תכנון והתקנת לולאת השראה לעמדות שירות ולמבנים

מה אנחנו עושים?

• תכנון לפי המבנה: איפה יושבים האנשים, מאיפה מגיע הקול, איפה עובר הכבל, ומה עושים עם מתכת ברצפה.
• התקנה: בידי צוות המתקינים של G-Sound, שעבר הכשרה בתחום.
• בדיקה אחרי ההתקנה: בדיקה עם מכשיר מדידה ובדיקת האזנה עם מכשיר שמיעה במצב T.
• בדיקה למערכת קיימת: כשכבר יש לולאה במקום, ולא ברור אם היא נקלטת. בדיקה למערכת קיימת
• ערכות ניידות ו-Auracast: לאירועים, ולצד הלולאה. מערכת ניידת לאירוע · Auracast לעסקים

לאילו מקומות?

• דלפקי שירות: לולאה קטנה ליד הדלפק, לשיחה אחד על אחד: קבלה, קופה, בנק, עמדת מידע.
• בתי כנסת ובתי מדרש: אולם התפילה, ולפי הצורך גם עזרת הנשים. לולאה לבית כנסת ולאולם
• אולמות הרצאות, אירועים ומרכזים קהילתיים.
• מרפאות ומשרדים: אזורי המתנה וחדרי ישיבות.

איך זה עובד מהצד של המשתמש: לולאת השראה: מה זה, איך זה עובד ואיפה זה עוזר.

לולאה לעמדת שירות ולדלפק

בקופה, בדלפק הקבלה, בעמדת הבנק או בעמדת המידע, הלקוח והנציג מדברים בדרך כלל ליד מכונות, תורים ומוזיקת רקע. למי שמרכיב מכשיר שמיעה, השיחה הזו קשה במיוחד. לולאת דלפק מעבירה את קולו של הנציג ישירות למכשיר השמיעה של הלקוח.

מה התקנות אומרות על עמדת שירות?

בעמדת שירות, תקנה 18(ג) לתקנות הנגישות לשירות מתארת לולאת השראה "הכוללת גם מיקרופון חיצוני ואפשרות חיבור לאוזניות". בנוסף, לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013:

• עמדה פתוחה, או סגורה עם מחיצה חלקית: לפחות בעמדה אחת מכל סוג שירות שניתן במקום תהיה לולאת השראה כזו.
• עמדה סגורה עם חציצה מלאה: לפחות בעמדה אחת מכל עשר עמדות סגורות שניתן בהן שירות זהה, נדרשת מערכת שמע דו-כיוונית עם מיקרופון ורמקול בשני צדי המחיצה, בתוספת לולאת השראה.
• זמינות: השירות ניתן בכל שעות מתן השירות, לפחות בעמדה אחת שמותקנת בה מערכת עזר לשמיעה.
• פטור: שירות מסחרי שאינו רשות ציבורית ואינו רשת, כשהשטח שבו ניתן השירות לציבור קטן מ-150 מ"ר.

שלט: תקנה 18(ז) מתייחסת לסמל ולהנחיה "לשימוש במערכת עזר לשמיעה יש להעביר את מכשיר השמיעה למצב T". סיכום מלא: מתי חובה מערכת עזר לשמיעה.

מה כולל התכנון בעמדת שירות?

• מיקום הלולאה כך שהשדה מכסה את המקום שבו הלקוח עומד או יושב, ולא רק את צד הנציג.
• מיקרופון חיצוני קרוב לנציג, ואפשרות חיבור לאוזניות ללקוח שאין במכשיר שלו Telecoil, כפי שמתוארת בתקנה 18(ג).
• מקום לשלט שאפשר להבחין בו בקלות מכל כיוון שממנו מגיעים לעמדה.
• דלפק ממתכת: לפי יצרן לולאות, דלפק או פאנל ממתכת יכולים להחליש לולאת דלפק, ולכן מתכננים את המיקום בהתאם.
• בדיקה בסוף: בדיקה עם מכשיר מדידה ובדיקת האזנה עם מכשיר שמיעה במצב T, בנקודה שבה הלקוח עומד.

