מכשיר שמיעה התקלקל: לפי סוג התקלה, מה בודקים ומתי פונים
"התקלקל" יכול להיות סוללה, פילטר סתום או רכיב פנימי. מתחילים מזיהוי סוג התקלה, ואז יודעים מה לבדוק ומה לשלוח בפנייה.
לפי סוג התקלה
| מה קורה | מה אפשר לבדוק בבית | מה לציין בפנייה |
|---|---|---|
| אין קול בכלל | סוללה חדשה או מכשיר טעון, דלתית סגורה, מכשיר דולק | האם יש צליל כלשהו כשמדליקים |
| קול חלש או עמום | כיפה ופילטר בלי שעווה גלויה, עוצמה ותוכנית שלא השתנו | האם זה באוזן אחת או בשתיהן |
| צפצוף או שריקה | שהמכשיר יושב נכון באוזן | מתי זה קורה: תמיד, בשיחה או כשמניחים יד |
| לא נטען | מטען מחובר לחשמל, מכשיר יושב נכון בשקע, מגעים יבשים ונקיים | האם הנוריות נדלקות |
| לא מתחבר לטלפון | Bluetooth פועל בטלפון, המכשירים דולקים | דגם הטלפון ומה השתנה לאחרונה |
| רחש, עיוות או ניתוקים | שהמכשיר יבש ונקי | האם זה התחיל אחרי הרטבה או נפילה |
מה לא לעשות
- אל תפרקו את המכשיר ואל תפתחו את המטען.
- אל תשתמשו בחום כדי לייבש: לא מייבש, לא תנור ולא מיקרוגל.
- אל תעלו את העוצמה עד הסוף כדי לעקוף את התקלה.
- נקו רק לפי הוראות השימוש, בלי ממסים וחומרים חריפים.
מתי פונים
פנו אלינו כשהבדיקה הפשוטה לא עזרה, כשהמכשיר נרטב או נפל, או כשמשהו נשמע אחרת מהרגיל ואין לכך הסבר. כתבו לנו בוואטסאפ מה התקלה, באיזה צד ומאז מתי, את שם הדגם אם הוא ידוע, ותמונה של המכשיר. אחר כך מתאמים יחד את דרך הטיפול, לפי האזור, סוג המכשיר וסוג התקלה.
במקרים שבהם נדרשת בדיקת מעבדה, G-Sound מתאמת את המשך הטיפול. מסלול השירות המלא מוסבר בעמוד שירות ותיקונים.
מכשיר או שמיעה?
אם המכשיר תקין אבל אתם שומעים פתאום הרבה פחות, ייתכן שהבעיה אינה במכשיר. ירידה פתאומית בשמיעה היא סיבה לפנות לרופא ללא דיחוי. גם כאב, הפרשה או סחרחורת דורשים פנייה רפואית ולא טכנית.
איך מצלמים את המכשיר לפנייה
- צלמו באור יום, על משטח בהיר.
- צלמו את שני הצדדים של המכשיר ואת החלק שנכנס לאוזן.
- אם יש כיתוב או מספר על המכשיר, צלמו אותו מקרוב.
- במכשיר נטען, צלמו גם את המטען ואת הנוריות כשהמכשיר בתוכו.
תמונות כאלה עוזרות לזהות את הדגם ולהבין מראש איזה סוג בדיקה נדרש.
להמשך
תיקון דחוף: מה עושים בינתיים · שירות ותיקונים · המכשיר מצפצף: מה בודקים · נזקי לחות במכשיר שמיעה
מקורות
- NIDCD — Sudden Deafness · נבדק 20.10.2026
עודכן: 20.10.2026 · נכתב על ידי צוות המערכת של ג'י סאונד. המידע כללי ואינו מחליף בדיקה או ייעוץ רפואי; אפשרויות השירות נבדקות לפי המקרה.
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות: מכשיר שמיעה התקלקל
המכשיר הפסיק לעבוד פתאום. מה הדבר הראשון לבדוק?
במכשיר עם סוללה, סוללה חדשה ודלתית סגורה. במכשיר נטען, שהמטען מחובר לחשמל ושהמכשיר יושב בו נכון. אם זה לא עזר, פנו אלינו עם תיאור קצר.
המכשיר מצפצף. זה אומר שהוא התקלקל?
לא בהכרח. צפצוף יכול לנבוע ממכשיר שלא יושב נכון באוזן. אם הצפצוף נמשך, תארו לנו מתי הוא קורה.
המכשיר נרטב. מה עושים?
מנגבים בעדינות מבחוץ, לא מייבשים בחום ולא פותחים. אם משהו השתנה אחרי ההרטבה, פנו לבדיקה.
רק מכשיר אחד מתוך שניים התקלקל. מה עושים?
ממשיכים להשתמש במכשיר התקין, שומרים את התקול בנרתיק ופונים עם תיאור התקלה. בבדיקה כדאי לשאול גם על מצבו של המכשיר השני.
רוצים לתאם?
השירות ניתן בתיאום מראש, בבית הלקוח, במקום העבודה ולעיתים גם בסביבה היומיומית הרלוונטית.
055-3333338