Philips HearLink: qué teléfonos son compatibles y cómo comprobar el suyo

Paso 1: identifique qué estilo tiene

HearLink 50 existe en dos estilos recargables: miniRITE R y miniBTE R. Los cuatro niveles, 9050, 7050, 5050 y 3050, existen en los dos. La conectividad no es idéntica entre los estilos, así que empiece por identificar el suyo. Si no está seguro de qué estilo tiene, puede preguntarnos por teléfono. Así sabrá qué comprobar y podrá describir el caso con precisión si necesita ayuda.

Qué aparece en los datos técnicos de Philips para cada estilo

La tabla resume lo que aparece en los documentos de Philips. No dice si un teléfono concreto funcionará con sus audífonos.

Paso 2: reúna los datos del teléfono y compruebe la compatibilidad

1. Anote el nombre exacto del modelo del teléfono. Suele aparecer en los ajustes, en la pantalla «Información».
2. Anote la versión del sistema operativo instalada.
3. Compruebe la compatibilidad con la guía de Philips, o llámenos al 055-3333338 con estos datos.
4. Si hace falta una actualización de software, actualice el teléfono antes de emparejar, no después.
5. Guarde una captura de la pantalla «Información». Si necesita contactarnos, ahorrará tiempo.

Paso 3: iPhone o Android, qué cambia

Los tres términos de la tabla son tres formas distintas de conectar los audífonos al teléfono. MFi es para iPhone e iPad. ASHA es para los teléfonos Android que lo admiten. LE Audio es para cualquier teléfono o dispositivo que admita Bluetooth LE Audio. Según los documentos de Philips, HearLink 50 admite los tres, pero para que la conexión funcione, el teléfono también tiene que admitir al menos uno de ellos.

Android tiene muchas marcas y modelos, así que conviene comprobar su modelo concreto en lugar de fiarse de uno parecido. Para los detalles de lo que necesita cada función, vea también la página Philips HearLink: app, Bluetooth y teléfono (en inglés).

Paso 4: llamadas sin sostener el teléfono: qué comprobar

En este tipo de llamada, la llamada se oye en los audífonos sin sostener el teléfono junto al oído. Según los datos técnicos de Philips para miniRITE R, esta opción está disponible con dispositivos seleccionados. Por eso la prueba importante es una llamada, no solo la música:

• Llame a alguien conocido y escúchelo en los audífonos.
• Pídale que le diga cómo le oye.
• Compruebe tanto en una habitación tranquila como en un lugar con ruido de fondo.
• Compruebe una llamada entrante y una saliente.

Paso 5: cambio de teléfono, o dudas sobre la compatibilidad

Antes de cambiar de teléfono, conviene comprobar la compatibilidad: con la guía de Philips o con nosotros en el 055-3333338. Compruébelo antes de comprar, no después. Si no está claro si el teléfono es adecuado, puede probarlo, pero no confíe en él para llamadas importantes hasta haberlo comprobado.

Otra opción es AudioClip. Según Philips, es un micrófono remoto que también permite llamadas sin sostener el teléfono, con iPhone y Android. Si corresponde a su teléfono y su audífono está en la guía de Philips, o pregúntenos. Detalles en la página Philips AudioClip.

¿Ya está emparejado y algo no funciona? Hay guías aparte: No se conecta al iPhone · No se conecta a Android.

Cómo ayuda G-Sound

G-Sound no es una empresa de Philips. Todo lo relacionado con Philips se puede pedir a través de nosotros. Cuando nos contacte, díganos el modelo del audífono, el modelo del teléfono y la versión del software, y qué es exactamente lo que no funciona: la transmisión, las llamadas o la app. Antes de comprar, conviene traer su teléfono a la prueba de audición y a la demostración y probar en él una llamada real. En G-Sound: pruebas de audición a domicilio, con cita previa. Todos los productos Philips, incluidos audífonos y accesorios, se pueden pedir a través de G-Sound. Toda la serie está en la página Philips HearLink.

Guías relacionadas

• Primera conexión de Philips HearLink al teléfono: después de comprobar la compatibilidad, así se empareja la primera vez.
• La app Philips HearLink 2: instalación y qué comprobar cuando no ve los audífonos.
• Guía del usuario de Philips HearLink (en inglés): dónde encontrarla y qué consultar en ella.