מה בודקים לפני פנייה
- המכשיר טעון ודולק.
- המטען מחובר לחשמל והמכשירים יושבים בו נכון.
- ה-Bluetooth בטלפון פועל והמכשירים מופיעים כמשויכים.
- אין שעווה על הכיפה או על הפילטר.
Philips HearLink לא מתחבר לאנדרואיד
פתרון בעיות · טלפוני Android
בטלפוני Android, הכול מתחיל בשאלה אם הטלפון שלכם תואם. אחר כך באים השיוך, ואחריו הבדיקות שמציעה Philips כשהסאונד נקטע.
G-Sound מציעה מכשירי שמיעה של Philips.
עודכן: · צוות התוכן של G-Sound · G-Sound אינה האתר הרשמי של Philips.
התשובה הקצרה
בטלפון Android משייכים את Philips HearLink דרך אפליקציית HearLink 2. לפני כן בודקים במדריך התאימות של Philips שהטלפון מתאים. אם הסאונד לא מגיע או נקטע, Philips ממליצה לקרב את הטלפון, להפעיל מחדש את ה-Bluetooth, לכבות Bluetooth במכשירים שלא בשימוש ולשייך מחדש.
קודם כול: האם הטלפון תואם
בעולם ה-Android יש מאות דגמים, ולכן התשובה תלויה בדגם הספציפי. במדריך התאימות של Philips בוחרים את דגם הטלפון ואת דגם מכשיר השמיעה, ורואים אילו אפשרויות הזרמה נתמכות. מה Philips מציינת:
- מכשירי Philips משתייכים ישירות לטלפונים ולטאבלטים של Android, ביניהם Huawei, OnePlus, Google Pixel ו-Samsung. השיוך הישיר מאפשר לכוונן את הצליל באפליקציית HearLink 2.
- שיחות ללא ידיים והזרמת שמע ישירה עובדות רק בטלפון שתומך ב-ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids). בטלפונים אחרים, לפי Philips, צריך את AudioClip להזרמת שמע.
- לגבי HearLink 50, Philips מציינת שהוא כולל LE Audio, שמאפשר שיחות ללא ידיים גם עם מכשירי Android שתומכים בו.
- לגבי Samsung Galaxy A55 ו-A56, Philips מציינת שהם תואמים. מי שחווה קריסות בשיחות LE Audio מתבקש לכבות את LE Audio ולהשתמש בהזרמת ASHA, אם הטלפון תומך בה.
שיוך לפי Philips
1. קרוב
מניחים את מכשירי השמיעה במרחק של עד כ-20 ס״מ מהטלפון.
2. Bluetooth
בהגדרות הטלפון מפעילים את ה-Bluetooth, אם הוא כבוי.
3. אפליקציה
פותחים את אפליקציית Philips HearLink 2. לפי Philips, היא מחפשת את המכשירים אוטומטית.
4. הפעלה מחדש
במכשירים נטענים מדליקים בלחיצה של כשתי שניות על הלחצן התחתון של כל מכשיר.
5. בחירה ואישור
כששם המכשירים מופיע על המסך בוחרים בו, מאשרים שיוך אם הטלפון מבקש, ולוחצים Continue כשהמכשירים מחוברים.
הסאונד נקטע או לא מגיע: הבדיקות של Philips
- מקרבים. ככל שהטלפון קרוב יותר, האות חזק יותר. לפי Philips, אם הבעיה מופיעה כשהטלפון בכיס, אפשר לנסות להפוך אותו כך ששקע הטעינה יפנה למעלה.
- מפעילים מחדש את ה-Bluetooth בטלפון, גם באמצע שיחה.
- מתחילים מחדש את השיחה או האפליקציה כשיש הד או עיוות.
- מכבים Bluetooth במכשירים שלא בשימוש, כדי להפחית עומס.
- מפעילים ומכבים מצב טיסה בטלפון, כדי לרענן את החיבור.
- מפעילים מחדש את הטלפון.
- משייכים מחדש: מוחקים את המכשירים מרשימת ה-Bluetooth ומשייכים שוב.
כשהטלפון לא תומך בהזרמה ישירה
לפי Philips, בטלפוני Android שאינם תומכים בהזרמה הישירה, משתמשים ב-AudioClip. מסדר השיוך: קודם משייכים את מכשירי השמיעה ל-AudioClip, ואחר כך את ה-AudioClip לטלפון. מה עושה AudioClip ומתי הוא שימושי: אביזרים ומטענים.
האפליקציה מול חיבור הטלפון
כדאי להבחין בין שני דברים. השיוך באפליקציה מאפשר שליטה במכשירים: עוצמה, תוכניות ומצב סוללה. הזרמת שיחות ומוזיקה תלויה בתמיכה של הטלפון. כך ייתכן שהאפליקציה עובדת, ובכל זאת השיחה לא מגיעה למכשירים. במקרה כזה חוזרים לבדיקת התאימות שלמעלה.
