Индивидуальный подбор · Обслуживание по предварительной записи055-3333338
Записаться

HearLink не подключается к приложению или телефону

Приложение Philips HearLink 2 не находит аппараты? Пошагово для iPhone и Android, по страницам поддержки Philips.

Перед началом

  1. Проверьте, что ваш телефон есть в руководстве по совместимости Philips (Compatibility guide).
  2. Убедитесь, что установлена последняя версия приложения Philips HearLink 2.

Подключение к iPhone

  1. Откройте Settings (Настройки) и проверьте, что Bluetooth включён.
  2. (Аккумуляторный аппарат) Выключите аппараты: нажмите на нижнюю часть кнопки на каждом аппарате и удерживайте 3 секунды. Прозвучат четыре нисходящих сигнала.
  3. (Аккумуляторный аппарат) Включите снова: нажмите на нижнюю часть кнопки на каждом аппарате и удерживайте 2 секунды, пока индикатор не станет зелёным.
  4. (Аппарат на батарейке) Выключите аппараты: откройте батарейный отсек на каждом аппарате.
  5. (Аппарат на батарейке) Включите снова: закройте батарейный отсек на каждом аппарате.
  6. Положите аппараты рядом с iPhone.
  7. Откройте Settings (Настройки) → Accessibility (Универсальный доступ) → Hearing Devices (Слуховые устройства). Нажмите на название аппаратов или на пункт подключения слухового устройства MFi.
  8. Когда появится запрос на создание пары, нажмите Pair (Создать пару). Если аппаратов два, появятся два запроса. Это может занять до минуты.
  9. Только после того как аппараты подключены к iPhone, откройте приложение HearLink 2.

Подключение к Android

  1. Положите аппараты рядом с телефоном, не дальше 20 см.
  2. Убедитесь, что Bluetooth включён: проведите пальцем вниз от верхнего края экрана и нажмите на значок Bluetooth.
  3. Откройте приложение Philips HearLink 2. Оно само ищет аппараты.
  4. Разрешите приложению доступ к местоположению. Без этого оно не находит аппараты.
  5. (Аккумуляторный аппарат) Выключите аппараты: нажмите на нижнюю часть кнопки на каждом аппарате и удерживайте 3 секунды. Прозвучат четыре нисходящих сигнала.
  6. (Аккумуляторный аппарат) Включите снова: нажмите на нижнюю часть кнопки на каждом аппарате и удерживайте 2 секунды, пока индикатор не станет зелёным.
  7. (Аппарат на батарейке) Выключите аппараты: откройте батарейный отсек на каждом аппарате.
  8. (Аппарат на батарейке) Включите снова: закройте батарейный отсек на каждом аппарате.
  9. Когда появится название аппаратов, выберите его. Если телефон просит подтвердить подключение, подтвердите. В конце нажмите Continue.
  10. Важно: не подключайте аппараты через меню Bluetooth телефона. Подключение выполняется через приложение.

Всё ещё не подключается?

  1. Выключите Bluetooth на телефоне и включите снова.
  2. Полностью закройте приложение и откройте его снова.
  3. На iPhone: Settings (Настройки) → Accessibility (Универсальный доступ) → Hearing Devices (Слуховые устройства) → название аппарата → Forget This Device (Забыть это устройство). Затем подключите заново с самого начала.
  4. Перезапустите iPhone.
  5. Если аппараты подключены также к iPad или другому телефону, отмените там подключение и попробуйте снова.
  6. На Android — повторное подключение через приложение: Hearing Aids → Pair new hearing aids → Unpair Current → Pair now.
  7. Встроенная диагностика в приложении: More → Help & Support → Troubleshooting.

Источники

Все темы помощи по Philips HearLink · Слуховые аппараты Philips

Не получилось?

Можно договориться о визите на дом для помощи с подключением аппаратов к телефону и телевизору. Телефон: 055-3333338 (из-за рубежа: +972-55-333-3338) · WhatsApp

G-Sound — авторизованный продавец слуховых аппаратов Philips. Инструкции основаны на страницах поддержки Philips, Apple и Google, а также на опыте специалиста-техника. Названия продуктов принадлежат их владельцам.

Позвонить WhatsApp