El audífono Oticon no se conecta al teléfono: qué comprobar

Antes de empezar

• Oticon remite a su guía de compatibilidad para comprobar si su teléfono funciona con sus audífonos.
• Según Oticon, la app Oticon Companion es necesaria para emparejar un teléfono Android con los audífonos. La app está disponible para iPhone, iPad, Apple Watch y Android.
• La conexión es entre su audífono y su teléfono, así que ayuda saber el nombre del modelo del audífono y el modelo del teléfono.

Los cinco primeros pasos

1. Volver a conectar (Android): si se cortó la conexión con uno o con los dos audífonos, pruebe a tocar el nombre de los audífonos en los ajustes de Bluetooth del teléfono. En un teléfono con ASHA, Oticon pide conectar solo a través de la app.
2. Apague y encienda el Bluetooth del teléfono. Según Oticon, esto obliga al teléfono a volver a conectarse.
3. Reinicie los audífonos. Según Oticon, después de un reinicio quedan en modo de emparejamiento unos tres minutos.
4. Reinicie la app Oticon Companion: ciérrela como cualquier otra app y vuelva a abrirla.
5. Volver a emparejar en la app (Android): en Oticon Companion vaya a Hearing Aids, elija Pair new hearing aids, elimine el emparejamiento actual y vuelva a emparejar.

En iPhone

Según la guía de emparejamiento con iPhone de Oticon: asegúrese de que el Bluetooth está activado, apague y vuelva a encender los audífonos y colóquelos junto al teléfono. Deben aparecer por su nombre en Settings > Accessibility > Hearing Devices, en la lista MFI HEARING DEVICES. Toque el nombre y confirme la solicitud de emparejamiento; con dos audífonos se confirman dos solicitudes. Según Oticon, el emparejamiento puede tardar hasta un minuto.

• Si hay problemas de conexión, Oticon señala que borrar el emparejamiento anterior en el iPhone y volver a emparejar puede ayudar.
• ¿El sonido de las llamadas o de los contenidos no llega a los audífonos? Según Oticon, compruebe Settings > Accessibility > Hearing Devices > Audio Routing y asegúrese de que Control Nearby Devices está activado.
• ¿Usa varios dispositivos Apple? Según Oticon, active Audio Handoff y asegúrese de que todos los dispositivos tienen la misma versión de iOS y el mismo Apple ID.

En Android

Según Oticon, los audífonos más nuevos pueden transmitir directamente por Bluetooth LE Audio solo a teléfonos que también admiten LE Audio. Muchos otros audífonos Bluetooth transmiten directamente a teléfonos que admiten ASHA; en un teléfono sin ASHA se puede usar el accesorio ConnectClip. ¿No sabe qué admite su teléfono? Compruébelo en la guía de compatibilidad de Oticon o envíenos el modelo del teléfono. Accesorios: Accesorios Oticon (en inglés).

• Según Oticon, en un teléfono con ASHA se empareja a través de la app, no a través del menú Bluetooth de Android.
• ¿La conexión se corta cuando el teléfono está en el bolsillo? Oticon recomienda girar el teléfono para que el puerto de carga quede hacia arriba, y mantener el teléfono cerca de los audífonos.
• Activar y desactivar el modo avión refresca el Bluetooth. Reiniciar el teléfono también puede ayudar.
• Un paso avanzado, según Oticon: borre la caché de la app de Bluetooth en los ajustes de aplicaciones del teléfono y después vuelva a emparejar en Oticon Companion. La ruta del menú cambia de un teléfono a otro.

Cómo evitar cortes repetidos

• Según Oticon, empareje los audífonos con un solo dispositivo móvil a la vez, un teléfono o una tableta. Varios emparejamientos pueden causar cortes.
• Mantenga en el teléfono el menor número posible de emparejamientos Bluetooth innecesarios.
• Según Oticon, asegúrese de que el software del teléfono está actualizado.

Una guía general para todas las marcas: Audífonos que no se conectan al teléfono (en inglés) · Audífonos Bluetooth (en inglés). Todas las familias: Audífonos Oticon en Israel.

Cuándo contactarnos

¿Ha probado los pasos y el audífono sigue sin conectarse? Llámenos o escríbanos por WhatsApp con el nombre del modelo del audífono, el modelo del teléfono y una breve descripción de lo que no funciona. G-Sound ofrece audífonos Oticon. Pruebas de audición, demostraciones, adaptación, ajustes y seguimiento en casa del cliente, con cita previa y según sea necesario.

Siga leyendo

Fuentes

• Oticon — Problemas de conexión con otros dispositivos · consultado el 21.10.2026
• Oticon — Cómo emparejar sus audífonos con el iPhone · consultado el 21.10.2026
• Oticon — Por qué no puedo transmitir sonido desde mi iPhone, iPad o Apple Watch · consultado el 21.10.2026
• Oticon — Por qué no puedo transmitir sonido desde mi dispositivo Android · consultado el 21.10.2026

Información general basada en las páginas de ayuda de Oticon tal como se consultaron en la fecha indicada. No sustituye las instrucciones de uso de su modelo ni una revisión profesional. Oticon es una marca de su titular.