התאמה אישית · שירות בתיאום מראש055-3333338
קביעת בדיקה

האפליקציה HearLink 2 לא מוצאת את המכשירים

האפליקציה Philips HearLink 2 לא מוצאת את מכשירי השמיעה? מה בודקים לפני האפליקציה ואחריה, ב-iPhone וב-Android.

לפני שמתחילים

  1. בדקו שהטלפון שלכם מופיע במדריך התאימות של Philips.
  2. ודאו שמותקנת הגרסה האחרונה של האפליקציה Philips HearLink 2.

חיבור ל-iPhone

  1. פתחו את 'הגדרות' ובדקו ש-Bluetooth מופעל.
  2. (מכשיר נטען) כבו את המכשירים: לחצו על החלק התחתון של הכפתור בכל מכשיר במשך 3 שניות. תשמעו ארבעה צלילים יורדים.
  3. (מכשיר נטען) הדליקו שוב: לחצו על החלק התחתון של הכפתור בכל מכשיר במשך 2 שניות, עד שהנורית ירוקה.
  4. (מכשיר עם סוללה) כבו את המכשירים: פתחו את מגירת הסוללה בכל מכשיר.
  5. (מכשיר עם סוללה) הדליקו שוב: סגרו את מגירת הסוללה בכל מכשיר.
  6. הניחו את המכשירים קרוב ל-iPhone.
  7. פתחו 'הגדרות' ← 'נגישות' ← 'מכשירי שמיעה'. הקישו על שם המכשירים, או על 'קישור מכשיר שמיעה MFi'.
  8. כשמופיעה בקשת קישור — הקישו 'קישור'. עם שני מכשירים יופיעו שתי בקשות. זה יכול לקחת עד דקה.
  9. רק אחרי שהמכשירים מקושרים ל-iPhone — פתחו את האפליקציה HearLink 2.

חיבור ל-Android

  1. הניחו את המכשירים קרוב לטלפון — עד 20 ס"מ.
  2. ודאו ש-Bluetooth מופעל: מחליקים למטה מהחלק העליון של המסך ומקישים על סמל ה-Bluetooth.
  3. פתחו את האפליקציה Philips HearLink 2. היא מחפשת את המכשירים לבד.
  4. אשרו לאפליקציה גישה למיקום. בלי זה היא לא מוצאת את המכשירים.
  5. (מכשיר נטען) כבו את המכשירים: לחצו על החלק התחתון של הכפתור בכל מכשיר במשך 3 שניות. תשמעו ארבעה צלילים יורדים.
  6. (מכשיר נטען) הדליקו שוב: לחצו על החלק התחתון של הכפתור בכל מכשיר במשך 2 שניות, עד שהנורית ירוקה.
  7. (מכשיר עם סוללה) כבו את המכשירים: פתחו את מגירת הסוללה בכל מכשיר.
  8. (מכשיר עם סוללה) הדליקו שוב: סגרו את מגירת הסוללה בכל מכשיר.
  9. כששם המכשירים מופיע — בחרו בו. אם הטלפון מבקש לאשר קישור — אשרו. בסוף הקישו Continue.
  10. חשוב: אל תחברו את המכשירים דרך תפריט ה-Bluetooth של הטלפון. החיבור נעשה דרך האפליקציה.

עדיין לא מתחבר?

  1. כבו את ה-Bluetooth בטלפון והדליקו אותו שוב.
  2. סגרו את האפליקציה לגמרי ופתחו אותה שוב.
  3. ב-iPhone: 'הגדרות' ← 'נגישות' ← 'מכשירי שמיעה' ← שם המכשיר ← 'הסרת מכשיר זה'. אחר כך קשרו שוב מההתחלה.
  4. הפעילו מחדש את ה-iPhone.
  5. אם המכשירים מקושרים גם ל-iPad או לטלפון אחר — בטלו שם את הקישור ונסו שוב.
  6. ב-Android, קישור מחדש דרך האפליקציה: Hearing Aids ← Pair new hearing aids ← Unpair Current ← Pair now.
  7. בדיקת התקלות שבתוך האפליקציה: More ← Help & Support ← Troubleshooting.

מידע קשור על המוצר

מקורות

כל נושאי העזרה ל-Philips HearLink · עוזר אינטראקטיבי · מכשירי שמיעה Philips

לא הסתדרתם?

אפשר לתאם ביקור בית לעזרה בחיבור המכשירים לטלפון ולטלוויזיה. 055-3333338 · וואטסאפ

G-Sound משווקת מורשית של מכשירי שמיעה Philips. ההוראות מבוססות על דפי התמיכה של Philips, Apple ו-Google, ועל ניסיון של טכנאי מומחה. שמות המוצרים שייכים לבעליהם.

התקשרו וואטסאפ