עודכן: 20.10.2026 · צוות התוכן של G-Sound · G-Sound אינה האתר הרשמי של Philips.

אין צליל בכלל

לפי טבלת התקלות של Philips, הסיבה הנפוצה היא שהמכשיר פשוט לא טעון — טוענים אותו. לפי Philips, מדליקים מכשיר בלחיצה על הלחצן כשתי שניות (הנורית נדלקת בירוק), או פשוט מוציאים אותו מהמטען.

המכשיר לא מתחבר לטלפון

• ודאו שה-Bluetooth בטלפון פועל, ושהמכשירים דולקים וטעונים.
• קרבו את הטלפון למכשירים.
• לפי Philips: מבטלים את השיוך, מכבים ומדליקים את ה-Bluetooth בטלפון, מכבים ומדליקים את המכשירים, ומשייכים מחדש.
• לפי Philips, לחיצה על הלחצן באחד המכשירים לכיבוי Bluetooth מכבה אותו בשני המכשירים — בדקו שלא כיביתם בטעות.

אם החלפתם טלפון, או שהחיבור הפסיק לעבוד אחרי עדכון, ייתכן שצריך לשייך מחדש. התאימות תלויה בדגם הטלפון ובדגם המכשיר. עוד: Bluetooth וטלפון.

המכשיר לא נטען

• ודאו שהמטען מחובר לחשמל, ושהשקע בקיר פועל.
• ודאו שהמכשירים יושבים נכון בשקעים של המטען.
• נגבו את המכשירים ואת משטחי הטעינה במטלית יבשה.
• ודאו שהמטען מתאים לתצורה שלכם — miniRITE R או miniBTE R.
• אם אתם משתמשים ב-Charger Plus בלי חשמל, ייתכן שהסוללה של המטען עצמו ריקה.

המכשיר לא נדלק אחרי שהוצאתם אותו מהמטען

לפי הוראות השימוש של Philips לתצורת miniRITE, כשהמטען מתנתק מהחשמל או שהסוללה שלו נגמרת באמצע טעינה, המכשירים עשויים לכבות כדי לחסוך בחשמל. במצב כזה מדליקים אותם ידנית בלחצן. אם הם עדיין לא נדלקים, החזירו אותם למטען מחובר לחשמל. עוד: נטענים וטעינה.

הצליל חלש, עמום או קוטע

• לפי Philips, סיבה נפוצה היא פתח צליל סתום: מחליפים פילטר, כיפה או Grip Tip.
• בדקו שהכיפה מחוברת היטב לרמקול.
• ב-miniBTE R: בדקו שהצינורית לא סתומה או מקופלת.
• בדקו באפליקציה או בשלט שהעוצמה והתוכנית לא השתנו.

החלפת כיפה או פילטר נעשית לפי הוראות השימוש. ראו טיפול וניקוי.

שריקה או צפצוף

לפי טבלת התקלות של Philips, שריקה יכולה לנבוע מאוזנייה שלא הוכנסה נכון — מכניסים אותה מחדש. לפי Philips, סדרת צפצופים חוזרת יכולה להיות התרעה על המיקרופון: מנקים בעדינות בכלי הניקוי, ואם זה ממשיך — פונים לשירות. הסבר כללי: המכשיר מצפצף: מה בודקים.

המכשיר נרטב

לפי Philips, מנגבים בעדינות ומניחים להתייבש. לא מייבשים בחום. אם משהו השתנה אחרי הרטבה — פנו אלינו.

מה לא לעשות

• לא לפתוח את המכשיר או את המטען.
• לא לייבש במייבש שיער, בתנור או במיקרוגל.
• לא לנקות בממסים או בחומרים חריפים.
• לא להכניס חפצים חדים לפתחים של המכשיר.

כשהשינוי הוא בשמיעה עצמה

ירידה פתאומית בשמיעה אינה תקלה במכשיר. במקרה כזה פנו לרופא ללא דיחוי.

לפני שפונים, מתי פונים, ובמה G-Sound עוזרת

חשוב לדעת: במקרים שבהם נדרשת בדיקת מעבדה, G-Sound מתאמת את המשך הטיפול. G-Sound אינה מעבדה של Philips, ואיננו מבטיחים תיקון או זמן טיפול מראש. כל פנייה — מכשיר, אביזר, אפליקציה, שאלה או תקלה — מתחילה אצלנו בטלפון או בוואטסאפ: 055-3333338.

מה לספר לנו כשפונים

הדגם (9050, ‏7050, ‏5050 או 3050) והתצורה (miniRITE R או miniBTE R), באיזו אוזן, מה בדיוק קורה ומתי זה התחיל, ומה כבר בדקתם מהרשימה. תמונה של המכשיר או של המטען בוואטסאפ עוזרת לנו להבין מהר יותר.

שאלות ותשובות: תקלות ותמיכה

באשכול Philips HearLink

מקורות המידע על המוצרים

• Philips — הוראות שימוש HearLink 50 miniRITE (IFU) ונתונים טכניים (TD), דרך עמוד המוצר · נבדק 20.10.2026
• Philips — Charger · נבדק 20.10.2026
• Philips — Charger Plus · נבדק 20.10.2026

G-Sound אינה האתר הרשמי של Philips. Philips הוא סימן מסחרי של Koninklijke Philips N.V. מידע על מוצר מוצג רק כשהוא מופיע בחומרי Philips; תאימות, תצורה והתאמה נבדקות לכל לקוח.