Sostegno nei reparti assistenziali e nelle strutture per persone con demenza

Perché qui l'udito è particolarmente importante

Un residente che non sente bene fatica a capire le indicazioni, a partecipare alle attività e a rispondere quando gli si chiede qualcosa. In una persona con demenza è ancora più difficile capire se non ha capito per l'udito o per un altro motivo. Per questo conviene verificare prima la cosa più semplice: che l'apparecchio sia nell'orecchio, acceso e funzionante. Non pretendiamo di trattare la demenza e non affermiamo nulla al riguardo. Ciò che sappiamo fare, dopo anni di lavoro nelle strutture, è aiutare il personale a costruire una routine in cui l'apparecchio e la comunicazione non vadano persi per strada.

Comunicare con un residente che fatica a sentire

• Prima di parlare, stabilisca un contatto visivo. Entri nel suo campo visivo e non gli parli da dietro o di lato.
• Riduca il rumore. Abbassi la televisione o la radio prima di parlare e preferisca un angolo tranquillo.
• Frasi brevi, una alla volta. Un'indicazione, una pausa e solo dopo la successiva.
• Non alzi la voce. Gridare distorce le parole. È meglio parlare piano e chiaramente, e riformulare quando non ha capito.
• Mostri. Indichi il bicchiere, la sedia, il vestito. Un gesto semplice aiuta più che ripetere la stessa parola.
• Occhiali e apparecchio insieme. Se il residente usa entrambi, devono essere entrambi indossati quando gli si parla.

La routine dell'apparecchio dentro la routine di assistenza

Il modo più semplice per assicurarsi che l'apparecchio venga usato è legarlo ad azioni che avvengono comunque. La mattina, insieme agli occhiali e ai vestiti: apparecchio nell'orecchio. La sera, insieme alla rimozione della dentiera o all'ultima bevanda: apparecchio nel caricatore o nell'astuccio. E nel passaggio di consegne, una riga: messo, ricaricato, c'è stato un problema. La parte pratica della gestione quotidiana (mettere, togliere, ricaricare e batterie) il personale la impara in una formazione pratica che si concorda a parte.

Quando un residente rifiuta o si toglie l'apparecchio

Succede, soprattutto nelle persone con demenza. A volte l'apparecchio non è comodo o non sta bene; a volte fa rumori strani; a volte il rumore intorno confonde. Prima di arrendersi, conviene controllare gli aspetti tecnici: se l'apparecchio è posizionato bene, se è pulito, se è al volume stabilito. Se il problema continua, è proprio il caso di concordare un controllo dell'apparecchio e dell'adattamento. E anche quando un residente non mette l'apparecchio, le regole di comunicazione qui sopra restano valide.

Apparecchi che spariscono

In queste strutture gli apparecchi a volte finiscono sul vassoio del pasto, nella biancheria da lavare o nella tasca di una vestaglia. Un astuccio di un colore vistoso, un posto fisso accanto al letto e un controllo prima di portare via un vassoio o mandare i vestiti a lavare fanno risparmiare molto.

Ciò che non ci compete

Un cambiamento nel comportamento, dolore all'orecchio, secrezioni o un'ostruzione sono temi per l'équipe medica. In caso di calo improvviso dell'udito, bisogna rivolgersi al medico senza indugio. Noi ci occupiamo dell'udito, dell'apparecchio e della comunicazione, e lasciamo la diagnosi a chi di competenza.

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Preparato dalla redazione di G-Sound. Sono informazioni generali; il formato, le possibilità di servizio e le condizioni si concordano in anticipo con ogni struttura.

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