Comprobaciones básicas · Primera respuesta · Coordinación
Solución de problemas y ayuda para Philips HearLink
G-Sound no es una empresa de Philips. g-sound.co.il es el sitio propio de G-Sound, no es un sitio de Philips y no lo gestiona Philips. En G-Sound: ayuda, adaptación, accesorios, primera atención y coordinación de reparaciones de audífonos Philips HearLink. Si un audífono necesita trabajo en el laboratorio, G-Sound coordina el envío o el trabajo en el laboratorio.
Qué puede comprobar usted mismo, con seguridad, cuando algo no funciona como de costumbre, y cuándo parar y contactar con G-Sound. Toda solicitud empieza con nosotros: 055-3333338.
No hay ningún sonido
Según la tabla de solución de problemas de Philips, la causa habitual es simplemente que el audífono no está cargado: cárguelo. Según Philips, un audífono se enciende pulsando el botón unos dos segundos (la luz se pone verde) o simplemente sacándolo del cargador. Más sobre el botón: el botón de HearLink (en inglés).
El audífono no se conecta al teléfono
- Asegúrese de que el Bluetooth del teléfono está activado y de que los audífonos están encendidos y cargados.
- Acerque el teléfono a los audífonos.
- Según Philips: desemparejar, apagar y encender el Bluetooth del teléfono, apagar y encender los audífonos, y volver a emparejar.
- Según Philips, pulsar el botón de un audífono para desactivar el Bluetooth lo desactiva en los dos. Compruebe que no lo desactivó por error.
Si cambió de teléfono, o la conexión dejó de funcionar tras una actualización, puede que tenga que volver a emparejar. La compatibilidad depende del modelo del teléfono y del modelo del audífono. Más: app, Bluetooth y teléfono (en inglés). Comprobaciones detalladas: no se conecta al iPhone · no se conecta a Android · la app muestra un solo audífono (en inglés).
El audífono no carga
- Asegúrese de que el cargador está enchufado y de que el enchufe de la pared funciona.
- Asegúrese de que los audífonos están bien colocados en los huecos del cargador.
- Limpie los audífonos y las superficies de carga con un paño seco.
- Asegúrese de que el cargador corresponde a su estilo: miniRITE R o miniBTE R.
- Si usa Charger Plus sin corriente, puede que la batería del propio cargador esté vacía.
El audífono no se enciende al sacarlo del cargador
Según las instrucciones de uso de Philips para el estilo miniRITE, cuando el cargador se desconecta de la red o su batería se agota a mitad de la carga, los audífonos pueden apagarse para ahorrar energía. En ese caso enciéndalos a mano con el botón. Si siguen sin encenderse, vuelva a ponerlos en un cargador conectado a la red. Más: recargable y carga.
El sonido es débil, apagado o se corta
- Según Philips, una causa habitual es una salida de sonido obstruida: cambie el filtro, la cúpula o el Grip Tip.
- Compruebe que la cúpula está bien sujeta al altavoz.
- En miniBTE R: compruebe que el tubo no está obstruido ni doblado.
- Compruebe en la app que el volumen y el programa no han cambiado.
Las cúpulas y los filtros se cambian según las instrucciones de uso. Vea cuidado, filtros y cera (en inglés) y piezas de recambio (en inglés).
Silbidos o pitidos
Según la tabla de solución de problemas de Philips, el silbido puede venir de una pieza del oído mal colocada: vuelva a colocarla. Según Philips, una serie repetida de pitidos puede ser un aviso del micrófono: limpie con suavidad con la herramienta de limpieza y, si continúa, contacte con el servicio.
El audífono se mojó
Según Philips, séquelo con suavidad y déjelo secar. No lo seque con calor. Si algo cambió después de mojarse, contacte con nosotros.
Qué no hacer
- No abra el audífono ni el cargador.
- No lo seque con secador de pelo, en el horno ni en el microondas.
- No lo limpie con disolventes ni con sustancias agresivas.
- No introduzca objetos punzantes en las aberturas del audífono.
¿Las comprobaciones no ayudaron? Esto es lo que sigue: una avería: qué hacer (en inglés).
Qué decirnos cuando nos contacte
El modelo (9050, 7050, 5050 o 3050) y el estilo (miniRITE R o miniBTE R), qué oído, qué ocurre exactamente y desde cuándo, y qué ha comprobado ya de la lista. Una foto del audífono o del cargador por WhatsApp nos ayuda a entenderlo más rápido.
Todas las páginas de Philips HearLink
Fuentes de la información del producto
- Philips — HearLink 50 miniRITE (página del producto; allí están las instrucciones de uso y los datos técnicos) · consultado el 20.10.2026
- Philips — Charger · consultado el 20.10.2026
- Philips — Charger Plus · consultado el 20.10.2026
g-sound.co.il es el sitio propio de G-Sound, no es un sitio de Philips y no lo gestiona Philips. Philips es una marca de Koninklijke Philips N.V. La información del producto se muestra solo cuando aparece en los materiales de Philips; la compatibilidad, el estilo y la adaptación se comprueban para cada cliente.
Versión en español: 4 de noviembre de 2026 · Redactado por el equipo editorial de G-Sound. La información del producto es la que publica Philips; no sustituye una prueba de audición ni el consejo médico.
Por favor, no envíe información médica sensible en un mensaje. Repasamos los datos relevantes por teléfono.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Por qué HearLink no aparece en el Bluetooth del teléfono?
Compruebe que el Bluetooth está activado, que los audífonos están encendidos y cargados y que el teléfono está cerca. Según Philips, si el emparejamiento falla, desemparéjelos, apague y encienda el Bluetooth y los audífonos, y vuelva a emparejar.
¿Qué compruebo cuando el cargador no carga?
Que el cargador está enchufado y el enchufe funciona, que los audífonos están bien colocados, que las superficies de carga están limpias y secas y que el cargador corresponde a su estilo. Con Charger Plus sin corriente, puede que la batería del propio cargador esté vacía.
El audífono suena apagado. ¿Qué compruebo primero?
Según Philips, compruebe si la salida de sonido está obstruida y cambie el filtro, la cúpula o el Grip Tip. En miniBTE R, compruebe también que el tubo no está obstruido. Si el sonido sigue apagado, contacte con nosotros.
¿Puedo secar un audífono mojado con un secador de pelo?
No. Según Philips, séquelo con suavidad y déjelo secar, sin calor: ni con secador de pelo ni en el horno. Después contacte con nosotros para una revisión.
¿Y si las comprobaciones no ayudaron?
Contacte con G-Sound por teléfono o por WhatsApp al 055-3333338. Si hace falta una revisión, G-Sound coordina el envío o el trabajo en el laboratorio. No prometemos de antemano una reparación ni un plazo.
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Cuéntenos brevemente qué es importante para usted y le ayudaremos a ver qué le conviene. El servicio es con cita previa.
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