Assistenza e riparazione
Riparazione e assistenza di apparecchi acustici in Israele
Prima una telefonata, poi la decisione su come procedere.
Da dove cominciare: l'apparecchio e il sintomo
Tenga a portata di mano la marca, il modello e il lato (orecchio destro o sinistro), se li conosce. Descriva che cosa succede: non c'è suono, il suono è debole o si interrompe, un problema di ricarica, un danno, rumori strani, fastidio o la connessione con il telefono. Dica quando è cominciato e se c'è stata umidità o un urto.
Non cerchi di aprire con la forza un vano pila, un ricevitore, un tubicino o un connettore di ricarica danneggiati. Se l'apparecchio si scalda, è visibilmente danneggiato o la pila ha perso liquido, smetta di usarlo e chieda come maneggiarlo in sicurezza.
Controlli semplici prima della riparazione
Un'uscita del suono ostruita, una pila scarica, un cattivo contatto di ricarica o una parte posizionata male a volte sembrano un guasto grave. Segua solo le istruzioni di pulizia del Suo modello. Non inserisca attrezzi nell'apparecchio ed eviti che entri liquido.
In caso di un cambiamento improvviso dell'udito, dolore, secrezioni, vertigini o un altro disturbo di salute, la prima cosa è una visita medica, non solo il controllo dell'apparecchio.
Come funziona il percorso di assistenza?
Prima una telefonata: così verifichiamo l'apparecchio specifico, il modello, il guasto e il servizio necessario rispetto alle possibilità disponibili. Non c'è una procedura fissa di consegna e ritiro, e i tempi non si promettono in anticipo.
Quando serve un lavoro di laboratorio specializzato, ci si coordina con il laboratorio di Haifa. G-Sound è proprietaria del laboratorio per apparecchi acustici di Haifa e lo gestisce. Questo laboratorio è indipendente e non è il laboratorio di Philips.
Non tutti gli apparecchi né tutti i guasti sono uguali
La possibilità di riparazione dipende dall'età e dalla struttura dell'apparecchio, dal suo stato e dalla disponibilità delle parti. Questa pagina non promette assistenza per qualsiasi marca né per qualsiasi guasto. Verifichi che il Suo apparecchio venga accettato prima di spedirlo o di spostarsi.
Gli apparecchi acquistati altrove non vengono accettati automaticamente. Prima di approvare un lavoro, chieda quale controllo è stato fatto, che cosa si propone e a quali condizioni.
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Domande frequenti
Domande frequenti
G-Sound può dare assistenza al mio apparecchio acustico?
Prima chiami. Dipende dall'apparecchio specifico, dal modello, dal guasto e dal percorso di assistenza disponibile.
I tempi di riparazione si conoscono in anticipo?
No. I tempi dipendono dal controllo, dal lavoro necessario, dalle parti e dall'apparecchio stesso.
Il laboratorio di Haifa appartiene a G-Sound?
Sì. G-Sound è proprietaria del laboratorio per apparecchi acustici di Haifa e lo gestisce. Questo laboratorio è indipendente e non è il laboratorio di Philips.
Accettate apparecchi acquistati altrove?
Non automaticamente. Prima chiami e chieda se è possibile occuparsi dell'apparecchio specifico e del servizio di cui ha bisogno.
Chiami prima di spedire l'apparecchio
Chiami il 055-3333338 e indichi la marca, il modello, il sintomo, la Sua città e se può usare l'apparecchio in questo momento. Proseguiremo in italiano.
Chiami G-Sound e proseguiremo in italiano.
055-3333338G-Sound è distributore autorizzato di apparecchi acustici Philips.