После обновления телефона аппараты Philips не подключаются

Соединение пропало после обновления iOS или Android? Что делать, по порядку.

Попробуйте по порядку

1. Выключите Bluetooth и включите его снова.
2. Перезапустите аппараты. После включения они находятся в режиме подключения около трёх минут.
3. (Аккумуляторный аппарат) Выключите аппараты: нажмите на нижнюю часть кнопки на каждом аппарате и удерживайте 3 секунды. Прозвучат четыре нисходящих сигнала.
4. (Аккумуляторный аппарат) Включите снова: нажмите на нижнюю часть кнопки на каждом аппарате и удерживайте 2 секунды, пока индикатор не станет зелёным.
5. (Аппарат на батарейке) Выключите аппараты: откройте батарейный отсек на каждом аппарате.
6. (Аппарат на батарейке) Включите снова: закройте батарейный отсек на каждом аппарате.
7. Обновите приложение HearLink 2 до последней версии.
8. Проверьте в настройках телефона, нет ли ещё одного обновления ПО, и установите его.
9. Проверьте, что ваш телефон есть в руководстве по совместимости.

iPhone

1. Settings (Настройки) → Accessibility (Универсальный доступ) → Hearing Devices (Слуховые устройства) → название аппарата → Forget This Device (Забыть это устройство).
2. Перезапустите iPhone и подключите аппараты заново (см. HearLink не подключается к приложению или телефону).
3. Apple рекомендует убедиться, что прошивка слухового аппарата обновлена. Прошивка HearLink обновляется через приложение (из Google Play или App Store).

Android

1. Очистка памяти Bluetooth: Settings → Apps → Show system apps → Bluetooth → Force Stop → Storage → Clear cache. Названия зависят от модели телефона.
2. Подключите аппараты заново через приложение HearLink 2 (не через меню Bluetooth).
3. Samsung Galaxy A55 / A56: если во время звонков происходят сбои, Philips рекомендует отключить LE Audio и использовать ASHA, если он доступен.

Источники

• Philips — Problems connecting to other devices (проверено 2026-11-03)
• Philips — Turn hearing aids on and off (проверено 2026-11-03)
• Philips — Can't stream from iOS (проверено 2026-11-03)
• Philips — Compatibility guide (проверено 2026-11-03)
• Apple — Use Made for iPhone hearing devices (проверено 2026-11-03)

Все темы помощи по Philips HearLink · Слуховые аппараты Philips

Не получилось?

Можно договориться о визите на дом для помощи с подключением аппаратов к телефону и телевизору. Телефон: 055-3333338 (из-за рубежа: +972-55-333-3338) · WhatsApp

G-Sound — авторизованный продавец слуховых аппаратов Philips. Инструкции основаны на страницах поддержки Philips, Apple и Google, а также на опыте специалиста-техника. Названия продуктов принадлежат их владельцам.