תקלה במיקרופון של מכשיר שמיעה

כשהמכשיר נדלק אבל הדיבור נשמע עמום, רחוק או לא ברור, אחד הרכיבים שנבדקים הוא המיקרופון ופתחי הכניסה שלו. בבית בודקים רק שהפתחים אינם מכוסים בלכלוך, לפי ההוראות. במעבדה בודקים את המיקרופונים, את המכסים שמגנים עליהם ואת התפקוד שלהם במצבי שמיעה שונים.

סימנים שבגללם פונים

• הקול נשמע עמום, כאילו משהו מכסה את המכשיר.
• דיבור נשמע רחוק, גם כשהדובר קרוב.
• רעש רוח חזק במיוחד או רחש כשנוגעים באזור המיקרופון.
• הבדל ברור בין שני המכשירים באותם תנאים.
• הבעיה בולטת יותר בסביבה רועשת.

מה המעבדה בודקת

במעבדה בודקים את מערכת הקליטה של המכשיר:

• פתחי המיקרופון והמכסים או המסננים שעליהם.
• תפקוד כל מיקרופון — במכשירים רבים יש יותר מאחד.
• סימני לחות, אבק או לכלוך שחדרו לאזור.
• הגדרות המכשיר, בהתאם לצורך ולסוג המכשיר.

כיסוי מיקרופון חסום הוא ממצא נפוץ שאינו מעיד בהכרח על תקלה פנימית. במקרים אחרים נדרש טיפול נוסף. כאשר נדרש טיפול יצרן, המכשיר מועבר בהתאם, ונעדכן אתכם.

מה כדאי לעשות — ומה לא — עד הבדיקה

כדאי

• להסתכל על אזור פתחי המיקרופון ולוודא שאינו מכוסה בשיער, באיפור או בלכלוך.
• לנקות את פני המכשיר רק לפי ההוראות שקיבלתם.
• לבדוק אם הבעיה קיימת בכל התוכניות או רק באחת.

לא כדאי

• להכניס סיכה, מחט או כל כלי לפתח המיקרופון.
• לרסס תרסיס שיער או קרם פנים כשהמכשיר באוזן.
• לשטוף את המכשיר במים או בנוזלי ניקוי שלא הומלצו לדגם.

מה לציין בפנייה

• איך נשמע השינוי — עמום, רחוק, רעש רוח.
• באיזו אוזן ובאילו מצבים: שקט, רעש, בחוץ, בטלפון.
• האם הבעיה התחילה אחרי חשיפה ללחות, לאבק או לתרסיס.
• שם הדגם, אם ידוע, ותמונה של אזור המיקרופון.

כשהבעיה היא בשמיעה ולא במיקרופון

תחושה שהדיבור פחות ברור יכולה לנבוע גם משינוי בשמיעה, ולא רק מהמכשיר. אם המכשיר נמצא תקין בבדיקה, ההמשך עשוי להיות בדיקה של ההתאמה. אם הופיעה ירידה פתאומית בשמיעה, פנו לרופא ללא דיחוי.

מיקרופון ותנאי סביבה

אבק, איפור, תרסיסי שיער ולחות הם הגורמים הנפוצים שמגיעים לאזור המיקרופון. מי שעובד בסביבה מאובקת או משתמש בתרסיסים באופן קבוע, כדאי שיציין זאת בפנייה. זה עוזר להבין אם החסימה היא אירוע חד-פעמי או חלק משגרה, ומה כדאי לשאול לגבי שמירה על המכשיר ביומיום. נקו את המכשיר רק לפי ההוראות שקיבלתם ולפי הוראות היצרן.

מיקרופון ושיחות טלפון

כשמשתמשים בטלפון דרך מכשיר השמיעה, חלק מהמכשירים משתמשים במיקרופונים שלהם גם כדי להעביר את הקול שלכם לצד השני. אם מי שמדבר אתכם בטלפון אומר שהוא שומע אתכם חלש או עמום, ציינו זאת בפנייה. זה מידע שעשוי לכוון לבדיקה של המיקרופונים או של החיבור לטלפון.