Formazione per familiari e assistenti

Perché familiari e assistenti hanno bisogno di formazione

Quando una persona riceve un apparecchio acustico, la spiegazione viene data a lei. Ma chi le ricorda di ricaricarlo, chi nota che di nuovo non risponde al telefono e chi decide se chiedere un controllo sono di solito i familiari o l'assistente che vive con lei. Se non hanno ricevuto la spiegazione, agiscono alla cieca. Dalla nostra esperienza nella formazione di familiari e assistenti, alcune cose semplici cambiano molto.

Che cosa si impara nella formazione

• Comunicazione. Parlare faccia a faccia, ridurre il rumore, non gridare e riformulare invece di ripetere. Coinvolgere la persona nella conversazione e non parlare sopra di lei.
• Il periodo di adattamento. Perché all'inizio tutto suona forte o strano, perché conviene portare l'apparecchio in modo graduale e costante, e perché non bisogna arrendersi dopo pochi giorni.
• La routine quotidiana. Quando si mette e quando si toglie, la ricarica o il cambio della batteria, la pulizia secondo le istruzioni e riporlo nell'astuccio.
• Segnali d'allarme. Rumori strani che non passano, suono debole, un apparecchio che non si ricarica, o una persona che all'improvviso ha smesso di metterlo.
• A chi rivolgersi e quando. Che cosa controllare da soli prima di telefonare e quando è una questione per il medico. In caso di calo improvviso dell'udito, bisogna rivolgersi al medico senza indugio.

Quando il residente vive nella struttura

I familiari di un residente lo visitano, gli portano delle cose e a volte sono loro a decidere sull'assistenza all'apparecchio. Conviene che sappiano chi è la persona di riferimento della struttura per l'udito, dove si trovano l'apparecchio e il caricatore nella stanza e come si passano le informazioni al personale. Durante la visita: sedersi di fronte al genitore, con buona luce, e non nella sala da pranzo rumorosa. E se c'è una decisione da prendere, per esempio sull'assistenza all'apparecchio, conviene chiedere una spiegazione ordinata e non decidere in una conversazione veloce nel corridoio.

Assistenti a casa e nella comunità

Un assistente o un'assistente familiare che vive con una persona anziana è un alleato fondamentale. A volte non parla ebraico, perciò conviene mostrare e non solo spiegare: come si mette l'apparecchio, come si appoggia nel caricatore e come si distingue il lato destro dal sinistro. Se serve, si può concordare in anticipo la presenza di un familiare che parli la lingua dell'assistente; veda Comunità multilingue.

Il residente che non vuole

Una delle domande più frequenti delle famiglie è che cosa fare con un genitore che non vuole fare l'esame o mettere l'apparecchio. Non c'è una formula, ma ci sono alcuni principi: non trasformarlo in una discussione, parlare di situazioni concrete («a cena il venerdì fai fatica») e non del «tuo udito», e lasciare che sia lui a decidere. A volte un incontro di gruppo al circolo o nella struttura ottiene ciò che la famiglia non era riuscita a ottenere. Veda Incontri informativi sull'udito.

Il seguito

Una famiglia che vuole far controllare l'udito del genitore fuori dalla struttura può concordare un esame dell'udito a domicilio, in tutto il Paese e su appuntamento. E chi vuole approfondire il lato tecnico della manutenzione dell'apparecchio troverà una spiegazione in Riparazione e assistenza.

Pagine correlate

• Strutture e comunità
• Incontri informativi sull'udito
• Reparti assistenziali e demenza
• Comunità multilingue
• Esame dell'udito a domicilio

Preparato dalla redazione di G-Sound. Sono informazioni generali; il formato, le possibilità di servizio e le condizioni si concordano in anticipo con ogni struttura.

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