בדיקות כלליות נוספות: תקלות ותמיכה ל-Philips HearLink · Bluetooth וטלפון · חיבור מכשיר שמיעה לטלפון.
לפני שפונים, מתי פונים, ובמה G-Sound עוזרת
מתי פונים ל-G-Sound
- הבדיקות הבסיסיות לא פתרו את הבעיה.
- המכשיר נרטב, נפל או נשמע אחרת מהרגיל.
- צריך שיוך מחדש לטלפון חדש או לאביזר.
- יש שאלה על אביזר, על האפליקציה או על השימוש.
במה G-Sound מסייעת
- מענה ראשוני ובירור מה קורה במכשיר.
- הכוונה באפליקציה, בחיבור לטלפון ובשיוך אביזרים.
- שעווה, פילטרים, כיפות ואביזרים.
- תיאום והכוונה להמשך הטיפול.
חשוב לדעת: במקרים שבהם נדרשת בדיקת מעבדה, G-Sound מתאמת את המשך הטיפול. G-Sound אינה מעבדה של Philips, ואיננו מבטיחים תיקון או זמן טיפול מראש. כל פנייה — מכשיר, אביזר, אפליקציה, שאלה או תקלה — מתחילה אצלנו בטלפון או בוואטסאפ: 055-3333338.
שאלות ותשובות
איך משייכים את Philips HearLink לטלפון Android?
לפי Philips, מקרבים את המכשירים לטלפון, מפעילים Bluetooth, פותחים את אפליקציית HearLink 2, מדליקים את המכשירים בלחיצה של כשתי שניות, בוחרים אותם במסך ומאשרים את השיוך.
למה האפליקציה עובדת אבל השיחות לא מגיעות למכשירים?
השליטה באפליקציה והזרמת השמע הן שני דברים שונים. לפי Philips, שיחות והזרמה ישירות דורשות טלפון שתומך ב-ASHA, ו-HearLink 50 תומך גם ב-LE Audio. בטלפונים אחרים צריך AudioClip.
איך יודעים אם הטלפון שלי תואם?
בודקים במדריך התאימות של Philips, שבו בוחרים את דגם הטלפון ואת דגם המכשיר. אפשר גם להביא את הטלפון לפגישה ולבדוק יחד בפועל.
הסאונד נקטע כשהטלפון בכיס. מה עושים?
לפי Philips, מקרבים את הטלפון, ואם הוא בכיס מנסים להפוך אותו כך ששקע הטעינה יפנה למעלה. עוזר גם לכבות Bluetooth במכשירים אחרים שלא בשימוש.
מה עושים אם שום בדיקה לא עזרה?
פונים ל-G-Sound בטלפון או בוואטסאפ 055-3333338. ספרו לנו מה דגם הטלפון, מה גרסת Android ומה כבר בדקתם. במקרים שבהם נדרשת בדיקת מעבדה, G-Sound מתאמת את המשך הטיפול.
באשכול Philips HearLink
Philips HearLink — עמוד הסדרה
כל הסדרה: רמות, תצורות, אביזרים ומדריכים.
לקריאהאיך בוחרים Philips HearLink
רמה, תצורה וצורך — בסדר הנכון.
לקריאהנטענים וטעינה
Charger, Charger Plus והרגלי טעינה.
לקריאהBluetooth וטלפון
שיחות, הזרמה, LE Audio ואפליקציה.
לקריאהאביזרים ומטענים
TV Adapter, AudioClip, שלט ומטענים.
לקריאהטעינה, טיפול וניקוי
שגרה יומית, פילטרים, כיפות ומטען.
לקריאהתקלות ותמיכה
מה בודקים ומתי פונים ל-G-Sound.
לקריאההתאמה ומעקב
מבדיקה, דרך כיוון ועד ביקורי המשך.
לקריאהשאלות נפוצות
תשובות קצרות לפני ואחרי הבחירה.
לקריאהמקורות המידע על המוצרים
- Philips — שיוך מכשירי שמיעה ל-Android · נבדק 20.10.2026
- Philips — פתרון בעיות הזרמה מ-Android · נבדק 20.10.2026
- Philips — מדריך תאימות · נבדק 20.10.2026
- Philips — HearLink 50 miniRITE · נבדק 20.10.2026
- Philips — הוראות שימוש HearLink 50 miniRITE R (IFU 273310UK), זמינות בדף המוצר · נבדק 20.10.2026
G-Sound אינה האתר הרשמי של Philips. Philips הוא סימן מסחרי של Koninklijke Philips N.V. מידע על מוצר מוצג רק כשהוא מופיע בחומרי Philips; תאימות, תצורה והתאמה נבדקות לכל לקוח.
רוצים לתאם?
השירות ניתן בתיאום מראש, בבית הלקוח, במקום העבודה ולעיתים גם בסביבה היומיומית הרלוונטית.
055-3333338