מכשיר שמיעה שנקנה בחו״ל: איך בודקים אפשרויות שירות בישראל
עולים חדשים, תושבים חוזרים ומי שקנה מכשיר בנסיעה שואלים אותה שאלה: האם אפשר לקבל כאן שירות למכשיר. התשובה תלויה במכשיר עצמו, ולכן מתחילים מבירור קצר.
למי העמוד הזה מתאים
- עולים חדשים ותושבים חוזרים שהגיעו עם מכשיר שהותאם בארץ אחרת.
- מי שקנה מכשיר בזמן נסיעה או בהזמנה מחו״ל.
- מבקרים בישראל שהמכשיר שלהם צריך בדיקה בזמן השהות.
- בני משפחה שמתאמים עבור הורה שהגיע לישראל עם מכשיר.
מה בודקים לפני שמתאמים
| נושא | מה בודקים |
|---|---|
| יצרן ודגם | שם הדגם המדויק, כפי שמופיע על המכשיר, על המטען או במסמכים |
| גישה להגדרות | האם ניתן לבדוק ולשנות את הגדרות המכשיר, לפי הדגם והתוכנה |
| מצב טכני | האם יש תקלה, נזק או רכיב שחוק |
| אביזרים | מטען, ספק כוח ותקע, ואביזרים שעובדים עם המכשיר |
| מסמכים | מסמכי התאמה ותוצאות של בדיקת שמיעה אחרונה, אם יש |
מה עשוי לצאת מהבירור
לפי מה שנמצא, ייתכן שאפשר לתאם ניקוי ובדיקה, כיוון של ההגדרות, החלפת רכיבים מתבלים או המשך טיפול בתקלה. במקרים שבהם נדרשת בדיקת מעבדה, G-Sound מתאמת את המשך הטיפול.
יש גם מקרים שבהם לא ניתן לטפל במכשיר מסוים. אז נסביר מה נמצא ונציג אפשרויות אחרות, כמו בדיקת שמיעה והתאמה חדשה. אפשרויות השירות והעלות נבדקות מראש לכל מקרה.
מטען שהגיע מחו״ל
לפני שמחברים לחשמל מטען שנקנה בארץ אחרת, בדקו בהוראות של המטען ושל ספק הכוח שהם מתאימים לשימוש כאן. אם יש ספק, שאלו אותנו לפני החיבור.
מה לשלוח בפנייה
- שם היצרן והדגם, או תמונות של המכשיר מכמה צדדים.
- תמונה של המטען ושל האביזרים.
- מה אתם צריכים: ניקוי, כיוון, טיפול בתקלה או ייעוץ.
- באיזה אזור אתם גרים או שוהים, כדי שנבדוק את דרך השירות.
אם הצורך הוא בעיקר כיוון של ההגדרות, ראו גם מעקב וכיוונים.
מסמכים בשפה אחרת
מסמכי התאמה ותוצאות בדיקה בשפה אחרת עדיין שימושיים. צלמו אותם ושלחו יחד עם הפרטים, גם אם הם באנגלית, בצרפתית או ברוסית. הם עוזרים להבין מה הוגדר במכשיר ומה היו מטרות ההתאמה, ומקצרים את הבירור. אם אין מסמכים בכלל, אפשר להתחיל גם בלי מסמכים.
להמשך
סוגי מכשירים ומותגים בטיפול · שירות ותיקונים · מעקב וכיוונים · בדיקת שמיעה בתיאום מראש
עודכן: 20.10.2026 · נכתב על ידי צוות המערכת של ג'י סאונד. המידע כללי ואינו מחליף בדיקה או ייעוץ רפואי; אפשרויות השירות נבדקות לפי המקרה.
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות: מכשיר שמיעה מחו״ל
אפשר לקבל שירות למכשיר שנקנה בחו״ל?
נבדוק. האפשרות לסייע תלויה בסוג המכשיר, בתוכנה ובמצב הטכני. אין הבטחה לטיפול בכל מותג או דגם, ולכן מתחילים בבירור עם שם הדגם ותמונות.
אפשר לכוון כאן מכשיר שהותאם בארץ אחרת?
ניתן לבדוק אפשרות לכיוון לאחר הערכה מקצועית מקדימה, לפי הדגם והתוכנה. אין הבטחה שכל מקרה מתאים.
אני בביקור בישראל והמכשיר הפסיק לעבוד. אפשר לפנות?
כן, אפשר לפנות לבירור ראשוני של אפשרויות הסיוע. שלחו את שם הדגם, תיאור התקלה והאזור שבו אתם שוהים.
מה אם לא ניתן לטפל במכשיר שלי?
נסביר מה נמצא ומה האפשרויות האחרות, למשל בדיקת שמיעה והתאמה של מכשיר חדש. ההחלטה נשארת שלכם.
צריך להביא את המסמכים מההתאמה בחו״ל?
אם יש, כן. מסמכי התאמה ותוצאות בדיקה, גם בשפה אחרת, עוזרים להבין מה הוגדר במכשיר.
רוצים לתאם?
השירות ניתן בתיאום מראש, בבית הלקוח, במקום העבודה ולעיתים גם בסביבה היומיומית הרלוונטית.
055-3333338