Soluzioni per l'udito per residenze per anziani e alloggi assistiti

Due gruppi, due tipi di esigenza

Un residente autonomo di un alloggio assistito gestisce da solo il proprio apparecchio acustico. Ha bisogno soprattutto di informazioni, di un controllo quando qualcosa cambia e di qualcuno a cui rivolgersi quando qualcosa smette di funzionare. Un residente di un reparto assistenziale dipende spesso dal personale: chi gli mette l'apparecchio ogni mattina, chi lo ricarica la sera, chi si accorge che non risponde. Quando si pianifica l'udito in una struttura, conviene pensare ai due gruppi separatamente, anche se vivono nello stesso edificio.

Le parti che si possono combinare

• Per i residenti autonomi: un incontro informativo, una giornata di esami dell'udito e un follow-up personale per chi può trarre beneficio da un apparecchio acustico, nella struttura o a casa della famiglia.
• Per i residenti che hanno bisogno di aiuto: giornate combinate per gli apparecchi già in uso, e sostegno alla comunicazione e alla routine.
• Per il personale: formazione sulla gestione quotidiana dell'apparecchio e un corso pratico di manutenzione.
• Per le famiglie: formazione su come aiutare durante le visite, come parlare e che cosa fare quando l'apparecchio non viene usato. Veda anche Formazione per familiari e assistenti.

Una routine per l'udito nella struttura: che cosa funziona

Dalla nostra esperienza con le strutture, i problemi che emergono sono quasi sempre gli stessi: apparecchi che si perdono, apparecchi non ricaricati, residenti che hanno smesso di portarli senza che nessuno se ne accorgesse e informazioni che non passano da un turno all'altro. La maggior parte delle soluzioni è semplice:

• Un posto fisso per l'apparecchio e il caricatore nella stanza di ogni residente, e un astuccio con il nome.
• Un elenco centrale per il personale: chi usa un apparecchio, in quale orecchio o in entrambi, ricaricabile o a batterie.
• Una riga nel passaggio di consegne: l'apparecchio è stato messo? È stato ricaricato? C'è stato un problema?
• Una persona di riferimento che raccoglie le richieste sugli apparecchi e sa a chi rivolgersi.
• Un registro semplice degli apparecchi inviati in assistenza: quando, perché e che cosa è stato consegnato.

Decisioni, consenso e famiglia

L'apparecchio appartiene al residente. Per questo, all'inizio del lavoro, conviene concordare con la struttura chi riceve le spiegazioni e chi decide: il residente, un familiare o un tutore, se c'è. È importante soprattutto quando sorge una domanda su un nuovo apparecchio o sull'assistenza a uno esistente. Le possibilità di servizio e le condizioni si verificano in anticipo caso per caso, e la decisione si prende dopo la spiegazione, non il giorno stesso e di fretta.

Assistenza agli apparecchi acustici

G-Sound offre assistenza per apparecchi acustici in tutto il Paese: in base alla zona, al tipo di apparecchio e al guasto, si può concordare una visita a domicilio, il ritiro, la spedizione o il lavoro in laboratorio. Le possibilità si concordano in anticipo. Per organizzare l'assistenza agli apparecchi di più residenti, prepari un'etichetta per ogni apparecchio, una descrizione del guasto e una persona di riferimento.

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Preparato dalla redazione di G-Sound. Sono informazioni generali; il formato, le possibilità di servizio e le condizioni si concordano in anticipo con ogni struttura.

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