Verifiche di base · Prima risposta · Coordinamento
Risoluzione dei problemi e aiuto per Philips HearLink
G-Sound non è un'azienda di Philips. g-sound.co.il è il sito di G-Sound, non è un sito di Philips e non è gestito da Philips. Da G-Sound: aiuto, adattamento, accessori, primo supporto e coordinamento delle riparazioni per gli apparecchi acustici Philips HearLink. Se un apparecchio ha bisogno di lavoro in laboratorio, G-Sound coordina la spedizione o il lavoro in laboratorio.
Cosa può verificare da solo, in sicurezza, quando qualcosa non funziona come al solito, e quando fermarsi e contattare G-Sound. Ogni richiesta comincia da noi: 055-3333338.
Nessun suono
Secondo la tabella di risoluzione dei problemi di Philips, la causa frequente è semplicemente che l'apparecchio non è carico: lo ricarichi. Secondo Philips, un apparecchio si accende premendo il pulsante per circa due secondi (la luce diventa verde) o semplicemente togliendolo dal caricatore. Altro sul pulsante: il pulsante di HearLink (in inglese).
L'apparecchio non si collega al telefono
- Si assicuri che il Bluetooth del telefono sia attivo e che gli apparecchi siano accesi e carichi.
- Avvicini il telefono agli apparecchi.
- Secondo Philips: dissociare, spegnere e riaccendere il Bluetooth del telefono, spegnere e riaccendere gli apparecchi, e abbinare di nuovo.
- Secondo Philips, premere il pulsante di un apparecchio per disattivare il Bluetooth lo disattiva su entrambi. Verifichi di non averlo disattivato per errore.
Se ha cambiato telefono, o il collegamento ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento, potrebbe dover abbinare di nuovo. La compatibilità dipende dal modello del telefono e da quello dell'apparecchio. Altro: app, Bluetooth e telefono (in inglese). Verifiche dettagliate: non si collega all'iPhone · non si collega ad Android · l'app mostra un solo apparecchio (in inglese).
L'apparecchio non si ricarica
- Si assicuri che il caricatore sia collegato e che la presa a muro funzioni.
- Si assicuri che gli apparecchi siano posizionati correttamente negli alloggiamenti del caricatore.
- Pulisca gli apparecchi e le superfici di ricarica con un panno asciutto.
- Si assicuri che il caricatore corrisponda al suo stile: miniRITE R o miniBTE R.
- Se usa Charger Plus senza corrente, la batteria del caricatore stesso potrebbe essere scarica.
L'apparecchio non si accende quando lo toglie dal caricatore
Secondo le istruzioni per l'uso di Philips per lo stile miniRITE, quando il caricatore viene scollegato dalla rete o la sua batteria si esaurisce a metà ricarica, gli apparecchi possono spegnersi per risparmiare energia. In quel caso li accenda a mano con il pulsante. Se ancora non si accendono, li rimetta in un caricatore collegato alla rete. Altro: ricaricabile e ricarica.
Il suono è debole, ovattato o si interrompe
- Secondo Philips, una causa frequente è un'uscita del suono ostruita: cambi il filtro, la cupolina o il Grip Tip.
- Verifichi che la cupolina sia ben fissata all'altoparlante.
- Su miniBTE R: verifichi che il tubicino non sia ostruito o piegato.
- Verifichi nell'app che volume e programma non siano cambiati.
Cupoline e filtri si sostituiscono secondo le istruzioni per l'uso. Veda manutenzione, filtri e cerume (in inglese) e parti di ricambio (in inglese).
Fischi o bip
Secondo la tabella di risoluzione dei problemi di Philips, il fischio può dipendere da una parte per l'orecchio non inserita correttamente: la reinserisca. Secondo Philips, una serie ripetuta di bip può essere un avviso del microfono: pulisca delicatamente con lo strumento di pulizia e, se continua, contatti l'assistenza.
L'apparecchio si è bagnato
Secondo Philips, lo asciughi delicatamente e lo lasci asciugare. Non lo asciughi col calore. Se qualcosa è cambiato dopo che si è bagnato, ci contatti.
Cosa non fare
- Non apra l'apparecchio né il caricatore.
- Non lo asciughi con l'asciugacapelli, nel forno o nel microonde.
- Non lo pulisca con solventi o sostanze aggressive.
- Non inserisca oggetti appuntiti nelle aperture dell'apparecchio.
Le verifiche non hanno aiutato? Ecco cosa succede dopo: un guasto: cosa fare (in inglese).
Cosa dirci quando ci contatta
Il modello (9050, 7050, 5050 o 3050) e lo stile (miniRITE R o miniBTE R), quale orecchio, cosa succede esattamente e da quando, e cosa ha già verificato dell'elenco. Una foto dell'apparecchio o del caricatore su WhatsApp ci aiuta a capire più in fretta.
Tutte le pagine su Philips HearLink
Fonti delle informazioni sul prodotto
- Philips — HearLink 50 miniRITE (pagina del prodotto; lì si trovano le istruzioni per l'uso e i dati tecnici) · consultato il 20.10.2026
- Philips — Charger · consultato il 20.10.2026
- Philips — Charger Plus · consultato il 20.10.2026
g-sound.co.il è il sito di G-Sound, non è un sito di Philips e non è gestito da Philips. Philips è un marchio di Koninklijke Philips N.V. Le informazioni sul prodotto sono mostrate solo dove compaiono nei materiali di Philips; compatibilità, stile e adattamento si verificano per ogni cliente.
Versione italiana: 4 novembre 2026 · Redatto dal team editoriale di G-Sound. Le informazioni sul prodotto sono quelle pubblicate da Philips; non sostituiscono un esame dell'udito né il parere medico.
Per favore, non invii informazioni mediche sensibili in un messaggio. Ripassiamo i dettagli rilevanti al telefono.
Domande frequenti
Domande e risposte
Perché HearLink non compare nel Bluetooth del telefono?
Verifichi che il Bluetooth sia attivo, che gli apparecchi siano accesi e carichi e che il telefono sia vicino. Secondo Philips, se l'abbinamento non riesce, li dissoci, spenga e riaccenda il Bluetooth e gli apparecchi, e abbini di nuovo.
Cosa verifico quando il caricatore non ricarica?
Che il caricatore sia collegato e la presa funzioni, che gli apparecchi siano posizionati correttamente, che le superfici di ricarica siano pulite e asciutte e che il caricatore corrisponda al suo stile. Con Charger Plus senza corrente, la batteria del caricatore stesso potrebbe essere scarica.
L'apparecchio suona ovattato. Qual è la prima verifica?
Secondo Philips, verifichi se l'uscita del suono è ostruita e cambi il filtro, la cupolina o il Grip Tip. Su miniBTE R, verifichi anche che il tubicino non sia ostruito. Se il suono resta ovattato, ci contatti.
Posso asciugare un apparecchio bagnato con l'asciugacapelli?
No. Secondo Philips, lo asciughi delicatamente e lo lasci asciugare, senza calore: né con l'asciugacapelli né nel forno. Poi ci contatti per un controllo.
E se le verifiche non hanno aiutato?
Contatti G-Sound per telefono o su WhatsApp al 055-3333338. Se serve un controllo, G-Sound coordina la spedizione o il lavoro in laboratorio. Non promettiamo in anticipo una riparazione né dei tempi.
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