Philips HearLink и видеозвонки с семьёй

Почему видеозвонок — непростая задача

Многие семьи сегодня общаются по видео: родственники за границей, друзья, переехавшие в другой город, постоянный звонок в пятницу. У видеозвонка есть большое преимущество: видно лицо. Но есть и трудность. Звук идёт из маленького динамика, иногда на фоне шумно, а иногда несколько человек говорят одновременно перед одной камерой.

Слуховые аппараты, которые подключаются к телефону, могут здесь помочь, но стоит заранее знать, что и как проверять.

Что Philips указывает о подключении к телефону

HearLink 50 miniRITE. На странице производителя указаны Bluetooth LE Audio и разговор без помощи рук. В техническом документе указаны также MFi и ASHA.

HearLink 50 miniBTE R. В техническом документе указаны LE Audio, MFi и ASHA.

Что это значит простыми словами?

• MFi — подключение Apple, предназначенное для iPhone.
• ASHA и LE Audio — способы подключения, которые есть в части телефонов Android.
• Для телефонов Android без LE Audio есть аксессуар Philips, Easy LE Adapter, который подключается к разъёму USB-C телефона.

По словам опытного техника по слуховым аппаратам, все модели HearLink поддерживают звонки с телефонами Android, но в части телефонов это не поддерживает программное обеспечение самого телефона. Поэтому вопрос не только в том, какой у вас аппарат, но и в том, какой у вас телефон.

Подробно о подключении: Philips HearLink и Bluetooth. О телефонах: Совместимость телефонов с Philips HearLink.

Что проверяют на встрече по подбору

Возьмите с собой телефон, по которому вы разговариваете с семьёй, и попросите провести на встрече короткий настоящий видеозвонок. Так в реальном времени видно:

• Идёт ли звук звонка в аппараты или из динамика телефона.
• Хорошо ли вас слышит собеседник.
• Как менять громкость во время звонка.
• На Android: какой способ подключения использует ваш телефон и нужно ли его изменить.

Стоит также попросить записать вам шаги на листке, чтобы вы могли повторить их дома.

Звук идёт из динамика, а не из аппаратов

Прежде чем звонить за помощью, попробуйте по порядку:

1. Проверьте, что Bluetooth на телефоне работает, а аппараты включены.
2. Проверьте, не выбран ли в звонке динамик телефона вместо слуховых аппаратов.
3. По словам опытного техника по слуховым аппаратам, если аппараты не подключаются, нужно выключить и снова включить Bluetooth на телефоне, перезапустить слуховые аппараты и подключить их заново.
4. На телефонах Samsung, по словам того же техника, нужно зайти в настройках Bluetooth в настройки слуховых аппаратов и переключить подключение с LE на ASHA.

Если это всё равно не работает, есть инструкции: Philips HearLink не подключается к iPhone и Philips HearLink не подключается к Android.

Услышат ли меня на другой стороне?

Есть два варианта:

• Речь идёт через микрофон телефона. Во время видеозвонка телефон всё равно держат перед лицом, поэтому обычно это удобно.
• Речь идёт через аппараты. Philips указывает разговор без помощи рук на странице HearLink 50 miniRITE. Работает ли это и в видеозвонках, и с вашим телефоном, проверяют на встрече.

Советы для более ясного видеозвонка

Освещение. Сядьте так, чтобы свет падал вам на лицо, а не был за спиной. Попросите и собеседника сесть лицом к свету. Когда видно рот, понимать легче.

Тихое место. Перед началом выключите телевизор или радио на фоне.

По одному. Когда вся семья собирается перед одной камерой, все говорят одновременно. Попросите говорить по очереди.

Громкость. По словам опытного техника по слуховым аппаратам, громкость можно менять в приложении. См. приложение HearLink 2.

Сеть. Если изображение зависает, а звук прерывается, иногда проблема в интернете, а не в аппаратах. Попробуйте подойти ближе к роутеру.

Зарядка. Перед долгим звонком убедитесь, что аппараты заряжены или что новые батарейки под рукой.

Перед важным звонком: короткий список

• Подключите аппараты к телефону за несколько минут до звонка, а не в последний момент.
• Сядьте в тихом и светлом месте, а телефон поставьте на подставку или прислоните к чему-нибудь, чтобы руки были свободны.
• Попросите собеседника сесть ближе к камере и не говорить издалека или из другой комнаты.
• Если что-то не работает, не отказывайтесь от звонка: переключитесь на динамик телефона, а к проверке подключения спокойно вернитесь после звонка.
• Если это повторяется снова и снова, запишите, когда и с каким приложением, и принесите эти записи на контрольный визит.

Частые вопросы

Можно ли слышать видеозвонок в WhatsApp прямо в аппаратах?

Это зависит от телефона и его настроек. Это проверяют на встрече, с вашим телефоном и настоящим звонком.

В FaceTime звук идёт из динамика. Что делать?

Проверьте, что в звонке не выбран динамик телефона. Если это не помогает, см. инструкцию по подключению к iPhone.

У меня старый Android. Это будет работать?

Зависит от телефона. Для телефонов Android без LE Audio есть Easy LE Adapter от Philips. Это проверяют с вашим телефоном.

Подключение вдруг пропало. Что сделать первым делом?

Перезапустить Bluetooth на телефоне и аппараты, а затем подключить их заново.

Хотите проверить это со своим телефоном?

Возьмите телефон на встречу, и мы вместе проверим настоящий звонок. Проверка слуха и демонстрация, без каких-либо обязательств. Обслуживание по предварительной записи, в зависимости от региона и типа запроса.

Телефон: 055-3333338 · WhatsApp

G-Sound — авторизованный продавец слуховых аппаратов Philips.