ملاءمة شخصية · خدمة بالتنسيق المسبق055-3333338
احجزوا موعداً

بعد تحديث الهاتف أجهزة Philips لا تتصل

اختفى الاتصال بعد تحديث iOS أو Android؟ ماذا تفعل، بالترتيب.

جرّب بالترتيب

  1. أطفئ Bluetooth ثم شغّله من جديد.
  2. أعد تشغيل الأجهزة. بعد التشغيل تبقى في وضع الإقران نحو ثلاث دقائق.
  3. (جهاز قابل للشحن) أطفئ الأجهزة: اضغط على الجزء السفلي من الزر في كل جهاز لمدة 3 ثوانٍ. ستسمع أربع نغمات متنازلة.
  4. (جهاز قابل للشحن) شغّلها من جديد: اضغط على الجزء السفلي من الزر في كل جهاز لمدة ثانيتين، حتى يصبح الضوء أخضر.
  5. (جهاز يعمل ببطارية) أطفئ الأجهزة: افتح درج البطارية في كل جهاز.
  6. (جهاز يعمل ببطارية) شغّلها من جديد: أغلق درج البطارية في كل جهاز.
  7. حدّث تطبيق HearLink 2 إلى أحدث إصدار.
  8. افحص في إعدادات الهاتف ما إذا كان هناك تحديث برمجي إضافي، وثبّته.
  9. تأكّد من أن هاتفك مذكور في دليل التوافق.

iPhone

  1. Settings (الإعدادات) ← Accessibility (تسهيلات الاستخدام) ← Hearing Devices (أجهزة السمع) ← اسم الجهاز ← Forget This Device (نسيان هذا الجهاز).
  2. أعد تشغيل الـ iPhone، واربط الأجهزة من جديد (انظر HearLink لا يتصل بالتطبيق أو بالهاتف).
  3. توصي Apple بالتأكد من أن البرنامج الثابت (firmware) لجهاز السمع محدَّث. يُحدَّث البرنامج الثابت لـ HearLink عبر التطبيق (من Google Play أو من App Store).

Android

  1. مسح ذاكرة Bluetooth: Settings ← Apps ← Show system apps ← Bluetooth ← Force Stop ← Storage ← Clear cache. تختلف الأسماء حسب طراز الهاتف.
  2. اربط الأجهزة من جديد عبر تطبيق HearLink 2 (وليس عبر قائمة Bluetooth).
  3. Samsung Galaxy A55 / A56: إذا حدثت أعطال أثناء المكالمات، توصي Philips بإيقاف LE Audio واستخدام ASHA إن توفّر.

المصادر

كل مواضيع المساعدة لـ Philips HearLink · أجهزة السمع Philips

لم تنجح الخطوات؟

يمكن تنسيق زيارة منزلية للمساعدة في ربط الأجهزة بالهاتف والتلفاز. اتصل: 055-3333338 (من خارج البلاد: ‎+972-55-333-3338) · واتساب

G-Sound مسوِّق معتمد لأجهزة السمع من Philips. تستند هذه التعليمات إلى صفحات الدعم لدى Philips وApple وGoogle، وإلى خبرة فنّي متخصص. أسماء المنتجات مملوكة لأصحابها.

اتصلوا WhatsApp