Riparazione urgente: che cosa fare nel frattempo

Prima di tutto: è l'apparecchio o l'udito?

Un apparecchio che ha smesso di funzionare è una questione tecnica. Un calo improvviso dell'udito è una questione medica: in quel caso si rivolga subito a un medico. Se c'è dolore, secrezione, vertigini o un altro cambiamento nell'orecchio, la strada è medica e non tecnica.

Controlli semplici prima di contattarci

• Apparecchio a pila: una pila nuova adatta al modello, con la linguetta protettiva tolta secondo le istruzioni, e lo sportellino chiuso fino in fondo.
• Apparecchio ricaricabile: caricatore collegato alla corrente, apparecchio inserito nella posizione giusta, contatti puliti e asciutti.
• Uscita del suono e cupolina: senza cerume o sporco visibili.
• Programma e volume: verificare di non aver cambiato programma o abbassato il volume per errore.

Pulisca l'apparecchio solo secondo le istruzioni ricevute e quelle del produttore. Se i controlli non hanno aiutato, non insista con la forza.

Come contattarci quando è urgente

Chiami o scriva su WhatsApp e descriva che cosa succede, da quale orecchio e da quando. Dica che dipende dall'apparecchio, per esempio per il lavoro, per assistere un familiare o per la sicurezza, così si può coordinare di conseguenza. Questa pagina non contiene alcun impegno sui tempi: dipende dal tipo di apparecchio e dal tipo di guasto.

G-Sound offre assistenza per apparecchi acustici in tutto il Paese. In base alla zona, al tipo di apparecchio e al guasto, si può concordare una visita a casa del cliente, il ritiro, la spedizione o l'intervento in laboratorio. Le opzioni di servizio e il costo si verificano in anticipo per ogni caso.

Rendere più facile la comunicazione nel frattempo

• Faccia a faccia: chieda a chi Le parla di mettersi di fronte a Lei, con buona luce, così può aiutarsi con la lettura labiale e le espressioni.
• Meno rumore di fondo: spenga TV o musica durante una conversazione e scelga un angolo tranquillo.
• Sottotitoli: attivi i sottotitoli in TV e nei video.
• Telefono: se le chiamate sono difficili, preferisca messaggi scritti o videochiamate.
• Se ha due apparecchi: continui a usare quello che funziona e tenga quello guasto nella custodia.
• Lo dica a chi Le sta intorno: informare la famiglia, i colleghi o il datore di lavoro evita malintesi.

Al lavoro, a casa e in struttura

Al lavoro, conviene chiedere che le comunicazioni importanti arrivino anche per iscritto. A casa, è importante che i familiari sappiano che l'apparecchio è in riparazione. In una residenza per anziani o in una struttura, conviene informare il personale perché ne tenga conto nella comunicazione quotidiana.

Che cosa non fare sotto pressione

• Non smontare l'apparecchio e non inserire attrezzi nelle aperture.
• Non asciugare con il calore un apparecchio che si è bagnato.
• Non continuare a usare una pila gonfia, che perde liquido o è calda.
• Non alzare il volume al massimo per compensare un guasto.

Quando l'apparecchio torna

Quando l'apparecchio torna, lo provi negli ambienti in cui per Lei è importante: una conversazione a casa, il telefono e il posto di lavoro. Se qualcosa non va ancora, ci ricontatti e descriva che cosa è cambiato e che cosa no.

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