מכשיר שמיעה אבד ולא נמצא: איך ממשיכים מכאן

לפני שמחליטים: פרטים שכדאי לאסוף

• שם הדגם: מופיע לעיתים על המכשיר שנשאר, על המטען, על הנרתיק או במסמכי ההתאמה.
• איזה צד אבד: ימין או שמאל. בדקו אם יש על המכשיר שנשאר סימון צד.
• מה נשאר: המכשיר השני, המטען, השלט או אביזרים אחרים.
• מסמכים: קבלה, מסמכי התאמה ותוצאות של בדיקת שמיעה אחרונה, אם שמרתם.
• פוליסה: אם המכשיר מבוטח, בדקו את התנאים מול חברת הביטוח.

האפשרויות שבודקים

• השלמת המכשיר החסר: כשמכשיר אחד מתוך זוג אבד, בודקים אם אפשר להשלים מכשיר שיתאים לזה שנשאר ולהגדרות שלו. זה תלוי בדגם ובמצב המכשיר שנשאר.
• התאמה חדשה: אם המכשיר שנשאר ותיק, או שהשמיעה והצרכים השתנו, ייתכן שעדיף לשקול זוג חדש. ההחלטה מתקבלת אחרי בדיקה והסבר.
• בינתיים: ממשיכים להשתמש במכשיר שנשאר, אם יש, ושומרים אותו טעון ונקי.

אפשרויות השירות והעלות נבדקות מראש לכל מקרה, ונאמרות לפני שמחליטים.

מה לשלוח לנו

שלחו בוואטסאפ את שם הדגם, איזה צד אבד, תמונה של המכשיר שנשאר ושל המטען, ומתי בערך המכשיר אבד. אם אתם מרגישים שהשיחות נעשו קשות יותר מאז שנשאר מכשיר אחד, ספרו על כך בפנייה.

אם אתם מתאמים עבור הורה או בן משפחה, ציינו באיזה אזור הוא גר ומתי נוח לו. הפגישה מתואמת מראש, גם בבית הלקוח, לפי האזור.

איך מקטינים את הסיכוי שזה יקרה שוב

• קבעו מקום קבוע למכשירים כשמורידים אותם: המטען או הנרתיק.
• הורידו את המכשיר לפני מקלחת, שינה או החלפת בגדים, ולא תוך כדי.
• אם המכשיר זז או נופל מהאוזן, בקשו לבדוק את הישיבה שלו באוזן.
• לפני שקונים מכשיר חדש, כדאי לעבור על השאלות לשאול לפני רכישה.

כשהמכשיר של הורה אבד

אצל הורים מבוגרים, מכשיר שאבד מתגלה לפעמים רק אחרי כמה ימים. נסו לברר עם ההורה ועם מי שמטפל בו מתי ראו את המכשיר לאחרונה, ובדקו גם בנרתיק, ליד המיטה ובכיסים של בגדים שנשלחו לכביסה. אם המכשיר לא נמצא, ההמשך זהה: פרטי הדגם, תמונה של מה שנשאר ופנייה לתיאום, בבית ההורה אם נוח לו.

להמשך

המכשיר נופל או לא נוח · מכשירי שמיעה · שאלות לפני רכישה · שירות ותיקונים

עודכן: 20.10.2026 · נכתב על ידי צוות המערכת של ג'י סאונד. המידע כללי ואינו מחליף בדיקה או ייעוץ רפואי; אפשרויות השירות נבדקות לפי המקרה.