جهاز Oticon لا يتّصل بالهاتف: ماذا تفحصون

قبل أن تبدؤوا

• تُحيل Oticon إلى دليل التوافق الخاص بها لفحص ما إذا كان هاتفكم يعمل مع أجهزتكم.
• حسب Oticon، تطبيق Oticon Companion ضروري لإقران هاتف أندرويد بأجهزة السمع. التطبيق متاح للآيفون والآيباد وApple Watch وأندرويد.
• الاتصال هو بين جهازكم وهاتفكم، لذلك يستحق أن تعرفوا اسم طراز جهاز السمع وطراز الهاتف.

الخطوات الخمس الأولى

1. إعادة الاتصال (أندرويد): إذا انقطع الاتصال بأحد الجهازين أو بكليهما، جرّبوا النقر على اسم أجهزة السمع في إعدادات Bluetooth. في هاتف يدعم ASHA، تطلب Oticon الاتصال عبر التطبيق فقط.
2. إطفاء Bluetooth في الهاتف وتشغيله: حسب Oticon، هذا يُجبر الهاتف على الاتصال من جديد.
3. إعادة تشغيل أجهزة السمع: حسب Oticon، بعد إعادة التشغيل تبقى الأجهزة في وضع الإقران نحو ثلاث دقائق.
4. إعادة تشغيل تطبيق Oticon Companion: تغلقونه كأيّ تطبيق، ثم تفتحونه من جديد.
5. إعادة الإقران عبر التطبيق (أندرويد): داخل Oticon Companion تدخلون إلى Hearing Aids، وتختارون Pair new hearing aids، وتلغون الإقران الحالي ثم تُقرنون من جديد.

في الآيفون

حسب دليل الإقران من Oticon للآيفون: تتأكّدون أن Bluetooth يعمل، وتطفئون أجهزة السمع ثم تشغّلونها من جديد، وتضعونها بجانب الهاتف. يُفترض أن تظهر الأجهزة باسمها تحت Settings > Accessibility > Hearing Devices، في قائمة MFI HEARING DEVICES. تنقرون على الاسم وتوافقون على طلب الإقران؛ مع جهازين توافقون على طلبين. حسب Oticon، قد يستغرق الإقران حتى دقيقة.

• إذا كانت هناك مشكلات في الاتصال، تذكر Oticon أن حذف الإقران القديم في الآيفون والإقران من جديد قد يساعدان.
• صوت المكالمات أو الوسائط لا يصل إلى الأجهزة؟ حسب Oticon تفحصون Settings > Accessibility > Hearing Devices > Audio Routing، وتتأكّدون أن Control Nearby Devices مفعَّل.
• تستعملون عدّة أجهزة من Apple؟ حسب Oticon تفعّلون Audio Handoff، وتتأكّدون أن كل الأجهزة على نسخة iOS نفسها وعلى Apple ID نفسه.

في أندرويد

حسب Oticon، الأجهزة الجديدة تستطيع بثّ الصوت مباشرة عبر Bluetooth LE Audio فقط إلى هواتف تدعم LE Audio أيضًا. أجهزة Bluetooth كثيرة أخرى تبثّ مباشرة إلى هواتف تدعم ASHA؛ وفي هاتف لا يدعم ASHA يمكن استعمال ملحق ConnectClip. لستم متأكّدين ماذا يدعم هاتفكم؟ افحصوه في دليل التوافق من Oticon، أو أرسلوا لنا طراز الهاتف. الملحقات: ملحقات Oticon.

• حسب Oticon، في هاتف يدعم ASHA تُقرنون عبر التطبيق، لا عبر قائمة Bluetooth في أندرويد.
• الاتصال ينقطع عندما يكون الهاتف في الجيب؟ توصي Oticon بتدوير الهاتف بحيث يتّجه منفذ الشحن إلى الأعلى، وبإبقاء الهاتف قريبًا من الأجهزة.
• تشغيل وضع الطيران وإطفاؤه ينعشان Bluetooth. إعادة تشغيل الهاتف قد تساعد أيضًا.
• خطوة متقدّمة حسب Oticon: تفريغ ذاكرة التخزين المؤقّت لتطبيق Bluetooth في إعدادات التطبيقات، ثم الإقران من جديد في Oticon Companion. مسار القوائم يختلف حسب طراز الهاتف.

كيف تمنعون الانقطاعات المتكرّرة

• حسب Oticon، يستحق إقران أجهزة السمع بجهاز محمول واحد في كل مرّة: هاتف أو جهاز لوحي. الإقرانات المتعدّدة قد تسبّب انقطاعات.
• أبقوا في الهاتف أقلّ عدد ممكن من إقرانات Bluetooth التي لا تحتاجونها.
• حسب Oticon، تأكّدوا أن برنامج الهاتف محدَّث.

دليل عام لكل العلامات: أجهزة قابلة للشحن وBluetooth. كل عائلات الطرازات: أجهزة السمع من Oticon.

متى تتواصلون معنا

جرّبتم الخطوات والجهاز ما زال لا يتّصل؟ تواصلوا معنا هاتفيًا أو عبر واتساب، وأرسلوا اسم طراز جهاز السمع، وطراز الهاتف، ووصفًا قصيرًا لما لا يعمل. تقدّم G-Sound أجهزة السمع من Oticon: فحص السمع، والعرض، والملاءمة، والضبط، والمرافقة في بيت الزبون، بموعد مسبق وبحسب الحاجة.

للمتابعة

مصادر المعلومات

• Oticon — Problems connecting to other devices · فُحص 21.10.2026
• Oticon — How to pair your hearing aids with iPhone · فُحص 21.10.2026
• Oticon — Why can't I stream sound from my iPhone, iPad or Apple Watch · فُحص 21.10.2026
• Oticon — Why can't I stream sound from my Android device · فُحص 21.10.2026

معلومات عامة تستند إلى صفحات الدعم لدى Oticon كما فُحصت في التاريخ المذكور، ولا تغني عن تعليمات استعمال طرازكم أو عن فحص مهني. Oticon علامة تجارية لمالكها.