Guida per assistenti sociali e coordinatori: come organizzare una giornata dell'udito

Passo 1: definire che cosa si vuole ottenere

«Giornata dell'udito» può voler dire cose diverse, e la preparazione dipende da ciò che si sceglie. Prima di telefonare, conviene rispondere a una domanda: qual è il problema che La preoccupa di più adesso?

• Residenti che sembrano non sentire bene e non hanno mai fatto un esame → Giornata di esami dell'udito
• Molti apparecchi che non funzionano o non vengono usati → Giornata di controllo combinata
• Residenti che non vogliono nemmeno sentir parlare dell'argomento → un incontro informativo come primo passo
• Personale che non sa che cosa fare con gli apparecchi → un corso pratico di manutenzione per il personale

Passo 2: approvazione e coordinamento interno

• L'approvazione della direzione della struttura, e chi del personale infermieristico o medico deve esserne informato.
• Una persona di riferimento per la giornata: qualcuno che conosca i residenti e possa essere disponibile.
• Una data che non coincida con attività fisse, visite mediche o eventi della struttura.
• Un orario comodo per i residenti: non subito dopo un pasto né nelle ore di riposo.
• Una telefonata di coordinamento con noi: formato, data, che cosa portiamo e che cosa prepara la struttura.

Passo 3: l'elenco dei partecipanti

• Annunciare l'iscrizione ai residenti: bacheca, avviso durante un pasto, conversazione personale con i residenti che secondo il personale potrebbero trarne beneficio.
• Un avviso ai familiari: spesso sono loro a incoraggiare il genitore a iscriversi.
• Per ogni partecipante: nome, stanza o identificativo, se ha un apparecchio e una breve descrizione di ciò che preoccupa lui o il personale.
• Raggruppare per tipo di esigenza: esame, apparecchio che non funziona, apparecchio non usato.
• Segnalare i residenti che hanno bisogno di accompagnamento, di una sedia a rotelle o di qualcuno del personale che li conosca accanto a loro.

Passo 4: consenso e privacy

• Il consenso del residente a partecipare, secondo le Sue procedure.
• Per i residenti che ne hanno bisogno, il consenso di un familiare o di un tutore.
• Concordare in anticipo chi riceve un aggiornamento su ciò che è emerso: il residente, la persona di riferimento, un familiare.
• Il minimo di dati personali nell'elenco: solo ciò che serve per il coordinamento.

Passo 5: il luogo

• Una sala relativamente tranquilla: non vicino alla cucina, all'ascensore, alle lavatrici o alla sala TV.
• Un tavolo, alcune sedie, una presa elettrica e buona luce.
• Una porta che si possa chiudere, per la privacy durante la conversazione.
• Una zona d'attesa vicina e accessibile, con sedie e acqua.
• Per un incontro: una sala con un'acustica ragionevole e posti vicini al relatore.

Passo 6: preparare i residenti

• Un promemoria ai residenti il giorno prima e la mattina stessa.
• Residenti con apparecchio: portare l'apparecchio, l'astuccio, il caricatore o le batterie e, se c'è, il foglio di istruzioni.
• Gli occhiali, per chi li usa, per poter vedere la spiegazione.

Passo 7: il giorno stesso

• La persona di riferimento gestisce i turni secondo l'elenco e avvisa quando un residente non può venire.
• Qualcuno del personale accompagna all'andata e al ritorno i residenti che ne hanno bisogno.
• Un cartello semplice all'ingresso della sala, perché nessuno entri durante un esame.
• Un momento alla fine per il riepilogo con la persona di riferimento.

Passo 8: dopo la giornata

• Un elenco riassuntivo: chi ha partecipato, chi ha bisogno di un seguito e che cosa è stato concordato con ciascuno.
• Aggiornare le famiglie, secondo quanto concordato in anticipo.
• Seguire il percorso successivo: chi coordina e quando si verifica che sia avvenuto.
• Il parere dei residenti e del personale: che cosa ha funzionato e che cosa cambiare la volta successiva.

Ha domande che non compaiono qui? Abbiamo raccolto le domande che i direttori fanno più spesso in Domande dei direttori.

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