Oticon · G-Sound
Oticon: informazioni, assistenza e contatto con G-Sound
Per chi porta un apparecchio Oticon e per chi sta pensando di sceglierne uno. Individui la Sua esigenza e ci invii i dati che ci aiutano a organizzare tutto bene fin dal primo messaggio.
Tutte le famiglie di modelli in un unico posto: apparecchi acustici Oticon.
Scelga la Sua esigenza
| Esigenza | Dove proseguire |
|---|---|
| Sta pensando di acquistare e vuole conoscere le famiglie | Apparecchi acustici Oticon |
| Le interessa un apparecchio ricaricabile dentro l'orecchio | Oticon Zeal |
| Caricatore, TV, microfono remoto o telecomando | Accessori Oticon (in ebraico) |
| L'apparecchio non funziona come al solito | Riparazione e assistenza |
| Le impostazioni non Le sembrano giuste | Chiami il 055-3333338 |
Che cosa inviare quando ci contatta
- Il nome della famiglia e del modello, come compare sull'apparecchio, sul caricatore o nei documenti.
- Se l'apparecchio è ricaricabile o a pila.
- Qual è l'esigenza: scelta, regolazione, guasto o accessorio.
- In quale zona abita.
- Una foto dell'apparecchio e del caricatore, se non conosce il modello.
- Il modello del telefono, se la domanda riguarda il collegamento.
In che cosa La aiuta G-Sound
- Esame dell'udito, dimostrazione e adattamento di apparecchi Oticon, su appuntamento.
- Regolazioni e controlli successivi dell'adattamento.
- Verifica che un certo accessorio sia adatto al Suo modello, prima di ordinarlo.
- Verifica dei guasti e coordinamento del seguito. Nei casi in cui serve un controllo in laboratorio, G-Sound coordina il seguito dell'intervento.
Prima di ordinare un accessorio
Un accessorio adatto a un modello Oticon non è necessariamente adatto a un altro. Prima di ordinarlo si verificano la famiglia, il modello e la generazione del Suo apparecchio. Se non è sicuro, fotografi l'apparecchio e il caricatore e ci invii le foto.
Prima del primo appuntamento
Sta pensando a un apparecchio Oticon? Il primo appuntamento inizia con un esame dell'udito e un colloquio su ciò che è importante per Lei: conversazioni nel rumore, telefono, televisione, comfort ed estetica. Dopo l'esame si restringe insieme la scelta alle famiglie adatte e si fa una dimostrazione. Porti un elenco delle situazioni in cui fa fatica a sentire, e il Suo telefono.
Quando l'apparecchio non funziona come al solito
Prima di contattarci, verifichi che l'apparecchio sia carico o che la pila sia nuova, e che cupolina e filtro siano puliti secondo le istruzioni. Se non è servito, ci dica che cosa succede, da quale orecchio e da quando, insieme al nome del modello. Non apra l'apparecchio e non lo asciughi con il calore. Pagine utili: nessun suono o suono debole, non si collega al telefono, ricarica, cupoline e filtri.
Quando si organizza per un genitore
Può contattarci anche per un genitore o un familiare. Indichi il modello dell'apparecchio, in quale zona abita il genitore e quando gli è comodo, e se desidera essere presente all'appuntamento. Il coordinamento avviene con il consenso del genitore.
Altre pagine in italiano
Le informazioni sono generali e non sostituiscono un esame o un parere medico; le opzioni di servizio si verificano caso per caso.
Domande frequenti
Domande frequenti: contatto e appuntamento
G-Sound offre apparecchi Oticon?
Sì. G-Sound offre apparecchi acustici Oticon ed è distributore autorizzato di Philips e di Oticon.
Ho un apparecchio Oticon non acquistato da voi. Posso contattarvi?
Può contattarci per una verifica. Ci invii il nome del modello e una descrizione dell'esigenza, e vedremo che cosa si può fare in base al modello e allo stato dell'apparecchio.
Come si sceglie tra le famiglie Oticon?
Prima si controlla l'udito e si parla della Sua giornata: dove fa fatica a sentire, se per Lei è importante un apparecchio ricaricabile e quale forma Le è comoda. Solo dopo si sceglie la famiglia e il modello.
Dove si fissa l'appuntamento?
Su appuntamento, a casa del cliente, sul posto di lavoro e a volte in un altro ambiente quotidiano pertinente, in base alla zona.
Posso avere aiuto per il collegamento al telefono o con l'app?
Sì, può contattarci per un orientamento. Ci invii il modello del telefono, il modello dell'apparecchio e che cosa non funziona.
Vuole fissare un appuntamento?
Il servizio si svolge su appuntamento, a casa del cliente, sul posto di lavoro e a volte in un altro ambiente quotidiano pertinente. Chiami G-Sound e proseguiremo in italiano.
055-3333338