Diseño e instalación de bucles magnéticos para puestos de atención y edificios

¿Qué hacemos?

• Diseño según el edificio: dónde se sienta la gente, de dónde viene el sonido, por dónde pasa el cable y qué hacer con el metal del suelo.
• Instalación: a cargo del equipo de instaladores de G-Sound, formado en este campo.
• Prueba después de instalar: con un instrumento de medición y prueba de escucha con un audífono en posición T.
• Revisión de un sistema existente: cuando ya hay un bucle y no está claro si se capta. Revisión de un sistema existente
• Kits portátiles y Auracast: para eventos y como complemento del bucle. Sistema portátil para eventos · Auracast para empresas

¿Para qué lugares?

• Mostradores de atención: un bucle pequeño junto al mostrador, para la conversación cara a cara: recepción, caja, banco, punto de información.
• Sinagogas y casas de estudio: la sala de oración y, si hace falta, también la sección de mujeres. Bucle para sinagoga y sala
• Salas de conferencias, de eventos y centros comunitarios.
• Clínicas y oficinas: salas de espera y salas de reuniones.

Cómo funciona desde el lado del usuario: bucle magnético: qué es, cómo funciona y dónde ayuda.

Bucle para puesto de atención y mostrador

En la caja, en la recepción, en el puesto del banco o en el punto de información, cliente y empleado suelen hablar entre máquinas, colas y música de fondo. Para quien lleva audífono, esa conversación es especialmente difícil. Un bucle de mostrador lleva la voz del empleado directamente al audífono del cliente.

¿Qué dice el reglamento sobre el puesto de atención?

Para el puesto de atención, el artículo 18(c) del reglamento de accesibilidad en el servicio describe un bucle magnético que incluye también un micrófono externo y la posibilidad de conectar auriculares. Además, según el Reglamento de Igualdad de Derechos para Personas con Discapacidad (Adaptaciones de Accesibilidad en el Servicio), 5773-2013 (en hebreo):

• Puesto abierto, o cerrado con separación parcial: al menos en un puesto de cada tipo de servicio que se presta en el lugar debe haber un bucle de este tipo.
• Puesto cerrado con separación completa: al menos en uno de cada diez puestos cerrados que prestan el mismo servicio se exige un sistema de audio bidireccional, con micrófono y altavoz a ambos lados de la separación, además del bucle magnético.
• Disponibilidad: el servicio se presta durante todo el horario de atención, al menos en un puesto con sistema de ayuda auditiva instalado.
• Exención: un servicio comercial que no es una autoridad pública ni una cadena, cuando la superficie donde se atiende al público es menor de 150 m².

Cartel: el artículo 18(g) se refiere al símbolo y a la indicación de pasar el audífono a la posición T para usar el sistema de ayuda auditiva. Resumen completo (en hebreo): cuándo es obligatorio un sistema de ayuda auditiva.

¿Qué incluye el diseño en un puesto de atención?

• Ubicación del bucle para que el campo cubra el lugar donde el cliente está de pie o sentado, y no solo el lado del empleado.
• Micrófono externo cerca del empleado y posibilidad de conectar auriculares para el cliente cuyo audífono no tiene telebobina, tal como lo describe el artículo 18(c).
• Lugar para el cartel, fácil de ver desde cualquier dirección por la que se llega al puesto.
• Mostrador metálico: según un fabricante de bucles, un mostrador o un panel de metal puede debilitar un bucle de mostrador, así que la ubicación se diseña en consecuencia.
• Prueba final: con un instrumento de medición y prueba de escucha con un audífono en posición T, en el punto donde está el cliente.

Cadenas y sucursales

En una cadena con varias sucursales conviene trabajar con una única lista: qué sucursales ya están equipadas, en cuáles el sistema no funciona y en cuáles no hay sistema. El equipo de instalación trabaja en todo el país, así que las sucursales se pueden coordinar con una sola persona de contacto. Las fechas de instalación se fijan de común acuerdo.

Lo que el personal del puesto debe saber

• Dónde está el amplificador y cómo se comprueba que está encendido. Hay puestos donde el amplificador se desconecta al final del día y por la mañana nadie lo vuelve a encender.
• No alejar el micrófono del empleado.
• Explicar a cada empleado nuevo qué hace el sistema y qué responder al cliente que pide usarlo.
• Mantener el cartel visible, sin taparlo con una pantalla o con folletos.

Errores frecuentes en los puestos de atención

• Bucle apagado. El amplificador no está enchufado, o se apagó y nadie lo volvió a encender.
• Micrófono lejos del empleado. El bucle transmite sobre todo el ruido del espacio, no la voz.
• Falta el cartel. El cliente no sabe que hay bucle y no pasa el audífono a la posición T.
• Ubicación inadecuada. Un bucle bajo el mostrador cuando el cliente está a un metro.
• Interferencia magnética. Un equipo eléctrico junto al puesto puede producir zumbido en posición T. Se detecta en la prueba de escucha con un audífono.
• Nadie lo revisó. El sistema se instaló y desde entonces nadie comprobó si se capta. Revisión de un sistema existente

¿Por qué una empresa de audífonos?

G-Sound adapta audífonos. Por eso conocemos también el lado del aparato: qué modelos tienen telebobina y cómo se configura un programa T. Un buen bucle solo ayuda si los audífonos de los fieles o de los clientes saben captarlo. Vea audífonos con telebobina (en hebreo).

En instituciones, como residencias asistidas y centros de día, el bucle se puede combinar con los servicios que ofrecemos en el lugar: servicios para instituciones.

¿Cómo empezar?

1. Llámenos o escríbanos por WhatsApp: qué lugar es, cuántos puestos o personas, y si hay megafonía o un bucle existente.
2. Diseñamos el bucle según el edificio.
3. Instalamos y, al final, se hace una prueba con un instrumento de medición y una prueba de escucha con un audífono en posición T.

Antes incluso de hablar con nosotros, puede repasar la lista de comprobación antes de instalar un bucle.

Lo que conviene saber

• Instalar un bucle no certifica que el lugar cumpla el reglamento de accesibilidad. Lo que se aplica a su lugar se comprueba con un profesional autorizado en accesibilidad del servicio y según el texto completo del reglamento.
• El bucle transmite lo que entra por el micrófono. La calidad del sonido depende también de la megafonía y de la ubicación de los micrófonos.
• Para oír el bucle, el usuario necesita un audífono con telebobina y el programa T activado.

Páginas relacionadas

• Bucle magnético: qué es y cómo funciona
• Bucle para sinagoga y sala
• Revisión de un sistema existente
• Auracast para empresas
• Servicios para instituciones
• Auracast y audífonos (en hebreo)

Fuentes

• HLAA — Hearing Loop Technology · consultado el 03.11.2026
• NIDCD — Assistive Devices for People with Hearing, Voice, Speech, or Language Disorders · consultado el 03.11.2026
• RNID — Providing a hearing loop in your venue or business · consultado el 03.11.2026
• Reglamento de Igualdad de Derechos para Personas con Discapacidad (Adaptaciones de Accesibilidad en el Servicio), 5773-2013 (texto en Nevo, en hebreo) · consultado el 03.11.2026
• Ampetronic — Overspill loop (bucle de mostrador) · consultado el 03.11.2026

Actualizado: 05.11.2026 · Preparado por la redacción de G-Sound. Es información general. El alcance del trabajo se define según el edificio. La instalación no es asesoramiento jurídico ni el dictamen de un profesional autorizado en accesibilidad del servicio.

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