Che cosa si può riparare in un apparecchio acustico e che cosa no

Che cosa fa il laboratorio

L'intervento si stabilisce in base all'esito del controllo e comprende, a seconda del caso:

• Controllo tecnico: accertare lo stato dell'apparecchio e il tipo di guasto.
• Manutenzione e pulizia: in base al tipo di apparecchio e al suo stato.
• Riparazione: in base all'esito del controllo e alla disponibilità delle parti.
• Regolazione: secondo necessità e tipo di apparecchio.
• Chiocciole e gusci: intervento in base al controllo.

I componenti che di solito si controllano

Componenti esterni

Il guscio dell'apparecchio, lo sportellino della pila, i pulsanti, il tubicino, la chiocciola o la cupolina, e le aperture del microfono e dell'altoparlante. Sono componenti esposti all'uso quotidiano, all'umidità e al cerume, per questo si controllano quasi in ogni richiesta.

Componenti interni

Altoparlante (ricevitore), microfoni, contatti della pila o di ricarica e, negli apparecchi ricaricabili, lo stato della ricarica dell'apparecchio. Il controllo di un componente interno si fa solo in laboratorio: l'apparecchio non va aperto a casa.

Accessori

Il caricatore e gli accessori di ricarica si controllano quando il guasto è legato a loro.

Che cosa influisce sulla possibilità di riparare

La possibilità di intervenire sull'apparecchio si stabilisce dopo il controllo. Influiscono diversi fattori:

• Il modello e la sua struttura: in alcuni apparecchi i componenti si sostituiscono con relativa facilità, altri sono costruiti come un'unica unità.
• Lo stato dell'apparecchio: danni fisici, infiltrazioni di umidità o corrosione influiscono sull'entità dell'intervento.
• La disponibilità delle parti: per i modelli meno recenti le parti potrebbero non essere disponibili.
• La necessità di un intervento del produttore: quando serve, l'apparecchio viene inoltrato di conseguenza e La teniamo aggiornata.

Per questo non c'è modo di stabilire in anticipo, solo da una descrizione al telefono, se un certo guasto è riparabile. La descrizione aiuta a capire che cosa controllare; la decisione si prende dopo il controllo.

Che cosa è fuori dal servizio

• Diagnosi medica: il laboratorio si occupa dell'apparecchio, non dell'orecchio né dell'udito. In caso di calo improvviso dell'udito, si rivolga subito a un medico.
• Promessa di risultato: nessun impegno che ogni guasto sia riparabile o che l'apparecchio torni come quando era nuovo.
• Modifiche oltre la struttura dell'apparecchio: l'intervento si fa nei limiti di ciò che il modello consente.
• Istruzioni per smontare a casa: i componenti interni non vanno sostituiti né l'apparecchio aperto a casa.

Quando la riparazione non è la soluzione

A volte il controllo mostra che la difficoltà non è un guasto dell'apparecchio: fatica a inserirlo o toglierlo, la sensazione che l'udito sia cambiato, oppure il bisogno di una regolazione. In questi casi il passo successivo può essere un controllo dell'adattamento, non una riparazione.

Domande da fare prima di consegnare l'apparecchio

• Il tipo di apparecchio e il guasto sono adatti a un controllo in laboratorio?
• Quali oggetti consegnare insieme all'apparecchio?
• Come e a chi verrà data la spiegazione dopo il controllo?
• Che cosa succede se risulta necessario un intervento del produttore?

Le risposte a queste domande si ricevono nella telefonata di coordinamento, prima che l'apparecchio esca di casa. Così non ci sono sorprese al momento della decisione.

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