אחרי עדכון בטלפון מכשירי Philips לא מתחברים

החיבור נעלם אחרי עדכון iOS או Android? מה עושים, לפי הסדר.

נסו לפי הסדר

1. כבו את ה-Bluetooth והדליקו אותו שוב.
2. הפעילו מחדש את המכשירים. אחרי הפעלה הם במצב קישור כשלוש דקות.
3. (מכשיר נטען) כבו את המכשירים: לחצו על החלק התחתון של הכפתור בכל מכשיר במשך 3 שניות. תשמעו ארבעה צלילים יורדים.
4. (מכשיר נטען) הדליקו שוב: לחצו על החלק התחתון של הכפתור בכל מכשיר במשך 2 שניות, עד שהנורית ירוקה.
5. (מכשיר עם סוללה) כבו את המכשירים: פתחו את מגירת הסוללה בכל מכשיר.
6. (מכשיר עם סוללה) הדליקו שוב: סגרו את מגירת הסוללה בכל מכשיר.
7. עדכנו את האפליקציה HearLink 2 לגרסה האחרונה.
8. בדקו בהגדרות הטלפון אם יש עדכון תוכנה נוסף, והתקינו אותו.
9. בדקו במדריך התאימות שהטלפון שלכם מופיע.

iPhone

1. 'הגדרות' ← 'נגישות' ← 'מכשירי שמיעה' ← שם המכשיר ← 'הסרת מכשיר זה'.
2. הפעילו מחדש את ה-iPhone, וקשרו את המכשירים שוב (ראו 'האפליקציה לא מתחברת').
3. Apple ממליצה לוודא שקושחת מכשיר השמיעה מעודכנת. מעדכנים את קושחת HearLink דרך האפליקציה (מ-Google Play או מה-App Store).

Android

1. ניקוי זיכרון ה-Bluetooth: Settings ← Apps ← Show system apps ← Bluetooth ← Force Stop ← Storage ← Clear cache. השמות משתנים לפי דגם הטלפון.
2. קשרו את המכשירים מחדש דרך האפליקציה HearLink 2 (לא דרך תפריט ה-Bluetooth).
3. Samsung Galaxy A55 / A56: אם יש קריסות בשיחות, Philips ממליצה לכבות LE Audio ולהשתמש ב-ASHA אם יש.

מידע קשור על המוצר

• תאימות טלפונים

מקורות

• Philips — Problems connecting to other devices (נבדק 2026-11-03)
• Philips — Turn hearing aids on and off (נבדק 2026-11-03)
• Philips — Can't stream from iOS (נבדק 2026-11-03)
• Philips — Compatibility guide (נבדק 2026-11-03)
• Apple — שימוש במכשירי שמיעה מסוג Made for iPhone (נבדק 2026-11-03)

כל נושאי העזרה ל-Philips HearLink · עוזר אינטראקטיבי · מכשירי שמיעה Philips

G-Sound משווקת מורשית של מכשירי שמיעה Philips. ההוראות מבוססות על דפי התמיכה של Philips, Apple ו-Google, ועל ניסיון של טכנאי מומחה. שמות המוצרים שייכים לבעליהם.