Laboratorio · antes de decidir
¿Reparar o cambiar el audífono? Lo que revisa el laboratorio
Cuatro hallazgos que aporta la revisión
| Hallazgo | Qué dice sobre las opciones |
|---|---|
| Tipo de avería | Una pieza externa obstruida o gastada, como un filtro, una cúpula o un tubo, no es lo mismo que un daño interno en el altavoz o en el micrófono. |
| Estado del audífono | Las grietas, la entrada de humedad y la corrosión influyen en el alcance del trabajo y en la probabilidad de que aparezcan otras averías. |
| Disponibilidad de piezas | En modelos antiguos puede que no haya piezas disponibles. |
| Necesidad de servicio del fabricante | Cuando hace falta un servicio del fabricante, el audífono se envía según corresponda y le mantenemos informado. |
Después de la revisión le explicamos qué se encontró y qué opciones hay. El coste y los pasos del servicio se explican en la conversación, según lo que haga falta.
Lo que la revisión no responde
El laboratorio revisa el audífono. No comprueba si su audición ha cambiado ni decide qué audífono nuevo le conviene. Las dos preguntas son importantes para la decisión:
- ¿El audífono sigue respondiendo a sus necesidades? Incluso un audífono que funciona puede ayudarle menos en los entornos donde hoy le cuesta oír.
- ¿Qué opciones hay para una nueva adaptación? Si se plantea un audífono nuevo, el paso siguiente es una prueba de audición y una adaptación. Vea Prueba de audición a domicilio.
Preguntas para hacer después de la revisión
- ¿Qué se encontró exactamente y qué causó la avería?
- ¿Qué se propone hacer y qué podría no ser posible?
- ¿Hay otros hallazgos que podrían dar problemas más adelante?
- ¿Hace falta un servicio del fabricante?
- ¿Cuál es el coste y cuáles son los pasos del servicio en este caso?
Esta guía no promete ninguna reparación ni recomienda en general una opción u otra: cada caso se valora por separado.
Cuando la pregunta es urgente
Si el audífono dejó de funcionar y es el único que tiene, se entiende la presión por decidir rápido. Aun así, conviene empezar por la revisión. Si nota una pérdida repentina de audición, acuda al médico sin demora.
Cuando tiene dos audífonos
Si solo uno de los dos falla, la decisión es más compleja: reparar uno, cambiar los dos o seguir de momento con un solo audífono. Conviene preguntar en la revisión cómo está el otro audífono y pensar la decisión para los dos juntos, no por separado.
Qué conviene pedir por escrito
Después de la revisión, conviene pedir un breve resumen de lo que se encontró y de lo que se propone, en un mensaje o por escrito. Ese resumen ayuda cuando la familia participa en la decisión y cuando quiere comparar opciones sin depender de lo que recuerda de una llamada.
Otras páginas en español
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo se sabe si vale la pena reparar un audífono?
Después de una revisión. El laboratorio revisa el tipo de avería, el estado del audífono, la disponibilidad de piezas y si hace falta un servicio del fabricante, y explica qué se puede hacer. La decisión se toma después de la explicación.
¿Recomienda el laboratorio cambiar de audífono?
El laboratorio explica qué se encontró y qué se puede hacer. Si un audífono nuevo le conviene depende también de sus necesidades y de su audición, y se valora en una prueba y una adaptación.
¿Cuánto cuesta reparar frente a cambiar?
Esta página no incluye costes. Las opciones de servicio y el coste se revisan de antemano en cada caso, y el coste y los pasos del servicio se explican en la conversación.
Mi audífono es antiguo. ¿Todavía se puede reparar?
Depende del modelo, de su estado y de la disponibilidad de piezas. En modelos antiguos puede que no haya piezas, y la decisión se toma después de la revisión.
¿Quiere que revisemos el audífono?
G-Sound presta servicio a audífonos en todo el país. Según la zona de servicio, el tipo de audífono y la avería, se puede coordinar una visita a domicilio, la recogida, el envío o el trabajo en el laboratorio. Las opciones de servicio y el coste se revisan de antemano en cada caso.
Llame a G-Sound y seguiremos en español.
055-3333338G-Sound es distribuidor autorizado de audífonos Philips.