דף הבית › שאלות ותשובות על G-Sound
שאלות ותשובות על G-Sound
תשובות קצרות וישירות על מה ש-G-Sound עושה ואיך השירות מתנהל. כל תשובה מפנה לעמוד שמרחיב עליה. השירות ניתן בתיאום מראש, בבית הלקוח, במקום העבודה ולעיתים גם בסביבה היומיומית הרלוונטית.
מכשירי שמיעה והתאמה
איך מתחילה התאמה של מכשיר שמיעה ב-G-Sound?
התהליך מתחיל בשיחה ובבדיקה, ורק אחר כך עוברים לבחירת מכשיר. בשיחה מבינים מה מפריע ובאילו מצבים קשה לשמוע. אחרי בדיקת השמיעה בוחרים יחד את המכשיר ואת התצורה המתאימה, ומבצעים כיוון ראשוני של ההגדרות. התצורה המדויקת נבדקת בעת ההתאמה, והשירות ניתן בתיאום מראש.
מה התפקיד של בדיקת השמיעה בתהליך ב-G-Sound?
בדיקת שמיעה היא הצעד הראשון לפני כל החלטה. היא עוזרת להבין את מצב השמיעה, ובמהלכה נשאלות גם שאלות על המצבים שבהם קשה לשמוע. אחרי הבדיקה מוסברות התוצאות בשפה פשוטה. כדאי להכין רשימה של מצבים קשים, להביא מכשיר קודם אם יש, ולצרף בן או בת משפחה אם רוצים.
מה קורה אחרי ההתאמה הראשונה?
לפעמים צריך לעדכן את ההגדרות אחרי תקופת שימוש, ולכן כיוונים נוספים ניתנים לתיאום לפי הצורך. בדיקה תקופתית עוזרת לוודא שהמכשיר תקין, נקי ומכוון לצרכים הנוכחיים. אפשר לפנות עם שאלות ולקבל הדרכה גם אחרי ההתאמה הראשונה, והכול בתיאום מראש ובהתאם לאזור ולזמינות.
עם אילו מותגים של מכשירי שמיעה G-Sound עובדת?
G-Sound עובדת עם מכשירי Philips, ובראשם סדרת Philips HearLink, ועם מכשירי Oticon. בנוסף יש פתרונות ומכשירים של Bernafon, Sonic, AUDIOFON, NewSound ומותגים נוספים, בהתאם לצורך ולהתאמה האישית. ההחלטה על מותג ודגם מגיעה אחרי הבדיקה, לפי מידת הירידה בשמיעה, מבנה האוזן וההעדפה האישית שלכם.
ביקור בבית, איסוף והחזרה
איפה מתבצעת ההתאמה — בבית או במקום אחר?
השירות ניתן בתיאום מראש, בבית הלקוח, במקום העבודה ולעיתים גם בסביבה היומיומית הרלוונטית. כך אפשר לבדוק את ההגדרות מול הצלילים שסביבכם ביומיום: שיחה עם בני משפחה בחדרים שונים, טלוויזיה בעוצמה שנוחה גם לאחרים בבית, שיחת טלפון, וישיבה או רעש רקע במקום העבודה.
איך עובד איסוף והחזרה של מכשיר שמיעה לטיפול?
במקרים המתאימים G-Sound מתאמת איסוף של המכשיר לטיפול והחזרתו, בתיאום מראש. לפי אזור השירות, סוג המכשיר והתקלה, ניתן לתאם ביקור בבית הלקוח, איסוף, משלוח או טיפול במעבדה. הדרך המתאימה נקבעת בשיחה, ואפשרויות השירות והעלות נבדקות מראש לכל מקרה. כדאי לספר כבר בפנייה הראשונה מה המכשיר עושה, באיזו אוזן וממתי.
בן משפחה יכול לתאם ביקור בשביל קרוב?
כן. בן או בת משפחה יכולים ליצור קשר ראשון, לספר מה מקשה על הקרוב ולתאם מועד. בדיקת שמיעה בבית ניתנת בפריסה ארצית בתיאום מראש, ובן המשפחה יכול להיות שותף בפגישה אם הקרוב רוצה בכך. אין לשלוח מידע רפואי רגיש בהודעה; את הפרטים הרלוונטיים מבררים בשיחה.
שירות, תיקונים והמעבדה
אילו טיפולים מבוצעים במעבדה בחיפה?
במעבדה נבדקת אפשרות הטיפול לפי הדגם, סוג התקלה, מצב המכשיר וזמינות החלקים, והטיפול נקבע לפי ממצאי הבדיקה. הוא יכול לכלול בדיקה טכנית, תחזוקה וניקוי, תיקון, כיוון, וטיפול בתבניות ובמעטפות. העלות ומהלך השירות מוסברים בשיחה, בהתאם לצורך ולסוג המכשיר, וההחלטה איך להמשיך מתקבלת אחרי ההסבר.
מי הבעלים של המעבדה בחיפה?
המעבדה שייכת ל־GSOUND ופועלת כמעבדה עצמאית לשירות, תחזוקה והתאמה של מכשירי שמיעה. פניות לשירות ולתיקון מתחילות בטלפון או בוואטסאפ 055-3333338, ואפשרות הטיפול נבדקת לפי סוג המכשיר, סוג התקלה ומצב המכשיר.
האם כל תקלה במכשיר שמיעה ניתנת לתיקון?
