Mi audífono dejó de funcionar: qué hacer mientras tanto

Lo primero: ¿es el audífono o es la audición?

Un audífono que deja de funcionar es un asunto técnico. Una pérdida repentina de audición es un asunto médico. Si nota una pérdida repentina de audición, acuda al médico sin demora. Si hay dolor, secreción, mareo u otro cambio en el oído, la orientación es médica y no técnica.

Comprobaciones sencillas antes de llamar

• Audífono de pilas: una pila nueva adecuada para el modelo, con la pegatina protectora retirada según las instrucciones, y la tapa del compartimento bien cerrada.
• Audífono recargable: cargador enchufado, audífono bien colocado en su sitio y contactos limpios y secos.
• Salida de sonido y cúpula: sin cera ni suciedad visibles.
• Programa y volumen: compruebe que no se ha cambiado de programa ni se ha bajado el volumen por error.

Limpie el audífono solo según las instrucciones que recibió y las del fabricante. Si estas comprobaciones no ayudan, no siga intentándolo a la fuerza.

Cómo pedir servicio cuando es urgente

Llame o escriba por WhatsApp y cuente qué ocurre, en qué oído y desde cuándo. Indique que depende del audífono (por ejemplo, para trabajar, para cuidar de un familiar o por seguridad) para que se pueda coordinar en consecuencia. Esta página no incluye ningún compromiso de plazo: depende del tipo de audífono y del tipo de avería.

G-Sound presta servicio a audífonos en todo el país. Según la zona de servicio, el tipo de audífono y la avería, se puede coordinar una visita a domicilio, la recogida, el envío o el trabajo en el laboratorio. Las opciones de servicio y el coste se revisan de antemano en cada caso.

Facilitar la comunicación mientras tanto

• Cara a cara: pida a sus interlocutores que le hablen de frente y con buena luz, para apoyarse en la lectura de labios y en los gestos.
• Menos ruido de fondo: apague la televisión o la música durante las conversaciones y busque un rincón tranquilo.
• Subtítulos: active los subtítulos en la televisión y en los vídeos.
• Teléfono: si las llamadas le cuestan, prefiera los mensajes escritos o las videollamadas.
• Si tiene dos audífonos: siga usando el que funciona y guarde el averiado en su estuche.
• Avise a su entorno: informar a la familia, al personal o a quien le emplea evita malentendidos.

En el trabajo, en casa y en una residencia

En el trabajo, conviene pedir que los avisos importantes se le pasen también por escrito. En casa, es importante que la familia sepa que el audífono está en reparación. En una residencia o una institución, conviene informar al personal para que lo tenga en cuenta en la comunicación diaria. Para instituciones, consulte Instituciones.

Qué no hacer con prisas

• No desmontar el audífono ni introducir herramientas en sus orificios.
• No secar con calor un audífono que se ha mojado.
• No seguir usando una pila hinchada, que gotea o está caliente.
• No subir el volumen al máximo para compensar una avería.

Cuando le devuelvan el audífono

Cuando el audífono vuelva, pruébelo en los entornos que más le importan: una conversación en casa, el teléfono y el trabajo. Si algo todavía no funciona bien, vuelva a contactar y cuente qué ha cambiado y qué no.

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