ملاءمة شخصية · خدمة بالتنسيق المسبق055-3333338
احجزوا موعداً
العربية › أجهزة السمع › Philips HearLink › التطبيق يُظهر جهازًا واحدًا

تطبيق HearLink 2 يُظهر جهازًا واحدًا فقط

فتحتم التطبيق وترون جهازًا واحدًا فقط من اثنين؟ هذه حالة معروفة. هكذا تفحصونها بالترتيب.

باختصار: حسب Philips، عندما يُظهر التطبيق جهاز سمع واحدًا فقط، قد يكون أحد الجهازين غير متّصل. ابدأوا بإطفاء Bluetooth في الهاتف وتشغيله، وافحصوا أن الجهازين مقترنان بالهاتف. قبل ذلك تأكّدوا أن الجهاز الذي لا يظهر مشحون ويعمل.
اتصلوا 055-3333338واتساب

آخر تحديث: 01.11.2026 · فريق المحتوى في G-Sound. معلومات المنتج كما تنشرها Philips، ولا تغني عن فحص السمع أو استشارة طبية.

G-Sound مسوِّق معتمد لأجهزة السمع من Philips. كول إيحاد (קול אחד) — مسوِّق معتمد عبر مندوبين معتمدين في جميع أنحاء البلاد. هذا الموقع ليس موقع شركة Philips.

في G-Sound: مساعدة، ملاءمة، ملحقات، دعم أولي وتنسيق الإصلاحات لأجهزة Philips HearLink، في كل أنحاء البلاد. في الحالات التي تحتاج إلى فحص مختبري، تنسّق G-Sound متابعة العلاج مع مختبر الخدمة المعتمد لـ Philips وOticon في رمات غان.

G-Sound ليست موقع شركة Philips. Philips علامة تجارية لشركة Koninklijke Philips N.V. معلومات المنتج تُعرض فقط عندما ترد في مواد Philips؛ التوافق والطراز والملاءمة تُفحص لكل زبون.

لا ترسلوا معلومات طبية حسّاسة في الرسالة. نستوضح التفاصيل المهمّة في المكالمة.

زوج أجهزة سمع Philips HearLink 50 بطراز miniRITE R

لماذا يحدث ذلك، حسب Philips

تشرح Philips أنه عندما يُظهر التطبيق جهازًا واحدًا فقط، قد يكون أحدهما غير متّصل. وفي جدول الأعطال في تعليمات الاستعمال أيضًا، أحد أسباب مشكلة الإقران أن جهازًا واحدًا فقط مقترن. بكلمات أخرى، التطبيق عادةً لا «ينسى» الجهاز، بل ببساطة لا يتلقّى منه اتصالًا.

الفحص 1: هل الجهاز الناقص يعمل ومشحون؟

هذا هو الفحص الأوّل، لأن جهازًا نفدت بطاريته لن يظهر في التطبيق. حسب Philips، الوميض البرتقالي السريع والمتواصل في المؤشّر يدلّ على بطارية ضعيفة. ثلاث نغمات متناوبة تنبّه إلى أن البطارية على وشك النفاد، وأربع نغمات هابطة تعني أنها نفدت. ضعوا الجهاز في الشاحن، ثم أخرجوه، وافحصوا أن المؤشّر أخضر. إذا لم يعمل الجهاز بعد الشحن، راجعوا الشحن.

الفحص 2: Bluetooth في الهاتف

حسب Philips، أطفئوا Bluetooth في إعدادات الهاتف وشغّلوه من جديد. كثيرًا ما يكفي ذلك كي يتّصل الجهاز الثاني من جديد.

الفحص 3: الجهازان مقترنان

توصي Philips بالتأكّد أن الجهازين مقترنان بالهاتف:

  • في iPhone: حسب Philips، يكتمل الإقران عندما يظهر الجهازان تحت MFI HEARING DEVICES، في Settings > Accessibility > Hearing Devices.
  • في Android: يتمّ الإقران في تطبيق HearLink 2. افحصوا أنكم اخترتم الجهازين عندما ظهرا على الشاشة.