לא תמיד, ואי אפשר לקבוע זאת מראש מתיאור בלבד. האפשרות לטפל במכשיר נקבעת לאחר בדיקה, לפי סוג המכשיר וסוג התקלה, ובמעבדה נבדקים גם מצב המכשיר וזמינות החלקים. אחרי הבדיקה מסבירים מה נמצא ומה האפשרויות, ואתם מחליטים איך להמשיך. כאשר נדרש טיפול יצרן, המכשיר מועבר בהתאם.
Philips HearLink
אילו דגמים של Philips HearLink מוצגים באתר G-Sound?
בעמוד Philips HearLink באתר מוצגת סדרת Philips HearLink 50, בארבע רמות: 9050, 7050, 5050 ו-3050. הבחירה ברמה ובתצורה נעשית אחרי בדיקה ושיחה על המצבים שבהם קשה לשמוע. הזמינות של דגם מסוים משתנה, ולכן נעדכן אתכם בבדיקה מה זמין ומה מתאים לכם.
אפשר לבחור Philips HearLink בלי שיחה ובדיקה קודם?
הבחירה ב-G-Sound מתחילה מהצורך ולא מהדגם. קודם מבינים באילו מצבים קשה לשמוע, עושים בדיקה, ורק אז בוחרים מותג, רמה ותצורה. גם כשמגיעים עם עניין ב-Philips HearLink, ההתאמה למבנה האוזן ולרמת הירידה בשמיעה נבדקת אישית, וכיוונים נוספים ניתנים לתיאום לפי הצורך.
האם G-Sound יכולה לעזור עם תקלה במכשיר Philips שנקנה במקום אחר?
אפשר לפנות ולתאר את התקלה ואת הדגם. אנחנו בודקים כל פנייה, והאפשרות לטפל במכשיר נקבעת לאחר בדיקה, לפי סוג המכשיר וסוג התקלה. אין הנחה מראש שכל מכשיר יתקבל לטיפול, ולכן כדאי לברר בטלפון לפני ששולחים או מוסרים אותו. כאשר נדרש טיפול יצרן, המכשיר מועבר בהתאם.
אטמים בהתאמה אישית
אילו סוגי אטמים בהתאמה אישית G-Sound מכינה?
ארבעה סוגים, לפי השימוש: אטם למכשיר שמיעה, אטמי שחייה, אטמי שינה ואטמים נגד רעש. האטם נעשה לפי מידת האוזן ולא בגודל אחיד, מחומר גמיש. אם יש יותר מצורך אחד, כדאי לספר על כך כבר בשיחה הראשונה. גם עסקים יכולים לבדוק אטמים לפי מידה לצוות.
איך לוקחים מידה לאטם, וצריך להגיע לשם כך?
לא צריך להגיע. מגיעים אליכם בתיאום מראש ולוקחים מידה של האוזן, בהטבעה פיזית (יציקה) או בתהליך סריקה, לפי מה שמתאים לאוזן ולשימוש. אחרי ההכנה האטם נשלח אליכם הביתה. השירות ניתן בכל הארץ, וכשאפשר שומרים את המידות כדי להקל על הזמנה חוזרת.
למי מתאים אטם בהתאמה אישית במקום אטם מוכן?
למי שאטמים מוכנים לא יושבים אצלו טוב, ולמי שמשתמש באטם באופן קבוע: בשחייה, בשינה, בעבודה או עם מכשיר שמיעה. לכל אוזן יש צורה משלה, ולכן אטם שמתאים לאדם אחד לא בהכרח יתאים לאחר. זמן ההכנה נמסר לאחר לקיחת המידה, בהתאם לסוג האטם.
מוסדות
האם G-Sound עובדת עם מוסדות, דיור מוגן ומרכזי יום?
כן. G-Sound מקיימת במוסדות ימי בדיקות שמיעה, הרצאות והדרכות מודעות, הדרכה לצוותים ולמשפחות על שימוש ותחזוקה של מכשירי שמיעה, ותמיכה בהתאמה ובפתרון תקלות. אפשר לברר מה מתאים למוסד בטלפון או בוואטסאפ 055-3333338. הפרטים, ההיקף והמועד נקבעים בשיחה עם הנהלת המוסד או עם הצוות.
איך מוסד פונה ל-G-Sound לתיאום יום שמיעה או הרצאה?
מתקשרים או כותבים בוואטסאפ ל-055-3333338 ומספרים על המוסד: סוג האוכלוסייה, מספר משוער של משתתפים, ומה רוצים לקדם — בדיקות, הרצאה, הדרכת צוות או טיפול במכשירים קיימים. על סמך זה מתאמים את המתכונת ואת המועד. אין לשלוח בהודעה מידע רפואי רגיש על דיירים או מטופלים.
שפות
באילו שפות אפשר לקבל שירות מ-G-Sound?
השירות ניתן בעברית, ויש גם שירות באנגלית: בעמודי האתר באנגלית אפשר לקרוא על מכשירי שמיעה, אטמים ושירות, ובטלפון 055-3333338 אפשר לבקש להמשיך את השיחה באנגלית. בני משפחה שגרים בחו"ל יכולים לפנות באנגלית ולבקש הסבר על התהליך בשביל קרוב שגר בישראל.
רוצים לתאם?
השירות ניתן בתיאום מראש, בבית הלקוח, במקום העבודה ולעיתים גם בסביבה היומיומית הרלוונטית.
055-3333338