L'apparecchio Oticon non si collega al telefono: cosa verificare

Prima di iniziare

• Oticon rimanda alla sua guida di compatibilità per verificare se il suo telefono funziona con i suoi apparecchi.
• Secondo Oticon, l'app Oticon Companion serve per abbinare un telefono Android agli apparecchi. L'app è disponibile per iPhone, iPad, Apple Watch e Android.
• Il collegamento è tra il suo apparecchio e il suo telefono, quindi aiuta conoscere il nome del modello dell'apparecchio e il modello del telefono.

I primi cinque passi

1. Ricollegare (Android): se il collegamento con uno o entrambi gli apparecchi è caduto, provi a toccare il nome degli apparecchi nelle impostazioni Bluetooth del telefono. Su un telefono con ASHA, Oticon chiede di collegarsi solo tramite l'app.
2. Spenga e riaccenda il Bluetooth del telefono. Secondo Oticon, questo costringe il telefono a ricollegarsi.
3. Riavvii gli apparecchi. Secondo Oticon, dopo un riavvio restano in modalità di abbinamento per circa tre minuti.
4. Riavvii l'app Oticon Companion: la chiuda come qualsiasi altra app e la riapra.
5. Riabbinare nell'app (Android): in Oticon Companion vada su Hearing Aids, scelga Pair new hearing aids, rimuova l'abbinamento attuale e abbini di nuovo.

Su iPhone

Secondo la guida di Oticon per l'abbinamento con iPhone: si assicuri che il Bluetooth sia attivo, spenga e riaccenda gli apparecchi e li metta vicino al telefono. Devono comparire con il loro nome in Settings > Accessibility > Hearing Devices, nell'elenco MFI HEARING DEVICES. Tocchi il nome e confermi la richiesta di abbinamento; con due apparecchi si confermano due richieste. Secondo Oticon, l'abbinamento può richiedere fino a un minuto.

• Se ci sono problemi di collegamento, Oticon nota che cancellare il vecchio abbinamento sull'iPhone e abbinare di nuovo può aiutare.
• L'audio delle chiamate o dei contenuti non arriva agli apparecchi? Secondo Oticon, verifichi Settings > Accessibility > Hearing Devices > Audio Routing e si assicuri che Control Nearby Devices sia attivo.
• Usa più dispositivi Apple? Secondo Oticon, attivi Audio Handoff e si assicuri che tutti i dispositivi abbiano la stessa versione di iOS e lo stesso Apple ID.

Su Android

Secondo Oticon, gli apparecchi più recenti possono trasmettere direttamente via Bluetooth LE Audio solo a telefoni che supportano anch'essi LE Audio. Molti altri apparecchi Bluetooth trasmettono direttamente a telefoni che supportano ASHA; su un telefono senza ASHA si può usare l'accessorio ConnectClip. Non sa cosa supporta il suo telefono? Lo verifichi nella guida di compatibilità di Oticon o ci mandi il modello del telefono. Accessori: Accessori Oticon (in inglese).

• Secondo Oticon, su un telefono con ASHA si abbina tramite l'app, non tramite il menu Bluetooth di Android.
• Il collegamento cade quando il telefono è in tasca? Oticon consiglia di girare il telefono in modo che la porta di ricarica sia rivolta verso l'alto, e di tenere il telefono vicino agli apparecchi.
• Attivare e disattivare la modalità aereo rinfresca il Bluetooth. Anche riavviare il telefono può aiutare.
• Un passo avanzato, secondo Oticon: cancelli la cache dell'app Bluetooth nelle impostazioni delle app del telefono, poi abbini di nuovo in Oticon Companion. Il percorso del menu cambia da telefono a telefono.

Come evitare interruzioni ripetute

• Secondo Oticon, abbini gli apparecchi a un solo dispositivo mobile alla volta, un telefono o un tablet. Più abbinamenti possono causare interruzioni.
• Tenga sul telefono il minor numero possibile di abbinamenti Bluetooth non necessari.
• Secondo Oticon, si assicuri che il software del telefono sia aggiornato.

Una guida generale per tutte le marche: Apparecchi che non si collegano al telefono (in inglese) · Apparecchi acustici Bluetooth (in inglese). Tutte le famiglie: Apparecchi acustici Oticon in Israele.

Quando contattarci

Ha provato i passi e l'apparecchio ancora non si collega? Ci chiami o ci scriva su WhatsApp con il nome del modello dell'apparecchio, il modello del telefono e una breve descrizione di cosa non funziona. G-Sound offre apparecchi acustici Oticon. Esami dell'udito, dimostrazioni, adattamento, regolazioni e controlli a casa del cliente, su appuntamento e secondo necessità.

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Fonti

• Oticon — Problemi di collegamento con altri dispositivi · consultato il 21.10.2026
• Oticon — Come abbinare gli apparecchi all'iPhone · consultato il 21.10.2026
• Oticon — Perché non riesco a trasmettere l'audio da iPhone, iPad o Apple Watch · consultato il 21.10.2026
• Oticon — Perché non riesco a trasmettere l'audio dal mio dispositivo Android · consultato il 21.10.2026

Informazioni generali basate sulle pagine di supporto di Oticon come consultate alla data indicata. Non sostituiscono le istruzioni per l'uso del suo modello né un controllo professionale. Oticon è un marchio del suo titolare.