الفحص 4: الإقران من جديد بالترتيب

إذا بقي الجهاز ناقصًا، تقترح Philips في جدول الأعطال أربع خطوات: إلغاء الإقران، إطفاء Bluetooth في الهاتف وتشغيله، إطفاء أجهزة السمع وتشغيلها، ثم الإقران من جديد. تعليمات الإقران لكل نوع هاتف موجودة في دليل Bluetooth والهاتف.

متى لا تكون المشكلة في التطبيق

افحصوا الجهاز الناقص في الأذن أيضًا. إذا كان يُصدر صوتًا كالمعتاد، فالمشكلة على الأرجح في الاتصال بالهاتف، والفحوصات أعلاه هي المناسبة. إذا لم يُصدر أيّ صوت، فحسب جدول الأعطال من Philips السبب الشائع بطارية فارغة، فتشحنونه. إذا كان الصوت ضعيفًا أو مكتومًا، قد يكون السبب قبّة أو Grip Tip أو فلترًا مسدودًا، فتستبدلونها. في هذه الحالات راجعوا الأعطال والدعم والعناية والتنظيف.

ماذا تسجّلون قبل التواصل

  • أيّ جهاز ناقص في التطبيق. حسب Philips، العلامة الحمراء للجهاز الأيمن والزرقاء للأيسر.
  • منذ متى يحدث ذلك، وهل حدث بعد تغيير هاتف أو تحديث.
  • طراز الهاتف وإصدار نظام التشغيل.
  • هل يُصدر الجهاز الناقص صوتًا في الأذن.
  • أيّ فحوصات من القائمة أجريتموها.

عندما تكون هذه التفاصيل بين أيدينا، يسهل أن نفهم إن كان الأمر يتعلّق بالاتصال أو بالشحن أو بحاجة إلى فحص إضافي.

كل صفحات Philips HearLink

مصادر معلومات المنتج

أسئلة شائعة

أسئلة وأجوبة

لماذا يُظهر تطبيق HearLink 2 جهازًا واحدًا فقط؟

حسب Philips، قد يكون أحد الجهازين غير متّصل. أطفئوا Bluetooth في الهاتف وشغّلوه، وافحصوا أن الجهازين مقترنان بالهاتف.

ما الفحص الأوّل؟

أن تفحصوا أن الجهاز الناقص مشحون ويعمل. ضعوه في الشاحن، ثم أخرجوه، وافحصوا أن المؤشّر أخضر. الجهاز الذي نفدت بطاريته لن يظهر في التطبيق.

كيف أعرف أن الجهازين مقترنان بالآيفون؟

حسب Philips، يكتمل الإقران عندما يظهر الجهازان تحت MFI HEARING DEVICES، في Settings ثم Accessibility ثم Hearing Devices.

الجهاز الناقص لا يُصدر صوتًا أيضًا. ماذا يعني ذلك؟

عندها على الأرجح المشكلة ليست في التطبيق. حسب جدول الأعطال من Philips، السبب الشائع أن الجهاز غير مشحون. إذا كان الصوت ضعيفًا أو مكتومًا، افحصوا القبّة وGrip Tip والفلتر. إذا لم يساعد ذلك، تواصلوا معنا.

ماذا أفعل إذا لم يساعد الإقران من جديد؟

تواصلوا مع G-Sound بالهاتف أو بواتساب 055-3333338، وأخبرونا أيّ جهاز ناقص وما طراز الهاتف وما الذي فُحص. في الحالات التي تحتاج إلى فحص مختبري، تنسّق G-Sound متابعة العلاج مع مختبر الخدمة المعتمد لـ Philips وOticon في رمات غان.

لديكم سؤال عن HearLink؟

أخبرونا باختصار ما المهمّ لكم، ونساعدكم على فهم ما يناسبكم. الخدمة بموعد مسبق.

055-3333338
اتصلوا الآنأرسلوا رسالة عبر واتساب
اتصلوا WhatsApp