רשתות וסניפים

ברשת עם כמה סניפים כדאי לעבוד לפי רשימה אחת: אילו סניפים כבר מצוידים, באילו המערכת לא עובדת, ובאילו אין מערכת בכלל. צוות ההתקנה עובד בכל הארץ, ולכן אפשר לתאם את הסניפים מול איש קשר אחד. מועדי ההתקנה נקבעים בתיאום.

הצוות בעמדה צריך לדעת

• איפה המגבר, ואיך בודקים שהוא דולק. יש עמדות שבהן המגבר מנותק בסוף היום, ובבוקר אף אחד לא מדליק אותו.
• לא להרחיק את המיקרופון מהנציג.
• להסביר לכל נציג חדש מה המערכת עושה ומה עונים ללקוח שמבקש להשתמש בה.
• להשאיר את השלט גלוי, ולא להסתיר אותו מאחורי מסך או עלונים.

טעויות נפוצות בעמדות שירות

• לולאה כבויה. המגבר לא מחובר לחשמל, או שנכבה ולא הודלק שוב.
• מיקרופון רחוק מהנציג. הלולאה מעבירה בעיקר את הרעש בחלל ולא את הדיבור.
• שלט חסר. הלקוח לא יודע שיש לולאה, ולא מעביר את המכשיר למצב T.
• מיקום לא מתאים. לולאה מתחת לדלפק, כשהלקוח עומד מטר משם.
• הפרעה מגנטית. ציוד חשמלי ליד העמדה יכול לייצר זמזום במצב T. את זה מגלים בבדיקת האזנה עם מכשיר שמיעה.
• אף אחד לא בדק. המערכת הותקנה, ומאז אף אחד לא בדק אם היא נקלטת. בדיקה למערכת קיימת

למה דווקא חברה של מכשירי שמיעה?

G-Sound מתאימה מכשירי שמיעה. לכן אנחנו מכירים גם את הצד של המכשיר: לאילו דגמים יש Telecoil, ואיך מגדירים תוכנית T. לולאה טובה עוזרת רק כשהמכשירים של המתפללים או הלקוחות יודעים לקלוט אותה. ראו מכשירי שמיעה עם Telecoil.

במוסדות, כמו דיור מוגן ומרכזי יום, אפשר לשלב את הלולאה בשירותים שאנחנו נותנים במקום: שירותים למוסדות.

איך מתחילים?

1. מתקשרים או כותבים לנו בוואטסאפ: איזה מקום, כמה עמדות או אנשים, ואם יש מערכת הגברה או לולאה קיימת.
2. מתכננים את הלולאה לפי המבנה.
3. מתקינים, ובסוף מתבצעת בדיקה עם מכשיר מדידה ובדיקת האזנה עם מכשיר שמיעה במצב T.

עוד לפני שמדברים איתנו, אפשר לעבור על רשימת הבדיקה לפני התקנת לולאה.

מה חשוב לדעת?

• התקנת לולאה אינה אישור שהמקום עומד בתקנות הנגישות. מה חל על המקום שלכם, בודקים עם מורשה נגישות השירות ולפי הנוסח המלא של התקנות.
• הלולאה מעבירה את מה שנכנס למיקרופון. איכות הקול תלויה גם במערכת ההגברה ובמיקום המיקרופונים.
• כדי לשמוע את הלולאה, המשתמש צריך מכשיר עם Telecoil ותוכנית T מופעלת.

להמשך

לולאת השראה: מה זה ואיך זה עובד · לולאה לבית כנסת ולאולם · בדיקה למערכת קיימת · מה התקנות דורשות · Auracast לעסקים · שירותים למוסדות · מכשירי שמיעה עם Telecoil · Auracast ומכשירי שמיעה

מקורות

• HLAA — Hearing Loop Technology · נבדק 03.11.2026
• NIDCD — Assistive Devices for People with Hearing, Voice, Speech, or Language Disorders · נבדק 03.11.2026
• RNID — Providing a hearing loop in your venue or business · נבדק 03.11.2026
• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013 (נוסח בנבו) · נבדק 03.11.2026
• Ampetronic — Overspill loop (לולאת דלפק) · נבדק 03.11.2026

עודכן: 03.11.2026 · נכתב על ידי צוות המערכת של ג'י סאונד. המידע כללי. היקף העבודה נקבע לפי המבנה. התקנה אינה ייעוץ משפטי ואינה חוות דעת של מורשה נגישות השירות.