ملاءمة شخصية · خدمة بالتنسيق المسبق055-3333338
احجزوا موعداً

HearLink لا يتصل بالتطبيق أو بالهاتف

تطبيق Philips HearLink 2 لا يجد الأجهزة؟ خطوة بخطوة لـ iPhone ولـ Android، وفق صفحات الدعم لدى Philips.

قبل البدء

  1. تأكّد من أن هاتفك مذكور في دليل التوافق من Philips (Compatibility guide).
  2. تأكّد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Philips HearLink 2.

الربط بـ iPhone

  1. افتح Settings (الإعدادات) وتأكّد من أن Bluetooth مفعّل.
  2. (جهاز قابل للشحن) أطفئ الأجهزة: اضغط على الجزء السفلي من الزر في كل جهاز لمدة 3 ثوانٍ. ستسمع أربع نغمات متنازلة.
  3. (جهاز قابل للشحن) شغّلها من جديد: اضغط على الجزء السفلي من الزر في كل جهاز لمدة ثانيتين، حتى يصبح الضوء أخضر.
  4. (جهاز يعمل ببطارية) أطفئ الأجهزة: افتح درج البطارية في كل جهاز.
  5. (جهاز يعمل ببطارية) شغّلها من جديد: أغلق درج البطارية في كل جهاز.
  6. ضع الأجهزة قريبًا من الـ iPhone.
  7. افتح Settings (الإعدادات) ← Accessibility (تسهيلات الاستخدام) ← Hearing Devices (أجهزة السمع). اضغط على اسم الأجهزة، أو على خيار ربط جهاز سمع MFi.
  8. عندما يظهر طلب الإقران، اضغط Pair (إقران). مع جهازين سيظهر طلبان. قد يستغرق ذلك حتى دقيقة.
  9. فقط بعد إقران الأجهزة بالـ iPhone، افتح تطبيق HearLink 2.

الربط بـ Android

  1. ضع الأجهزة قريبًا من الهاتف، على مسافة حتى 20 سم.
  2. تأكّد من أن Bluetooth مفعّل: اسحب للأسفل من أعلى الشاشة واضغط على رمز Bluetooth.
  3. افتح تطبيق Philips HearLink 2. يبحث التطبيق عن الأجهزة تلقائيًا.
  4. اسمح للتطبيق بالوصول إلى الموقع. من دون ذلك لا يجد الأجهزة.
  5. (جهاز قابل للشحن) أطفئ الأجهزة: اضغط على الجزء السفلي من الزر في كل جهاز لمدة 3 ثوانٍ. ستسمع أربع نغمات متنازلة.
  6. (جهاز قابل للشحن) شغّلها من جديد: اضغط على الجزء السفلي من الزر في كل جهاز لمدة ثانيتين، حتى يصبح الضوء أخضر.
  7. (جهاز يعمل ببطارية) أطفئ الأجهزة: افتح درج البطارية في كل جهاز.
  8. (جهاز يعمل ببطارية) شغّلها من جديد: أغلق درج البطارية في كل جهاز.
  9. عندما يظهر اسم الأجهزة، اختره. إذا طلب الهاتف تأكيد الإقران، فأكّد. في النهاية اضغط Continue.
  10. مهم: لا تربط الأجهزة عبر قائمة Bluetooth في الهاتف. الربط يتم عبر التطبيق.

ما زال لا يتصل؟

  1. أطفئ Bluetooth في الهاتف ثم شغّله من جديد.
  2. أغلق التطبيق تمامًا ثم افتحه من جديد.
  3. في iPhone: Settings (الإعدادات) ← Accessibility (تسهيلات الاستخدام) ← Hearing Devices (أجهزة السمع) ← اسم الجهاز ← Forget This Device (نسيان هذا الجهاز). بعد ذلك اربط من جديد من البداية.
  4. أعد تشغيل الـ iPhone.
  5. إذا كانت الأجهزة مقترنة أيضًا بـ iPad أو بهاتف آخر، ألغِ الإقران هناك وحاول من جديد.
  6. في Android، إعادة الربط عبر التطبيق: Hearing Aids ← Pair new hearing aids ← Unpair Current ← Pair now.
  7. فحص الأعطال داخل التطبيق: More ← Help & Support ← Troubleshooting.

المصادر

كل مواضيع المساعدة لـ Philips HearLink · أجهزة السمع Philips

لم تنجح الخطوات؟

يمكن تنسيق زيارة منزلية للمساعدة في ربط الأجهزة بالهاتف والتلفاز. اتصل: 055-3333338 (من خارج البلاد: ‎+972-55-333-3338) · واتساب

G-Sound مسوِّق معتمد لأجهزة السمع من Philips. تستند هذه التعليمات إلى صفحات الدعم لدى Philips وApple وGoogle، وإلى خبرة فنّي متخصص. أسماء المنتجات مملوكة لأصحابها.

اتصلوا WhatsApp