Philips HearLink ومكالمات الفيديو مع العائلة
باختصار
يتصل Philips HearLink 50 بالهاتف عبر Bluetooth، ووفقًا للوثائق التقنية من Philips فهو يدعم Apple MFi وASHA وLE Audio. أما وصول صوت مكالمة الفيديو في واتساب أو FaceTime مباشرةً إلى أجهزة السمع، فيعتمد على الهاتف وإصدار البرنامج والإعدادات. لذلك نفحص ذلك في جلسة الملاءمة، بهاتفكم أنتم وبمكالمة حقيقية.
لماذا تُعدّ مكالمة الفيديو تحديًا
تتحدث عائلات كثيرة اليوم عبر الفيديو: أقارب في الخارج، أصدقاء انتقلوا إلى مدينة أخرى، مكالمة ثابتة يوم الجمعة. لمكالمة الفيديو ميزة كبيرة، فأنتم ترون الوجه. لكن فيها صعوبة أيضًا: الصوت يخرج من مكبّر صوت صغير، وأحيانًا تكون هناك ضوضاء في الخلفية، وأحيانًا يتكلم عدة أشخاص معًا أمام كاميرا واحدة.
أجهزة السمع التي تتصل بالهاتف يمكن أن تساعد هنا، لكن من المفيد أن تعرفوا مسبقًا ماذا تفحصون وكيف.
ما تذكره Philips عن الاتصال بالهاتف
HearLink 50 miniRITE. تذكر صفحة الشركة المصنّعة Bluetooth LE Audio والتحدث دون استخدام اليدين. وتذكر الوثيقة التقنية أيضًا MFi وASHA.
HearLink 50 miniBTE R. تذكر الوثيقة التقنية LE Audio وMFi وASHA.
ماذا يعني ذلك ببساطة؟
- MFi هو اتصال Apple المخصّص لهاتف iPhone.
- ASHA وLE Audio طريقتا اتصال موجودتان في بعض هواتف Android.
- لهواتف Android التي لا تدعم LE Audio، يوجد ملحق من Philips اسمه Easy LE Adapter، يُوصَل بمنفذ USB-C في الهاتف.
وفقًا لفني أجهزة سمع خبير، جميع طرازات HearLink تدعم المكالمات مع هواتف Android، لكن في بعض الهواتف لا يدعم برنامج الهاتف نفسه ذلك. لذلك السؤال ليس فقط أي جهاز سمع لديكم، بل أي هاتف أيضًا.
شرح كامل عن الاتصال: Philips HearLink وBluetooth. عن الهواتف: توافق الهواتف مع Philips HearLink.
ماذا نفحص في جلسة الملاءمة
أحضروا الهاتف الذي تتحدثون به مع العائلة، واطلبوا إجراء مكالمة فيديو قصيرة حقيقية خلال الجلسة. هكذا ترون في الوقت الفعلي:
- هل يصل صوت المكالمة إلى أجهزة السمع، أم يخرج من مكبّر صوت الهاتف.
- هل يسمعكم الطرف الآخر جيدًا.
- كيف تغيّرون مستوى الصوت في منتصف المكالمة.
- في Android: ما طريقة الاتصال التي يستخدمها هاتفكم، وهل يجب تغييرها.
من المفيد أيضًا أن تطلبوا كتابة الخطوات لكم على ورقة، لكي تتمكنوا من تكرارها في البيت.
عندما يخرج الصوت من مكبّر الهاتف لا من أجهزة السمع
قبل أن تتصلوا لطلب المساعدة، جرّبوا بالترتيب:
- تأكدوا من أن Bluetooth يعمل في الهاتف، وأن أجهزة السمع مشغّلة.
- تحققوا مما إذا كان مكبّر صوت الهاتف هو المختار في المكالمة بدلًا من أجهزة السمع.
- وفقًا لفني أجهزة سمع خبير، إذا لم تتصل الأجهزة، أوقفوا Bluetooth في الهاتف ثم شغّلوه من جديد، وأعيدوا تشغيل أجهزة السمع، ثم صِلوها مرة أخرى.
- في هواتف Samsung، وفقًا للفني نفسه، ادخلوا من إعدادات Bluetooth إلى إعدادات أجهزة السمع، وحوّلوا الاتصال من LE إلى ASHA.
