Срочный ремонт: что делать, пока аппарат в работе

Сначала: дело в аппарате или в слухе?

Аппарат, который перестал работать, — вопрос технический. Внезапное снижение слуха — вопрос медицинский. Если слух внезапно ухудшился, без промедления обратитесь к врачу. Если есть боль, выделения, головокружение или другие изменения в ухе, обращаться нужно к врачу, а не за техническим сервисом.

Простые проверки перед обращением

• Аппарат на батарейках — новая батарейка, подходящая для модели, защитная наклейка снята по инструкции, батарейный отсек закрыт до конца.
• Аккумуляторный аппарат — зарядное устройство включено в сеть, аппарат стоит на своём месте, контакты чистые и сухие.
• Звуковое отверстие и купол — без видимой серы и грязи.
• Программа и громкость — убедитесь, что программа не переключилась и громкость не убавилась случайно.

Чистите аппарат только по полученным инструкциям и инструкции производителя. Если проверки не помогли, не продолжайте пробовать силой. См. также Батарейки для слуховых аппаратов и Как чистить слуховые аппараты.

Как обратиться, если это срочно

Позвоните или напишите в WhatsApp и расскажите, что происходит, на каком ухе и с какого времени. Скажите, что вы зависите от аппарата — например, для работы, ухода за родственником или безопасности, — чтобы можно было договориться с учётом этого. Эта страница не содержит обязательств по срокам: они зависят от типа аппарата и неисправности.

G-Sound обслуживает слуховые аппараты по всей стране. В зависимости от района, типа аппарата и неисправности можно договориться о визите к клиенту домой, о заборе аппарата, об отправке или о работе в лаборатории. Варианты сервиса и стоимость проверяются заранее для каждого случая.

Как облегчить общение на это время

• Лицом к лицу — попросите собеседников говорить, глядя на вас, при хорошем освещении, чтобы вы могли опираться на чтение по губам и мимику.
• Меньше фонового шума — выключайте телевизор или музыку во время разговора и выбирайте тихий угол.
• Субтитры — включите субтитры на телевизоре и в видео.
• Телефон — если разговаривать трудно, выбирайте письменные сообщения или видеозвонок.
• Если у вас два аппарата — продолжайте пользоваться исправным, а неисправный храните в футляре.
• Предупредите окружающих — если семья, коллеги или работодатель в курсе, это помогает избежать недоразумений.

На работе, дома и в учреждении

На работе попросите, чтобы важные сообщения передавали и письменно. Дома важно, чтобы близкие знали: аппарат в ремонте. В доме престарелых или другом учреждении стоит предупредить персонал, чтобы он учитывал это в повседневном общении.

Чего не делать в спешке

• Не разбирать аппарат и не вставлять инструменты в отверстия.
• Не сушить намокший аппарат нагреванием.
• Не продолжать пользоваться вздувшейся, протекающей или горячей батарейкой.
• Не выкручивать громкость на максимум, чтобы компенсировать неисправность.

Когда аппарат вернётся

Проверьте его там, где он для вас важен: в разговоре дома, по телефону и на работе. Если что-то всё ещё не так, обратитесь снова и расскажите, что изменилось, а что нет.

Другие страницы на русском

Ремонт и сервисКак подать заявку на ремонтПотеряли слуховой аппарат?БатарейкиЧистка аппаратовКонтакты