פנו לתיאום ותארו את התקלה, וציינו שאתם תלויים במכשיר — כך אפשר לתאם בהתאם, בלי הבטחת זמנים. בינתיים בצעו רק בדיקות פשוטות לפי הוראות היצרן, והקלו על התקשורת: שיחה פנים מול פנים, פחות רעש רקע, כתוביות והודעות כתובות. אם הופיעה ירידה פתאומית בשמיעה, פנו לרופא ללא דיחוי.
לתיאום תיקוןקודם כול: האם זה המכשיר או השמיעה?
מכשיר שהפסיק לעבוד הוא עניין טכני. ירידה פתאומית בשמיעה היא עניין רפואי. אם הופיעה ירידה פתאומית בשמיעה, פנו לרופא ללא דיחוי. אם יש כאב, הפרשה, סחרחורת או שינוי אחר באוזן, ההכוונה היא רפואית ולא טכנית.
בדיקות פשוטות לפני שפונים
- במכשיר עם סוללה — סוללה חדשה מתאימה לדגם, עם מדבקת ההגנה מוסרת לפי ההוראות, ודלתית סגורה עד הסוף.
- במכשיר נטען — מטען מחובר לחשמל, מכשיר שיושב במקום הנכון, ומגעים נקיים ויבשים.
- פתח הקול והכיפה — בלי שעווה או לכלוך גלויים.
- תוכנית ועוצמה — לוודא שלא הוחלפה תוכנית או הונמכה העוצמה בטעות.
נקו את המכשיר רק לפי ההוראות שקיבלתם ולפי הוראות היצרן. אם הבדיקות לא עזרו — אל תמשיכו לנסות בכוח. ראו גם סוללה ומגעי טעינה ו-נזקי לחות.
איך לפנות כשזה דחוף
התקשרו או כתבו בוואטסאפ, ותארו מה קורה, באיזו אוזן וממתי. ציינו שאתם תלויים במכשיר — למשל לעבודה, לטיפול בבן משפחה או לבטיחות — כדי שאפשר יהיה לתאם בהתאם. אין בעמוד זה התחייבות לזמן טיפול: זה תלוי בסוג המכשיר ובסוג התקלה.
G‑Sound מעניקה שירות למכשירי שמיעה ברחבי הארץ. לפי אזור השירות, סוג המכשיר והתקלה, ניתן לתאם ביקור בבית הלקוח, איסוף, משלוח או טיפול במעבדה. אפשרויות השירות והעלות נבדקות מראש לכל מקרה.
להקל על התקשורת בינתיים
- פנים מול פנים — בקשו מבני השיח לדבר מולכם, באור טוב, כדי שתוכלו להיעזר בקריאת שפתיים ובהבעות.
- פחות רעש רקע — כבו טלוויזיה או מוזיקה בזמן שיחה, ובחרו פינה שקטה.
- כתוביות — הפעילו כתוביות בטלוויזיה ובסרטונים.
- טלפון — אם קשה בשיחות, העדיפו הודעות כתובות או שיחת וידאו.
- אם יש לכם שני מכשירים — המשיכו להשתמש במכשיר התקין, ושמרו את התקול בנרתיק.
- ספרו לסביבה — יידוע המשפחה, הצוות או המעסיק מונע אי-הבנות.
בעבודה, בבית ובמוסד
במקום עבודה, כדאי לבקש שהודעות חשובות יועברו גם בכתב. בבית, חשוב שבני המשפחה ידעו שהמכשיר בטיפול. בדיור מוגן או במוסד, כדאי לעדכן את הצוות כדי שיתחשב בכך בתקשורת היומיומית — ראו שירות למוסדות ולדיור מוגן.
מה לא לעשות בלחץ
- לא לפרק את המכשיר או להכניס כלים לפתחים.
- לא לייבש בחום מכשיר שנרטב.
- לא להמשיך להשתמש בסוללה נפוחה, דולפת או חמה.
- לא להגביר את העוצמה למקסימום כדי לפצות על תקלה.
אחרי שהמכשיר חוזר
כשהמכשיר חוזר, בדקו אותו בסביבות שבהן הוא חשוב לכם: שיחה בבית, טלפון ומקום העבודה. אם משהו עדיין לא תקין, פנו שוב ותארו מה השתנה ומה לא.
שאלות ותשובות
המכשיר הפסיק לעבוד ואני צריך אותו. מה עושים?
כמה זמן ייקח התיקון?
איך מתקשרים בינתיים?
השמיעה ירדה פתאום. זה המכשיר?
עמודים קשורים
מעבדה ושירות למכשירי שמיעה
העמוד הראשי של המעבדה והשירות.
לעמוד המעבדהבעיות סוללה ומגעי טעינה
סוללה, דלתית ומגעים — מה נבדק ומה לא לעשות.
לקריאהנזקי לחות במכשיר שמיעה
כשמכשיר נרטב, לנגב אותו מבחוץ, לפעול לפי הוראות היצרן ולפנות לבדיקה.
לקריאהמסירה ואיסוף של מכשיר שמיעה לתיקון
ביקור, איסוף, משלוח או טיפול במעבדה — לפי תיאום.
לקריאהמה להכין לפני שליחת מכשיר שמיעה לתיקון
רשימת הכנה: תיאור, דגם, תמונות, אביזרים ואריזה.
לקריאהאיך עובד תהליך התיקון במעבדה
חמשת השלבים: פנייה, מסירה, בדיקה, החלטה, טיפול והחזרה.
לקריאהרוצים לתאם בדיקה של המכשיר?
G‑Sound מעניקה שירות למכשירי שמיעה ברחבי הארץ. לפי אזור השירות, סוג המכשיר והתקלה, ניתן לתאם ביקור בבית הלקוח, איסוף, משלוח או טיפול במעבדה. אפשרויות השירות והעלות נבדקות מראש לכל מקרה.