי של Koninklijke Philips N.V. מידע על מוצר מוצג רק כשהוא מופיע בחומרי Philips; תאימות, תצורה והתאמה נבדקות לכל לקוח.
רוצים לתאם?
השירות ניתן בתיאום מראש, בבית הלקוח, במקום העבודה ולעיתים גם בסביבה היומיומית הרלוונטית.
055-3333338