Для самостоятельных жителей
Лекция о слухе, день проверки слуха и индивидуальное сопровождение тех, кому подходит аппарат, — в учреждении или в доме семьи. День проверки (на иврите)
Учреждениям и общинам
Решения для слуха в защищённом жилье и домах престарелых
В защищённом жилье (диюр муган) и в доме престарелых вместе живут самостоятельные жители и те, кому нужна помощь. Хорошее решение для слуха должно подходить и тем, и другим.
Коротко: В защищённом жилье и в доме престарелых мы сочетаем несколько составляющих — по потребности: лекцию для жителей, день проверки слуха, сводные дни проверки имеющихся аппаратов, обучение персонала и семей, а также сопровождение жителей в привыкании к аппарату. Отправная точка — одно контактное лицо со стороны учреждения и совместное планирование того, что учреждению нужно сейчас.
Две группы жителей — две разные потребности
Самостоятельный житель защищённого жилья сам управляется со своим аппаратом. Ему нужны в основном информация, проверка, когда что-то меняется, и человек, к которому можно обратиться, если что-то не работает. Житель сестринского отделения часто зависит от персонала: кто вставит аппарат утром, кто поставит его на зарядку вечером, кто заметит, что человек не откликается. Планируя решение для слуха в учреждении, полезно думать об этих группах отдельно, даже если они живут в одном здании.
Что можно сочетать
Для жителей, которым нужна помощь
Сводные дни проверки имеющихся аппаратов и поддержка общения и распорядка. Сестринские отделения (на иврите)
Для персонала
Обучение ежедневному уходу за аппаратами и практикум по обслуживанию через лабораторию. Практикум для персонала (на иврите)
Для семей
Обучение семей: как помочь во время визита, как разговаривать и что делать, если аппаратом не пользуются. Обучение семей (на иврите)
Распорядок слуха в учреждении — что работает
По нашему опыту работы с учреждениями, проблемы почти всегда одни и те же: аппараты теряются, не заряжены, жители перестали их надевать, и никто этого не заметил, а информация не передаётся между сменами. Большинство решений простые:
- Постоянное место для аппарата и зарядного устройства в комнате каждого жителя и подписанный футляр.
- Общий список у персонала: кто пользуется аппаратом, на каком ухе или на обоих, аккумуляторный или на батарейках.
- Строка в передаче смены — надет ли аппарат, заряжен ли, была ли проблема.
- Одно контактное лицо, которое собирает обращения по аппаратам и знает, к кому обратиться.
- Простой учёт аппаратов, отправленных в обслуживание: когда, почему и что передано.
Решения, согласие и семья
Аппарат принадлежит жителю. Поэтому уже в начале работы стоит договориться с учреждением, кто получает объяснения и кто принимает решения: сам житель, родственник или опекун, если он есть. Это особенно важно, когда встаёт вопрос о новом аппарате или об обслуживании имеющегося. Варианты обслуживания и стоимость проверяются заранее для каждого случая, а решение принимается после объяснения — не в тот же день и не под давлением.
Обслуживание аппаратов
G-Sound обслуживает слуховые аппараты по всей стране. В зависимости от района, типа аппарата и неисправности можно договориться о визите к клиенту домой, о заборе аппарата, отправке или работе в лаборатории. Варианты обслуживания и стоимость проверяются заранее для каждого случая. Как согласовать обслуживание нескольких аппаратов жителей — маркировка, описание неисправности, контактное лицо — см. страницу лабораторного обслуживания для учреждений (на иврите) и ремонт и сервис.
Подготовлено редакцией G-Sound. Информация общая; формат, варианты обслуживания и стоимость определяются заранее для каждого учреждения.
Другие страницы на русском
Частые вопросы
Частые вопросы: защищённое жильё и дома престарелых
Что можно провести в защищённом жилье?
Лекцию о слухе, день проверки слуха, сводные дни проверки имеющихся аппаратов, обучение персонала и семей и сопровождение жителей в привыкании к аппарату.
Кто решает вопрос об аппарате жителя?
Это заранее согласуется с учреждением: сам житель, родственник или опекун, если он есть. Варианты обслуживания и стоимость проверяются заранее, а решение принимается после объяснения.
Почему в учреждении теряются аппараты и что помогает?
Обычно потому, что у них нет постоянного места и их не отслеживают между сменами. Постоянное место, подписанный футляр и строка в передаче смены решают большинство случаев.
Нужно ли постоянное контактное лицо со стороны учреждения?
Очень рекомендуем. Одно контактное лицо, которое собирает обращения и держит семьи в курсе, избавляет от путаницы и сокращает путь к решению.
Согласовать разговор с учреждением
Позвоните или напишите в WhatsApp: 055-3333338. Расскажите об учреждении, о жителях и о том, что вы хотите провести, — формат подберём вместе.
Позвоните в G-Sound — продолжим по-русски.
055-3333338G-Sound — авторизованный продавец слуховых аппаратов Philips.