إذا لم ينجح ذلك بعد، توجد أدلة: Philips HearLink لا يتصل بـ iPhone وPhilips HearLink لا يتصل بـ Android.
هل سيسمعني الطرف الآخر؟
هناك إمكانيتان:
- يمرّ كلامكم عبر ميكروفون الهاتف. في مكالمة الفيديو تمسكون الهاتف أمام وجوهكم على أي حال، لذلك يكون هذا مريحًا في الغالب.
- يمرّ كلامكم عبر أجهزة السمع. تذكر Philips التحدث دون استخدام اليدين في صفحة HearLink 50 miniRITE. أما هل يعمل ذلك في مكالمات الفيديو أيضًا ومع هاتفكم، فنفحصه في الجلسة.
نصائح لمكالمة فيديو أوضح
الإضاءة. اجلسوا بحيث يقع الضوء على وجوهكم، لا من خلفكم. واطلبوا من الطرف الآخر أيضًا أن يجلس مقابل الضوء. حين يُرى الفم يصبح الفهم أسهل.
مكان هادئ. أطفئوا التلفاز أو الراديو في الخلفية قبل أن تبدأوا.
واحدًا تلو الآخر. حين تجتمع العائلة كلها أمام كاميرا واحدة، يتكلم الجميع معًا. اطلبوا منهم أن يتحدثوا بالدور.
مستوى الصوت. وفقًا لفني أجهزة سمع خبير، يمكن تغيير مستوى الصوت عبر التطبيق. انظروا تطبيق HearLink 2.
الشبكة. إذا تجمّدت الصورة وانقطع الصوت، فقد تكون المشكلة أحيانًا في الإنترنت لا في أجهزة السمع. جرّبوا الاقتراب من جهاز الراوتر.
الشحن. قبل مكالمة طويلة، تأكدوا من أن الأجهزة مشحونة، أو أن لديكم بطاريات جديدة في متناول اليد.
قبل مكالمة مهمة: قائمة قصيرة
- صِلوا أجهزة السمع بالهاتف قبل المكالمة ببضع دقائق، لا في اللحظة الأخيرة.
- اجلسوا في مكان هادئ ومضاء، والهاتف على حامل أو مسنود إلى شيء ما، لتبقى أيديكم حرة.
- اطلبوا من الطرف الآخر أن يجلس قريبًا من الكاميرا، وألّا يتحدث من بعيد أو من غرفة أخرى.
- إذا لم يعمل شيء ما، لا تتخلّوا عن المكالمة: انتقلوا إلى مكبّر صوت الهاتف، وعودوا لفحص الاتصال بهدوء بعد المكالمة.
- إذا تكرر ذلك مرة بعد مرة، سجّلوا متى ومع أي تطبيق، وأحضروا القائمة إلى زيارة المتابعة.
أسئلة شائعة
هل يمكن سماع مكالمة فيديو في واتساب مباشرةً في أجهزة السمع؟
هذا يعتمد على الهاتف وإعداداته. نفحص ذلك في الجلسة، بهاتفكم وبمكالمة حقيقية.
في FaceTime يخرج الصوت من مكبّر الهاتف. ماذا أفعل؟
تأكدوا من أن مكبّر صوت الهاتف ليس هو المختار في المكالمة. إذا لم يساعد ذلك، انظروا دليل الاتصال بـ iPhone.
هاتفي Android قديم. هل سيعمل؟
يعتمد على الهاتف. لهواتف Android التي لا تدعم LE Audio يوجد Easy LE Adapter من Philips. نفحص ذلك مع هاتفكم.
اختفى الاتصال فجأة. ما الخطوة الأولى؟
أعيدوا تشغيل Bluetooth في الهاتف وأعيدوا تشغيل أجهزة السمع، ثم صِلوها من جديد.
تريدون فحص ذلك مع هاتفكم؟
أحضروا الهاتف إلى الجلسة، وسنفحص معًا مكالمة حقيقية. فحص سمع وعرض توضيحي، دون أي التزام. تُقدَّم الخدمة بتنسيق مسبق، وفقًا للمنطقة ونوع الطلب.
الهاتف: 055-3333338 · واتساب
G-Sound مسوِّق معتمد لأجهزة السمع من Philips.