Formación para familias y cuidadores

Por qué las familias y los cuidadores necesitan formación

Cuando una persona recibe un audífono, la explicación se le da a ella. Pero quien le recuerda que lo cargue, quien nota que otra vez no contesta al teléfono y quien decide si pedir una revisión suelen ser los familiares o el cuidador que vive con ella. Si ellos no recibieron la explicación, actúan a ciegas. Por nuestra experiencia formando a familias y cuidadores, algunas cosas sencillas cambian mucho.

Qué se aprende en la formación

• Comunicación. Hablar cara a cara, reducir el ruido, no gritar y reformular en lugar de repetir. Incluir a la persona en la conversación y no hablar por encima de ella.
• El periodo de adaptación. Por qué al principio todo suena fuerte o extraño, por qué conviene llevar el audífono de forma gradual y constante, y por qué no hay que rendirse a los pocos días.
• La rutina diaria. Cuándo se pone y cuándo se quita, la carga o el cambio de pila, la limpieza según las instrucciones y guardarlo en el estuche.
• Señales de alerta. Ruidos extraños que no desaparecen, sonido débil, un audífono que no se carga o una persona que de repente dejó de ponérselo.
• A quién acudir y cuándo. Qué comprobar uno mismo antes de llamar y cuándo es una cuestión para el médico. Si aparece una pérdida repentina de audición, hay que acudir al médico sin demora.

Cuando el residente vive en la institución

Los familiares de un residente lo visitan, le llevan cosas y a veces son quienes deciden sobre el servicio del audífono. Conviene que sepan quién es la persona de contacto de la institución para la audición, dónde están el audífono y el cargador en la habitación y cómo se pasa la información al personal. En la propia visita: sentarse frente a su padre o su madre, con buena luz, y no en el comedor ruidoso. Y si hay que tomar una decisión, por ejemplo sobre el servicio del audífono, conviene pedir una explicación ordenada y no decidir en una conversación rápida en el pasillo.

Cuidadores en casa y en la comunidad

Un cuidador o una cuidadora que vive con una persona mayor es un aliado clave. A veces no habla hebreo, por eso conviene mostrar y no solo explicar: cómo se pone el audífono, cómo se deja en el cargador y cómo se distingue el lado derecho del izquierdo. Si hace falta, se puede acordar de antemano que esté presente un familiar que hable el idioma del cuidador; vea Comunidades multilingües.

El residente que no quiere

Una de las preguntas más frecuentes de las familias es qué hacer con un padre o una madre que no está dispuesto a hacerse la prueba o a ponerse el audífono. No hay una fórmula, pero sí algunos principios: no convertirlo en una discusión, hablar de situaciones concretas («le cuesta en las comidas del viernes») y no de «su audición», y dejar que sea él quien decida. A veces una charla en grupo en el club o en la institución consigue lo que la familia no logró. Vea Charlas sobre la audición.

El seguimiento

Una familia que quiera revisar la audición de su padre o su madre fuera de la institución puede acordar una prueba de audición a domicilio, en todo el país y con cita previa. Y quien quiera profundizar en el lado técnico del cuidado del audífono encontrará una explicación en Reparación y servicio.

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Preparado por la redacción de G-Sound. Es información general; el formato, las opciones de servicio y las condiciones se acuerdan de antemano con cada institución.

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