Приложение HearLink 2 показывает только один аппарат

G-Sound — авторизованный продавец слуховых аппаратов Philips. «Кол Эхад» (קול אחד) — авторизованный продавец через авторизованных агентов по всей стране. В G-Sound: помощь, подбор, аксессуары, первичная поддержка и координация ремонта слуховых аппаратов Philips HearLink по всей стране. Если нужна лабораторная проверка, G-Sound согласует дальнейшее обслуживание с авторизованной сервисной лабораторией Philips и Oticon в Рамат-Гане.

Открываете приложение и видите только один из двух аппаратов? Это знакомая ситуация. Вот как её проверить, по порядку.

Почему так бывает, по данным Philips

Philips объясняет: если приложение показывает только один аппарат, один из них может быть отключён. И в таблице устранения неполадок в инструкции одна из причин проблемы сопряжения — сопряжён только один аппарат. Иначе говоря, приложение обычно не «забывает» аппарат. Оно просто не получает от него связи.

Проверка 1: недостающий аппарат включён и заряжен?

Это первая проверка, потому что аппарат с разряженным аккумулятором не появится в приложении. По данным Philips, частое непрерывное мигание индикатора оранжевым означает низкий заряд. Три чередующихся сигнала предупреждают, что аккумулятор вот-вот разрядится, а четыре понижающихся сигнала — что он разрядился. Поставьте аппарат в зарядное устройство, выньте его и проверьте, что индикатор зелёный. Если после зарядки он не включается, см. аккумуляторные аппараты и зарядка.

Проверка 2: Bluetooth на телефоне

По данным Philips, выключите Bluetooth в настройках телефона и включите снова. Часто этого достаточно, чтобы второй аппарат снова подключился.

Проверка 3: оба аппарата сопряжены

Philips рекомендует убедиться, что оба аппарата сопряжены с телефоном:

• На iPhone: по данным Philips, сопряжение завершено, когда оба аппарата отображаются в разделе MFI HEARING DEVICES в Settings > Accessibility > Hearing Devices.
• На Android: сопряжение выполняют в приложении HearLink 2. Проверьте, что вы выбрали оба аппарата, когда они появились на экране.

Проверка 4: повторное сопряжение по порядку

Если аппарата всё ещё нет, Philips предлагает в таблице устранения неполадок четыре шага: удалить сопряжение, выключить и снова включить Bluetooth на телефоне, выключить и снова включить аппараты и выполнить сопряжение заново. Инструкции по сопряжению для каждого типа телефона — в руководстве Bluetooth и телефон.

Когда дело уже не в приложении

Проверьте недостающий аппарат и в ухе. Если он звучит как обычно, проблема, скорее всего, в подключении к телефону, и подходят проверки выше. Если он совсем не звучит, по таблице неполадок Philips частая причина — разряженный аккумулятор, поэтому зарядите его. Если звук слабый или глухой, причиной может быть забитый купол, Grip Tip или фильтр, и их меняют. В этих случаях см. неполадки и поддержка и уход и чистка.

Что записать, прежде чем обращаться к нам

• Какой аппарат отсутствует в приложении. По данным Philips, красная метка обозначает правый аппарат, а синяя — левый.
• С какого времени это происходит и началось ли после смены телефона или обновления.
• Модель телефона и версию операционной системы.
• Звучит ли недостающий аппарат в ухе.
• Какие проверки из списка вы уже сделали.

С этими данными легче понять, в чём дело: в подключении, в зарядке или нужна дальнейшая проверка.

Все страницы о Philips HearLink на русском

• Philips HearLink: страница серии
• HearLink 9050
• HearLink 7050
• HearLink 5050
• HearLink 3050
• Исполнение miniRITE R
• Исполнение miniBTE R
• Онлайн-проверка слуха
• Приложение, Bluetooth и телефон
• Приложение HearLink 2
• Первое подключение к телефону
• Совместимые телефоны
• Не подключается к iPhone
• Не подключается к Android
• Кнопка HearLink
• Включение, выключение, перезапуск
• Телевизор с HearLink
• TV Adapter
• HearLink AudioClip
• Аксессуары и зарядные устройства
• Аккумулятор и зарядка
• Charger или Charger Plus
• Зарядка в поездках
• Уход, фильтры и сера
• Как чистить HearLink
• Расходные детали
• Неполадки и поддержка
• Неисправность: что делать
• Сервис Philips в G-Sound
• Инструкция пользователя
• Вопросы и ответы
• Для сиделок и родственников

Источники информации о продукте

• Philips — the app shows only one hearing aid · проверено 20.10.2026
• Philips — HearLink 50 miniRITE (product page; instructions for use and technical data are available there) · проверено 20.10.2026
• Philips — pairing hearing aids with iPhone · проверено 20.10.2026
• Philips — pairing hearing aids with Android · проверено 20.10.2026
• Philips — HearLink 2 app · проверено 20.10.2026

Сайт G-Sound не является сайтом компании Philips. Philips — товарный знак Koninklijke Philips N.V. Информация о продукте приводится только там, где она есть в материалах Philips; совместимость, исполнение и посадку проверяют для каждого клиента.

Обновлено 1 ноября 2026 · Подготовлено редакцией G-Sound. Информация о продукте приводится в том виде, в каком её публикует Philips; она не заменяет проверку слуха или консультацию врача.

Другие страницы на русском

Philips HearLink: страница серииПриложение, Bluetooth и телефонНеполадки и поддержкаАксессуары и зарядные устройстваАккумулятор и зарядкаВопросы и ответыРемонт и сервисКонтакты